Jag delar min extremt frustrerande upplevelse med BDMBet, d?r jag har f?rs?kt ta ut 4000 RON fr?n mitt konto. Hela processen har varit full av f?rvirring, f?rseningar och inkonsekvent information fr?n deras supportteam. H?r ?r en uppdelning av situationen:

Tidslinje:

3 april 2025: Jag beg?rde ett uttag p? 4000 RON.

Jag fick ett bekr?ftelsemail fr?n BDMBet om att det var ett uttag och att det skulle ta 5-7 bankdagar att behandla.

Problem jag st?tt p?:

Bearbetningsf?rseningar och f?rvirring:

Uttaget var t?nkt att ta 1-5 arbetsdagar enligt BDMBets villkor, men n?r jag f?ljde upp den 10 april sa deras supportteam till mig att det skulle komma senast den 14 april, med h?nvisning till bankdagar som orsaken till f?rseningen. Jag fick f?rst h?ra att den 10:e var den sista dagen, men datumet ?ndrades efter att jag kontaktade mig igen, vilket var f?rvirrande och oprofessionellt.

?terbetalning kontra uttag:

Efter att ha v?ntat 10 dagar fick jag h?ra av BDMBets support att transaktionen behandlades som en ?terbetalning, inte ett uttag. Detta ?r helt missvisande, som jag fick h?ra fr?n b?rjan var det ett tillbakadragande. Om det verkligen var en ?terbetalning skulle jag ha f?tt alla mina pengar, men jag har fortfarande 2,50 RON kvar p? mitt konto. Denna inkonsekvens och felkommunikation g?r det tydligt att transaktionen fortfarande behandlas som ett uttag, trots deras p?st?enden.

Brist p? transparens och oprofessionellitet:

Hela upplevelsen har varit fylld av bristande transparens och inkonsekvent kommunikation. Jag fick veta flera olika saker, och nu, 10 dagar senare, v?ntar jag fortfarande p? mina pengar, os?ker p? om de kommer fram eller inte.

Aktuell status:

Jag v?ntar fortfarande p? mina pengar, och hela situationen har varit en mardr?m. Den officiella behandlingstiden f?r uttag har ?verskridits och jag har ingen klar uppfattning om n?r jag kommer att f? mina pengar. BDMBet m?ste l?sa det h?r problemet omedelbart, eftersom jag har f?tt helt mots?gelsefull information och upplevt oprofessionell hantering under hela denna process.

Slutliga tankar:

Vid det h?r laget ?r jag extremt besviken p? BDMbet. De har misslyckats med att h?lla sina l?ften och har behandlat mig or?ttvist genom att ?ndra villkoren och ge vilseledande information. Jag skulle starkt r?da andra att vara f?rsiktiga n?r de anv?nder sin plattform, som hela detta

erfarenhet har f?tt mig att ifr?gas?tta deras tillf?rlitlighet och professionalism.

Jag kan bifoga all korrespondens eller information, om det beh?vs, f?r att st?dja mina p?st?enden.

Hej costineltoma23,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med BDM Bet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

• Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt?
• Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus?
• N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det ?r din f?rsta beg?ran n?gonsin.

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Kontot verifierades tv? g?nger: f?rsta g?ngen den 30 mars, med bara standard KYC, och sedan tillhandah?ll jag alla beg?rda dokument senast den 3 april. Efter det informerade de mig om att uttaget behandlats.

Jag gjorde en ins?ttning med en sportbonus, som gick f?rlorad, men med riktiga pengar lyckades jag vinna en biljett.

Jag har varit i daglig kontakt med dem mellan den 30 mars och den 3 april, mest f?r att jag f?rs?ker f? dem att ber?tta exakt vilka dokument de beh?vde, eftersom jag ?r en r?ttvis spelare.

Senast jag pratade med tv? olika agenter idag. Den f?rsta sa till mig att om pengarna inte kommer in idag, den 10 april, skulle jag kontakta dem igen imorgon, och sedan sa den andra agenten till mig att jag kommer att f? pengarna senast den 14 april.

