Spelaren fr?n Norge har beg?rt flera uttag. Tyv?rr verkar betalningarna vara f?rsenade.
Automatiskt ?versatt:
BetCoco Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 6 000 €
BetCoco Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.7
BetCoco Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag har haft pendig-uttag p? betcoco sedan b?rjan av januari och det har inte betalats. Deras st?d lovar att betala, men g?r det aldrig. Hoppas kunna l?sa detta med alla parter snarast. Ha en bra dag.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Head of Complaint Resolution Center
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta hptm,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och vidarebefordrade relevanta sk?rmdumpar:
Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du ber?tta om du har samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? F?rst?r jag r?tt att du beg?rde dessa uttag i b?rjan av januari men avbr?t dem senare? Nu v?ntar de sedan den 13 februari, st?mmer det?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt dina uttag godk?nda, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du kommer att f? dem. Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej.
Jag har samlat ihop mina vinster utan bonus.
Ja, jag har avbrutit uttaget flera g?nger eftersom ingenting h?nde och hoppades att det skulle hj?lpa om jag p?minde dem genom att beg?ra ett "nytt" uttag. Det fungerade aldrig.
Jag har i princip v?ntat sedan starten av januari som du kan se, i transaktionslistan, mycket l?ngre ?n de 14 dagar du annonserade.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, hptm, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack hptm f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BetCoco Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra anv?ndare,
Jag ?r ledsen att h?ra om f?rseningen i att ta emot dina uttag fr?n Betcoco. Jag f?rst?r hur frustrerande detta m?ste vara, och jag vill be om urs?kt f?r eventuella besv?r som orsakas. Som Customer Success Manager vill jag f?rs?kra dig om att vi ?r ett p?litligt onlinecasino som alltid betalar v?ra anv?ndare inom 72 timmar.
P? Betcoco ?r vi mycket stolta ?ver att tillhandah?lla en f?rstklassig spelupplevelse f?r v?ra anv?ndare. Vi erbjuder ett brett utbud av spel, sportbokevenemang och vadslagningsalternativ att v?lja mellan. Dessutom erbjuder vi riktiga cashback, gratissnurr och andra sp?nnande kampanjer f?r att f?rb?ttra din spelupplevelse.
V?rt supportteam ?r tillg?ngligt 24/7 f?r att svara p? alla fr?gor eller funderingar du kan ha. Vi ?r engagerade i att tillhandah?lla exceptionell kundservice och se till att v?ra anv?ndare f?r en positiv upplevelse med Betcoco.
Ang?ende dina v?ntande uttag, v?nligen vet att v?rt team arbetar h?rt f?r att behandla alla f?rfr?gningar s? snabbt som m?jligt. Vi f?rst?r att detta har tagit l?ngre tid ?n f?rv?ntat, men du kan vara s?ker p? att vi g?r allt i v?r makt f?r att l?sa problemet och se till att du f?r dina vinster s? snart som m?jligt.
Vi vill f?rs?kra dig om att du kan lita p? Betcoco f?r alla dina onlinespelbehov. Vi ?r engagerade i att tillhandah?lla en s?ker och s?ker plattform f?r v?ra anv?ndare och ?r mycket stolta ?ver v?rt rykte som ett v?lrenommerat onlinecasino.
?n en g?ng ber vi om urs?kt f?r eventuella besv?r som orsakats och uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else i denna fr?ga. Kontakta g?rna v?rt supportteam om du har ytterligare fr?gor eller funderingar.
Tack f?r att du valde Betcoco, och vi ser fram emot att hj?lpa dig i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Tony
Customer Success Manager p? Betcoco.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, varf?r avbr?ts mina uttag idag, Betcoco?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kan BetCoco uppdatera oss om status f?r klagom?let? Varf?r avbr?ts uttaget?
Tack f?r ditt svar!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej! Betcoco har nu godk?nt ett uttag p? 450 euro. Jag har tv? 450 uttag p? g?ng sedan 2023-02-24. Jag vill ta ut 5000 euro mer fr?n mitt betcoco-saldo. Hur kan detta g?ras mest effektivt betcoco?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?da mina uttag har nu avvisats. Ingen kommunikation fr?n betococo om varf?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta hptm,
Vi har tagit emot ditt klagom?l om f?rseningen i ditt senaste uttag. Vi vill p?minna dig om att vi alltid prioriterar v?ra anv?ndare och ser till att uttag behandlas i tid, speciellt f?r v?ra VIP-anv?ndare.
