Jag har v?ntat i mer ?n en m?nad nu p? att ta ut 1016 euro. Jag satte in 100 euro fr?n mitt konto i Bank of Ireland med snabb?verf?ring och de l?ter mig inte ta ut pengar f?rr?n jag anger min transaktionshistorik i Skrill-pl?nboken. Jag har inget Skrill-konto s? det ?r om?jligt. Jag anv?nde snabb?verf?ring eftersom visumalternativet inte fungerade just den dagen och snabb?verf?ring kr?ver bara mitt IBAN-nummer. Man beh?ver inte vara geni f?r att inse att man inte beh?ver ett Skrill-konto f?r att anv?nda snabb?verf?ring, men jag har skickat mer ?n 10 e-postmeddelanden som f?rklarar detta i detalj och har g?tt i cirklar med kundsupporten. F?r att vara tydlig, mitt konto ?r verifierat p? alla s?tt ut?ver vad som n?mnts och jag har f?rsett dem med min kontohistorik i Bank of Ireland samt bekr?ftelsemejl fr?n Skrill som visar de ins?ttningar jag har gjort.

S? i princip, efter kanske den sjunde l?ten d?r jag g?r i cirklar och f?r fr?gan om min Skrill-pl?nbokshistorik, har jag slut p? t?lamod. Jag bifogade till och med en sk?rmdump d?r jag googlade hur en snabb?verf?ring fungerar lol. Den h?r situationen ?r helt otrolig. Vet n?gon i kundsupporten hur man anv?nder Google? G?r kundsupporten bara vad de blir tillsagda och n?gon chef vet inte vad en snabb?verf?ring ?r? Vem vet.

K?ra Evervono,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BDM Bet Casino.

L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.

• Har du anv?nt ett Visa-kort som ?r kopplat till samma bankkonto som din snabb?verf?ringsins?ttning?
• Kan du v?nligen dela med dig av din kommunikation med casinot ang?ende problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Hej Tomas,

Jag har skickat ett e-postmeddelande d?r jag vidarebefordrar alla 40 meddelanden i chatten mellan BDMbet-supporten och mig sj?lv. Tyv?rr lyckades jag inte lista ut hur man vidarebefordrar e-postmeddelandet p? ett s?tt som g?r att alla meddelanden hamnar i r?tt ordning. (Jag har provat ett par saker och till och med fr?gat Google, men inget har fungerat hittills). ?nd? borde du kunna f? en ganska bra uppfattning om vad som h?nder xD

Alla mina ins?ttningar gjordes via snabb?verf?ring. Jag anv?nder visserligen Visa n?gon annanstans kopplat till samma bankkonto, men jag antar att det ?r irrelevant h?r?

L?t mig veta om du vill ha n?got mer, eller om du vet ett b?ttre s?tt f?r mig att vidarebefordra de 40 meddelandena till dig i ordning.

Tack s? mycket f?r att du tillhandah?ll den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.