Spelaren fr?n Finland upplever en f?rsening i att ta emot sina vinster, trots att han skickat in alla n?dv?ndiga dokument omg?ende. Utbetalningen ?r sen enligt casinots deklarerade tidslinje, utan n?got svar fr?n casinot ?n s? l?nge. Spelaren bekr?ftade att vinsterna mottogs.
Jag har v?ntat p? mina vinster i 5 dagar nu. Jag skickade in ALLA n?dv?ndiga dokument omedelbart p? beg?ran, och blev ombedd om ytterligare en information av ekonomiavdelningen, som jag gav direkt. Jag har till och med lagt fram flera bevis.
Det har inte kommit n?got svar sedan dess. P? andra casinon betalas vinster vanligtvis ut direkt, eller inom samma dag. P? hemsidan st?r det att pengarna ska finnas p? mitt konto inom 3 dagar, och det ska allts? vara s?, eller ?tminstone n?gon kompensation f?r denna v?ntetid och falska l?ften till kunderna?? Jag hade redan planerat en resa under de kommande dagarna med de f?rv?ntade vinsterna, men det verkar som om de inte kommer, och jag m?ste avbryta resan.
Detta ?r oerh?rt frustrerande och frustrerande.
Pengarna ?verf?rs till dem direkt n?r jag spelar,
S? det h?r ?r verkligen konstigt.
K?ra Pandoramami,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hall?! Jag fick mina vinster idag s? det ?r klart??
K?ra Pandoramami,
Jag ?r glad att du fick dina vinster framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