I ditt fall har vi konsekvent levererat f?rstklassig service och har alltid behandlat dina uttag p? mindre ?n 24 timmar. Vi har en maximal daglig gr?ns p? plats av s?kerhetssk?l, och alla ?terf?ringar g?rs f?r att skydda ditt konto.
Vi tycker att det ?r en besvikelse att du trots v?ra anstr?ngningar att tillhandah?lla exceptionell service har valt att l?mna in ett klagom?l. Vi v?rdes?tter ditt f?retag och hoppas att du kommer att uppskatta v?rt engagemang f?r att leverera den b?sta m?jliga upplevelsen till alla v?ra anv?ndare.
Tack f?r att du valde v?rt casino.
V?nliga h?lsningar,
BetCoCo Support Team
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, Betcoco. Vad var problemet bakom mitt senaste uttag p? 450 euro? Du avb?jde det p? din sida.
Jag gillar din sida mycket. Hoppas detta kan l?sas snarast.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Som teamledare vill jag f?rs?kra dig om att v?rt team ?r engagerat i att ge dig exceptionell service hela tiden. Vi f?rst?r att misstag kan h?nda, och vi tar fullt ansvar f?r eventuella fel som kan uppst?, inklusive de som kan bero p? ett enkelt m?nskligt fel som ett felklick.
V?nligen vet att din VIP-status v?rderas h?gt av oss, och vi kommer alltid att g?ra allt som st?r i v?r makt f?r att s?kerst?lla att du f?r st?rsta m?jliga omsorg och uppm?rksamhet fr?n v?rt team. Du kan lita p? att vi r?ttar till om n?got g?r fel, och vi uppskattar ditt f?rtroende f?r oss.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kan n?gon av parterna uppdatera oss om situationen f?r detta klagom?l?
Tack p? f?rhand!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, de avvisar hela tiden min beg?ran om uttag. Jag vet inte varf?r. Jag har f?rs?kt fr?ga, men jag f?r ingen detaljerad f?rklaring till varf?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra Hans. Fr?n v?r sida kan vi m?rka att uttaget misslyckades. Det avvisades inte. Kontrollera betalningsinformationen fr?n din sida s? att vi kan acceptera den omedelbart.
Jag ville ocks? till?gga att om du har problem med uttag kan du kontakta v?r kundtj?nst eller mejla oss. Vi hj?lper g?rna till.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
hptm , jag skulle rekommendera att du f?rs?ker ?ndra betalningsmetod och se om ditt uttag kommer att g? igenom. H?ll oss g?rna uppdaterade om l?get. Tack p? f?rhand!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Observera att ibland kan uttagsf?rfr?gningar annulleras automatiskt p? grund av felaktiga bank- eller personliga uppgifter som anv?ndaren l?mnat. Vi vill f?rs?kra dig om att vi inte har f?r avsikt att skjuta upp eller avbryta uttag. V?ra anv?ndare ?r v?r h?gsta prioritet, och vi str?var efter att godk?nna uttagsf?rfr?gningar inom 24 timmar. I vissa fall kan behandlingen av uttaget ta ytterligare 48 timmar.
Vi ber dig v?nligen att noggrant granska informationen innan du g?r n?gra uttagsbeg?randen f?r att s?kerst?lla att den ?r fullst?ndig och korrekt. Om du har n?gra fr?gor eller funderingar kan v?r kundtj?nst hj?lpa dig n?r som helst.
Tack f?r ditt f?rtroende och vi ser fram emot att ge utm?rkt service i framtiden.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej. Jag gjorde ins?ttningar med usdt (erc-20), och jag f?rs?ker ta ut usdt (erc-20) till min v?xlingspl?nbok. Varje g?ng det avbryts. Varf?r? Vad ?r felet med min v?xlingsadress?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?r att undvika f?rseningar i behandlingen av dina uttag rekommenderar vi att du ser till att din kontoinformation ?r fullst?ndigt validerad och att det inte finns n?gra dubbletter eller avvikelser. Att beg?ra uttag f?r belopp under 1000 EUR kan dessutom hj?lpa till att p?skynda processen.
