Spelaren fr?n Portugal har r?kat ut f?r upprepade avslag f?r uttagsbeg?randen under den senaste veckan trots att han har genomf?rt och accepterat kontoverifiering. Medan ins?ttningar fungerade utan problem, avbr?ts uttag konsekvent utan n?gon l?sning fr?n supporten. Problemet l?stes efter att spelaren bekr?ftat att han tagit emot pengarna. Klagom?let markerades som "l?st" av oss.
Jag har f?rs?kt g?ra uttag den senaste veckan, och alla har avvisats. Min kontoverifiering har slutf?rts och godk?nts, och mina dokument har ocks? bekr?ftats. Jag provade b?da bank?verf?ringsmetoderna (som rekommenderats av chattsupporten), men f?rfr?gningarna avbryts alltid. Varje g?ng jag s?ker hj?lp och f?rklaringar i chatten f?r jag olika urs?kter, men svaret ?r alltid detsamma: de s?ger att de analyserar problemet, problemet ?r l?st och jag borde f?rs?ka igen. Jag f?rs?ker, och uttaget avbryts igen.
Kontot jag anv?nder f?r ins?ttningar ?r samma som jag beg?r uttag till.
Det ?r aldrig ett problem n?r jag s?tter in, men det finns stora problem n?r jag f?rs?ker g?ra uttag.
Jag har klagat via chatt och e-post, men ingenting har n?gonsin gjorts.
K?ra luisfoliveira90,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Det enda svar de ger mig ?r att det var ett problem och jag m?ste f?rs?ka igen
Det finns ingen v?ntande order, och mina vinster kom inte heller fr?n bonusar
Jag har som sagt redan gjort flera ins?ttningar och det var inga problem.
Nu f?r att ta ut pengarna skapar de hela det h?r problemet
Tack s? mycket, luisfoliveira90, f?r att du har tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Katarina ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra luisfoliveira90,
Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag ?r ledsen f?r situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in BDM Bet Casino-representant att g? med i denna konversation.
B?sta BDM Bet Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
God eftermiddag, tack f?r din hj?lp, men det slutade med att vi betalade
Du kan avsluta klagom?let
Tack, luisfoliveira90, f?r uppdateringen och f?r att du anv?nder Casino Guru-center f?r klagom?lsl?sning. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