Jag tillhandah?ll alla n?dv?ndiga dokument inom 24 timmar, men jag har blivit tillsagd att v?nta upp till 14 dagar p? att mitt uttag ska behandlas. Trots att jag har agerat snabbt, m?ter jag on?diga f?rseningar. Jag f?rv?ntade mig till och med ytterligare dokumentf?rfr?gningar efter att ha l?st recensioner p? Trustpilot. Jag m?rkte ocks? att de erbjuder gratissnurr f?r 5-stj?rniga recensioner p? Trustpilot, vilket verkar vara ett oetiskt s?tt att manipulera sin offentliga image

Hej costineltoma23,

Kan du sn?lla vidarebefordra den fullst?ndiga kommunikationen mellan dig och casinot i samband med detta fall till [email protected] eftersom det fortfarande ?r oklart p? vilken grund casinot ger dig en ?terbetalning?

V?ntar p? ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej igen.

Jag skickade alla historiska e-postmeddelanden och chattar med liveagenterna

Jag ville ge en uppdatering, eftersom jag ?terigen kontaktade BDM Bets livechattsupport den 24 april. Tyv?rr ?r mitt uttag fr?n 1 april fortfarande under behandling.

Under samtalet n?mnde supportagenten:

F?rseningen berodde p? ett problem med betalningsleverant?ren.

Att pengarna p?st?s ha ?terf?rts till mitt kasinosaldo, ?ven om ingen specifik transaktionsbekr?ftelse eller tidslinje tillhandah?lls.

Jag fick h?ra att det f?rv?ntade sista datumet f?r pengarna att komma in ?r den 7 maj, men ?terigen, utan n?gra tydliga bevis f?r att medlen faktiskt behandlades.

Jag bad ocks? om detaljer som anv?nd IBAN och bevis p? ?verf?ring, men fick veta att endast deras "ansvariga avdelning" kan komma ?t denna information.

Jag skickade in alla beg?rda bevis till Casino Guru f?r 6 dagar sedan och har inte f?tt n?gon uppdatering ?n. Jag har full f?rst?else f?r att dessa saker kan ta tid, men det har g?tt n?stan en m?nad sedan den f?rsta beg?ran om uttag.

?? Skulle det vara m?jligt f?r n?gon fr?n ditt team att v?nligen f?lja upp casinot f?r att hj?lpa till att flytta p? saker och ting?

Jag uppskattar ditt st?d och tack p? f?rhand.

Tack costineltoma23 f?r all information som du hittills har l?mnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej costineltoma23,

Jag beklagar verkligen att h?ra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant fr?n BDM Bet Casino att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.

B?sta BDM Bet Casino,

Kan du kommentera situationen?

Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.

Hej!

Vi vill informera dig om att ?terbetalningsprocessen initierades fr?n v?r sida den 17 april. Som tidigare meddelats kan transaktionen ta upp till 14 bankdagar att slutf?ra.

N?r ?terbetalningen har behandlats f?r du ett bekr?ftelsemejl. Vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else under denna tid.

Med v?nliga h?lsningar,

BDM Bet Casino

B?sta BDM Bet Casino,

Tack f?r ditt svar och den information du har l?mnat.

V?nligen h?ll oss uppdaterade ang?ende spelarens ?terbetalning och meddela oss n?r den har krediterats.

Jag v?ntar p? ditt svar.

6 maj och pengarna har inte kommit fram ??

Imorgon ?r i princip sista dagen

K?ra costineltoma23,

Tack f?r ditt fortsatta t?lamod och din f?rst?else.

Vi vill informera dig om att ?terbetalningen ligger inom den f?rv?ntade tidsramen.

Om du inte mottagit pengarna inom den maximala till?tna tiden f?r bankdagar, tveka inte att kontakta oss. Vi kommer snarast att kontakta betalningsleverant?ren f?r att unders?ka ?rendet vidare.

Med v?nliga h?lsningar,

BDM Bet Casino

Hej,

Idag ?r det den 7 maj, sista dagen jag fick besked om att pengarna skulle komma fram – och fortfarande har ingenting kommit in.

