Min erfarenhet av detta casino b?rjade ganska bra.

Jag anv?nde fr?mst deras sportsbook som gav ett brett utbud vad g?ller in-play matcher.

Naturligtvis verifierade jag mitt konto innan jag satte in pengar och anv?nde sajten genom att skicka mitt ID (baksida/framsida) och ett juridiskt myndighetsdokument f?r att validera min husadress och efter att de b?da blivit accepterade och verifierade b?rjade jag faktiskt anv?nda deras tj?nster.

Allt gick smidigt tills jag b?rjade be om mitt f?rsta uttag.

Jag satte in cirka 600e och fick n?stan 3k euro p? mitt saldo.

Min f?rsta beg?ran om uttag g?llde cirka 2 keuros som de tog 12+ utan att n?gonsin bekr?fta beg?ran.

Jag fr?gade hela tiden deras chatt om anledningen till att jag inte betalade ut mina vinster och efter M?NGA f?rs?k sa de till mig att maxuttaget ?r 1000e per dag. Hade jag inte spammat dem med fr?gor ang?ende mitt uttag skulle jag forts?tta v?nta p? denna utbetalning p? 2k euro som skulle kommer aldrig fram.

Efter?t avbr?t jag det uttaget och beg?rde mindre. En 700e drar ut och en annan 700e tar ut fyra dagar efter. Fortfarande ingen bekr?ftelse p? n?gon av dessa uttagsbeg?randen och jag tvivlar p? att jag n?gonsin kommer att f? mina pengar.

I e-post f?rs?krar de mig hela tiden att alla vinster kommer att betalas ut s? sm?ningom, men de v?ntande uttagsf?rfr?gningarna ?r f?r m?nga s? det kan ta ett tag innan jag faktiskt f?r mina pengar. De forts?tter ocks? att be om mitt t?lamod varje g?ng tidsramarna som de hade ursprungligen st?llt in f?r utbetalningarna faller kort."V?nta till m?ndag, eftersom den dagen de flesta uttagsf?rfr?gningarna godk?nns." och "Var sn?ll och ge det ytterligare 3-4 dagar s? f?r du en ?terkallelsebekr?ftelse." och annat s?dant skitsnack.

G? inte i samma f?lla som jag gick i.

De verkar inte vara villiga att betala ut vinster.

Jag kommer att h?lla dig uppdaterad om min "ljuvliga" upplevelse med dem, f?r att r?dda andra spelarna fr?n att bli lurade som jag gjorde.

H?lsningar

B?sta nickthequick166,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att dina betalningar fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? Kan du ange hur m?nga dagar sedan dina uttag beg?rdes? Har ditt konto redan verifierats?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt dina uttag godk?nda, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du kommer att f? dem.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack f?r ditt svar.

Min f?rsta uttagsbeg?ran n?gonsin ?gde rum den 19 januari och den hade ett v?rde av 2k euro.6 dagar efter?t och medan jag spammade deras livechatt med fr?gor ang?ende min beg?ran som inte fick bekr?ftelse av n?gon anledning, fick jag reda p? att det maximala uttagsbeloppet per dag ?r 1000 euro.

D?rf?r avbr?t jag det uttaget och gjorde en p? 700 euros v?rde den 26 januari och en igen i g?r med samma v?rde.

Dessa v?ntar naturligtvis fortfarande och jag k?nner mig uppenbarligen inte s?rskilt s?ker p? att jag n?gonsin kommer att f? dessa pengar.

Naturligtvis ?r mitt konto helt verifierat (b?de ID och bevis p? hemvist har tillhandah?llits och validerats fr?n BetCoco) och jag har fortfarande 1,5 000 saldo p? kontot som jag k?nner mig mycket oroad ?ver, med tanke p? det faktum att jag inte vet om jag kommer att g?ra det. n?gonsin lyckats f? mina uttag bekr?ftade.

Jag kommer att v?nta 14 dagar som du f?reslog och kommer att meddela dig hur saker och ting fortskrider!

v?nliga h?lsningar

Jag f?rst?r till fullo din frustration, nickthequick166. D?remot kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare 5 dagar s? att jag kan spela tv? hela veckor f?r att bearbeta betalningen och om det inte sker n?gon utveckling d? kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.

Tyv?rr finns det fortfarande ingen bekr?ftelse p? N?GON av mina uttagsbeg?randen, inte ens f?r den som jag gjorde den 26 januari.

Jag kommer ocks? att v?nta p? att se vad de kommer att g?ra under de kommande 5 dagarna men jag har inget hopp om att de kommer att betala n?gon av mina 3k-vinster.