Vi ?r stolta ?ver att tillhandah?lla snabb och effektiv service och ?r alltid tillg?ngliga f?r att svara p? alla fr?gor eller funderingar du kan ha. Tack f?r att du valde v?ra tj?nster.
V?nliga h?lsningar,
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej. Nytt uttag p? 900 euro ?ver usdt (erc-20) n?tverk beg?rt till min v?xlingsadress. Kan du sn?lla ta en extra titt p? detta, betcoco? Det har misslyckats flera g?nger nu och du har inte gett n?gon information om varf?r. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Uttag v?ntar fortfarande, @betcoco.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Hans,
Jag hoppas att det h?r meddelandet finner dig bra. Jag skriver till dig som manager f?r Betcoco Casino ang?ende de negativa recensioner som du har l?mnat p? Casinoguru om v?rt casino.
F?rst och fr?mst vill jag tacka dig f?r att du valde v?rt casino f?r att spela dina favoritspel. Vi uppskattar din verksamhet och str?var alltid efter att ge v?ra spelare den b?sta m?jliga spelupplevelsen. Vi har dock m?rkt att du har uttryckt din frustration ?ver v?r ?terkallelseprocess i dina recensioner.
Jag skulle vilja ta tillf?llet i akt att informera dig om att vi tar v?ra spelares feedback p? allvar och att vi alltid letar efter s?tt att f?rb?ttra v?ra tj?nster. F?r att hj?lpa dig med dina uttagsf?rfr?gningar ber vi dig att kontakta v?r kundsupport direkt. Detta kommer att g?ra det m?jligt f?r oss att ge dig den hj?lp du beh?ver p? ett snabbt och effektivt s?tt.
Dessutom ?r det absolut n?dv?ndigt att du kontaktar v?rt kundsupportteam direkt innan du publicerar n?gra negativa recensioner p? tredje parts webbplatser. Vi ?r engagerade i att ge v?ra spelare b?sta m?jliga service, och vi tror att det b?sta s?ttet att ta itu med eventuella problem du kan ha ?r genom direkt kommunikation.
Jag vill ocks? betona att vi alltid har behandlat dina uttag i r?tt tid, ?ven n?r du har vunnit stort. Vi ?r stolta ?ver v?rt rykte som ett r?ttvist och ?rligt onlinecasino, och vi respekterar alltid v?ra ?taganden gentemot v?ra spelare.
Vi vill p?minna dig om att att l?mna negativa recensioner p? tredje parts webbplatser utan att f?rst kontakta oss ?r inte ett l?mpligt s?tt att hantera eventuella problem du kan ha. Detta skadar inte bara v?rt rykte utan hindrar oss ocks? fr?n att l?sa eventuella problem som du kan ha.
Som en uppskattad spelare vill vi forts?tta att ge dig den b?sta m?jliga spelupplevelsen. D?rf?r ber vi dig att avst? fr?n att l?mna negativa recensioner utan att f?rst l?ta oss ta itu med dina problem.
Tack f?r din f?rst?else och ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
BetCoCo Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej @betcoco. Jag har kontaktat dig flera g?nger via din kundsupport-e-post och VIP-e-post. Jag kunde inte hitta en l?sning efter att mina e-postmeddelanden inte besvarats eller mitt ?rende gjort n?got med, s? jag kontaktade www.kpvfaw.com. Jag vill inte orsaka dramatik eller negativa recensioner, bara hitta en l?sning p? betalningsproblemet. Hoppas du f?rst?r @betcoco.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Hans,
Jag ?r glad att kunna meddela att din beg?ran om uttag har godk?nts och f?r n?rvarande behandlas. Vi uppskattar ditt t?lamod under denna tid och vi hoppas att du kommer att f? dina pengar inom kort.
Var s?ker p? att vi kommer att forts?tta att ge dig b?sta m?jliga service och support, och vi ser fram emot att spela tillsammans under en l?ng tid fram?ver. Om du har ytterligare fr?gor eller funderingar, tveka inte att kontakta v?rt kundsupportteam. Vi finns alltid h?r f?r att hj?lpa dig.
Tack igen f?r att du valde Betcoco Casino som din favoritdestination f?r onlinespel.
V?nliga h?lsningar,
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r uppdateringen. Vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har lyckats. V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kan bekr?fta att jag har f?tt mitt uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta hptm,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