Jag fr?gar nu, ?nnu en g?ng:

? V?nligen bekr?fta till vilket IBAN pengarna skickades.

? Jag vill f? betalningsbevis, inte bara l?ften.

Den h?r situationen har p?g?tt i ?ver en m?nad, och ?rligt talat ?r det oacceptabelt. Jag k?nner att jag blir ignorerad medan ni h?ller fast vid mina pengar utan n?gon riktig f?rklaring.

Jag ber v?nligen om en snabb och detaljerad uppdatering – via e-post om m?jligt.

Tack s? mycket,

Toma Iulian Costin

Hej costineltoma23,

Kasinot lovade ett uttag inom 14 bankdagar, vilket ?nnu inte har g?tt. L?t oss v?nta p? uttaget till den 19 maj. V?nligen meddela mig om du f?r pengarna f?re detta datum.

Jag v?ntar p? ditt svar.

Hej Stefan,

Tack f?r ditt meddelande.

Jag f?rst?r att du ber mig v?nta till den 17 maj, men jag ?r genuint f?rvirrad:

BDM Bet uppgav att pengarna skickades vidare den 17 april. Om vi ??ber?knar 14 arbetsdagar fr?n det datumet (exklusive helger och helgdagar) skulle deadline vara runt den 7 eller 8 maj – inte den 17 maj.

Jag ?r villig att v?nta n?gra dagar till om det ?r absolut n?dv?ndigt, men vid det h?r laget anser jag att jag f?rtj?nar transparens.

Jag ber v?nligen att casinot tillhandah?ller f?ljande s? snart som m?jligt:

IBAN-numret som pengarna skickades till

Betalningsbevis (SWIFT eller bankbekr?ftelse)

Det har redan g?tt ?ver en m?nad sedan min uttagsbeg?ran. Jag har varit t?lmodig och samarbetsvillig, men den h?r situationen b?rjar bli extremt stressig.

Tack f?r ert fortsatta st?d – jag hoppas att vi kan l?sa detta snart.

Med v?nliga h?lsningar,

Toma Iulian Costin

Varje g?ng f?r jag ett annat datum.

?r det n?gon som hanterar det h?r ?rendet eller vad h?nder?

Jag har v?ntat i ?ver en och en halv m?nad p? att f? mina pengar.

Hej costineltoma23,

Jag kan se att casinosupporten bekr?ftade att du borde ha mottagit pengarna idag. Lyckades du ta emot pengarna fr?n casinot?

Jag v?ntar p? ditt svar.

Hej Stefan.

Jag har inte f?tt den ?n. Hoppas att jag har pengarna innan dagen ?r slut.

Uppdatering: Ytterligare en g?ng ?verskriden och inget tydligt svar

K?ra costineltoma23,

?terbetalningen initierades till de bankuppgifter du angav via e-post den 17 april. Om du inte f?r pengarna f?re bankdagens slut ber vi dig att tillhandah?lla ett kontoutdrag f?r kontot som slutar p? **0131, som t?cker perioden fr?n den 17 april till dagens datum, s? att vi kan verifiera att pengarna inte har mottagits.

Vi ber om urs?kt f?r f?rseningen och uppskattar ditt t?lamod. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig tills ?rendet ?r helt l?st.

Med v?nliga h?lsningar,

BDM Bet Casino

Allihopa, jag har skickat er mitt bankcertifikat via e-post, inget av mina tillh?rande IBAN-nummer slutar med **0131.

Hej!

Urs?kta, det korrekta bankkontot som ?terbetalningen initierades till slutar p? **5763, vilket visas i ditt bifogade dokument. Om pengarna inte tas emot ber vi dig att tillhandah?lla kontoutdraget mellan den 17 april och dagens datum.

Tack f?r din f?rst?else och ditt t?lamod.

Med v?nliga h?lsningar,

BDM Bet Casino

Hej,

Jag h?r av mig igen eftersom jag fortfarande inte har f?tt mitt uttag – trots att ni sa att det behandlades den 17 april.