Observera att mitt konto ?r fullst?ndigt VERIFIERAD och "VIP" enligt de e-postmeddelanden de skickar till mig. De har inte heller beg?rt en enda sk?rmdump av min Skrill-kontoprofil f?r att verifiera dess information och att det verkligen tillh?r mig, s? totalt sett ?r det helt deras fel f?r denna f?rsening av utbetalningen.

Tack f?r att du fortfarande h?ller kontakten med mig ang?ende mitt problem.

Tack s? mycket, nickthequick166, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej d?r,

Tack nickthequick166 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be BetCoco Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.

Tack!

Hej d?r,

Jag ?r ledsen att h?ra om det problem du har haft med dina uttagsbeg?randen. Som Customer Success Manager p? Betcoco vill jag l?ta dig veta att vi ?r ett p?litligt onlinecasino, och vi betalar alltid v?ra anv?ndare inom 72 timmar.

Jag kan f?rst? hur frustrerande det m?ste vara att inte ha f?tt dina vinster ?nnu. Det verkar som att det kan ha f?rekommit en del felkommunikation fr?n v?r sida ang?ende den dagliga uttagsgr?nsen, och jag ber om urs?kt f?r det.

V?nligen vet att vi v?rdes?tter ditt f?rtroende och ?r angel?gna om att se till att du f?r dina vinster s? snart som m?jligt. V?rt team arbetar h?rt f?r att behandla alla v?ntande uttag, och vi uppskattar ditt t?lamod i denna fr?ga.

Om du har n?gra andra funderingar eller fr?gor, tveka inte att kontakta v?rt supportteam. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa och vill se till att din upplevelse med Betcoco ?r positiv.

Tack f?r att du valde Betcoco som ditt onlinecasino, och vi ser fram emot att hj?lpa dig i framtiden.

V?nliga h?lsningar,

Tony

Customer Success Manager p? Betcoco.

Kan n?gon av parterna uppdatera oss om status f?r klagom?let?

Tack p? f?rhand!

Som tidigare n?mnt har v?rt casino ett exemplariskt rekord n?r det g?ller att godk?nna och behandla uttag. Det ?r viktigt att notera att v?r enda anledning till att avvisa ett uttag ?r n?r vi identifierar ett dubblettkonto som tillh?r spelaren.

Vi p? BetCoCo ?r stolta ?ver att tillhandah?lla enast?ende kundservice och s?kerst?lla snabb behandling av uttagsf?rfr?gningar inom 24 timmar. V?rt engagemang f?r v?ra kunder str?cker sig ut?ver att tillhandah?lla en kvalitetsspelupplevelse, och vi v?rdes?tter v?ra spelares tillfredsst?llelse och f?rtroende.

Vi uppmuntrar v?ra spelare att verifiera sina konton f?r att f?rhindra uppkomsten av dubbletter av konton och eventuella efterf?ljande problem med uttag. Vi f?rst?r att uttag ?r en integrerad del av v?ra spelares upplevelse och str?var efter att g?ra processen s? smidig som m?jligt.

Tack f?r att du valde BetCoCo, och vi ser fram emot att hj?lpa dig med v?ra utm?rkta tj?nster.

H?lsningar till b?da parter och f?rl?t f?r att jag varit fr?nvarande i 2 veckor nu.

N?r det g?ller mitt uttagsproblem skulle jag vilja ha det officiellt k?nt att jag faktiskt fick alla vinster fr?n mitt konto.

Nu kan jag inte vara s?ker p? om n?gon medlem p? casinoguru-sajten, l?gg in ett ord f?r att det skulle h?nda eller att det bara var en felaktig kommunikation mellan mig och BetCocos livechattagenter men resultatet ?r detsamma.

BetCoco samarbetade fullt ut med mig, betalade mig i sin helhet varje cent av mina vinster som jag hade p? mitt kontosaldo.

Fr?n denna erfarenhet var den enda f?rvirrande delen det maximala uttagsbeloppet per dag som mitt (verifierade och VIP) konto fick beg?ra eftersom en agent p? dag 1 ber?ttade f?r mig att maxgr?nsen ?r 1k per dag och agent 2 dagen efter det noterade f?r mig att gr?nsen ?r 1,5k per maximalt dagligt uttag.

Bortsett fr?n detta missf?rst?nd slutade allt bra och kasinot bevisade sin legitimitet och professionalism mot mig, eftersom de bekr?ftade varje uttag som jag beg?rde inom 24-72 timmar, som de h?vdade ovan.

S?vida inte n?gon av er vill diskutera n?got annat ang?ende denna fr?ga, antar jag att vi avslutar denna biljett bra eftersom vi alla ?r n?jda.

B?sta nickthequick166,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Peter