F?r att vara tydlig:

Jag kontaktade Zen (min bank), och de bekr?ftade att ingen ?verf?ring n?gonsin kommit fram.

Jag skickade redan mina kontoutdrag f?r april och maj via e-post till BDM Bet tidigare idag, tillsammans med en sk?rmdump fr?n min konversation med Zen-supporten som bekr?ftar detta. Chatten ?r p? rum?nska, men du kan ?vers?tta den om det beh?vs.

Jag s?g ocks? p? Reddit att andra spelare hade liknande problem n?r de anv?nde Zen eller Revolut. Det verkar som att casinot inte kunde behandla uttaget korrekt eftersom banken inte var baserad i samma land – kanske var det vad som h?nde h?r ocks?.

Hur som helst, den h?r situationen har p?g?tt i mer ?n 45 dagar. Det ?r oacceptabelt.

Om du inte kan skicka pengarna till min bank ?r jag ?ppen f?r att ta emot dem via kryptovaluta (USDT, BTC, ETH – vilket som passar dig). Jag vill bara att det h?r ska vara ?ver.

Ser fram emot en riktig l?sning.

Toma Iulian Costin

B?sta BDM Bet Casino,

Kan du kommentera situationen? Skulle det vara m?jligt att ta ut pengarna via kryptovalutor?

Jag v?ntar p? ditt svar.

Det ?r den 19 maj. Kommer det att ta ett ?r innan jag f?r tillbaka pengarna?

BDMbet-teamet, vad h?nder? Varf?r har jag inte f?tt mina pengar?

Hej!

Vi vill informera dig om att vi har kontaktat betalningsleverant?ren som ursprungligen behandlade ?terbetalningen f?r att fastst?lla orsaken till problemet och ?terkr?va betalningen.

Dessutom ?r vi medvetna om att du ?r ?ppen f?r att ta emot pengarna via kryptovaluta om problemet ligger mellan betalningsleverant?ren och banken.

Vi uppdaterar er s? snart vi f?r mer information fr?n leverant?ren.

Tack f?r ditt fortsatta t?lamod och din f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,

BDM Bet Casino

Hej,

Jag f?rs?ker f?rst? n?got enkelt: vilka bevis har ni f?r att pengarna faktiskt skickades till mitt konto? F?r hittills har jag inte f?tt n?gon betalning, och ingen betalningsbekr?ftelse (som en SWIFT-kopia eller transaktions-ID) har n?gonsin tillhandah?llits.

Jag har ocks? kontrollerat med min bank (Zen), och de bekr?ftade att det inte f?rekommit n?gra inkommande transaktioner fr?n er sida under hela denna period. Jag skickade till och med mina kontoutdrag f?r april och maj som bevis – och jag har inte f?tt n?gon tydlig f?rklaring tillbaka.

Just nu k?nner jag att jag blir lurad i cirklar. Den h?r situationen ?r inte bara oprofessionell, den ?r respektl?s. Jag har v?ntat i ?ver 50 dagar. Om det verkligen ?r ett problem mellan din leverant?r och banken, ta d? ansvar och utf?rda betalningen i kryptovaluta, som jag redan har f?reslagit flera g?nger.

Jag ?r inte l?ngre villig att v?nta i all o?ndlighet.

V?nligen l?s detta nu.

Med v?nliga h?lsningar,

Toma Iulian Costin

B?sta BDM Bet Casino,

V?nligen h?ll oss uppdaterade om saken.

Jag v?ntar p? ditt svar.

Idag fr?gade BDMbet igen efter andra bankuppgifter

L?t oss hoppas att detta kommer att fungera

K?ra costineltoma23,

Vi vill informera dig om att en ny ?terbetalning har initierats till de alternativa bankuppgifter du angav.

N?r transaktionen har behandlats fr?n v?r sida kommer vi att ge dig en uppdatering snarast m?jligt.

Tack f?r ditt fortsatta t?lamod och din f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,

BDM Bet Casino

?ntligen. Jag har f?tt mina pengar.

Tack f?r hj?lpen Casino Guru-teamet

K?ra costineltoma23,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nliga h?lsningar,

Stefan, Casino Guru