Spelaren fr?n Norge har beg?rt ett uttag ?tta dagar innan detta klagom?l l?mnades in. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu.
Automatiskt ?versatt:
BetCoco Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 600 USD?
BetCoco Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.7
BetCoco Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? ! Jag har v?ntat p? uttaget i 8 dagar! Jag kontaktar hela tiden supporten men det blir inget resultat!
supporttj?nsten flyttar hela sitt ansvar till ekonomiavdelningen! supporttj?nsten ?r helt v?rdel?s, de skriver mallbanala urs?kter och kan inte hj?lpa till med att l?sa problemet!
?ven i kasinots villkor anges att om uttagsbeloppet ?r fr?n 1000 euro och mer, s? utf?rs uttaget i 7 dagar, men supporttj?nsten lurar och pratar om beloppet 500 euro!
sedan slutet av f?rra veckan har de sagt att min ans?kan ?r godk?nd och dumt nog inte betalar pengar!
de pratar om att v?nta 24 till 72 timmar, men jag v?ntar redan 192 timmar! skapar intrycket av att jag bara blev lurad!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra joor1ng,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har v?ntat i 10 dagar sedan uttagsbeg?ran skapades!
ekonomiavdelningen kontaktade mig via mail, men de gav mig ingen specifik information, f?rutom urs?kter och dumma urs?kter!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? ! idag ?r den 13:e dagen och fortfarande ingen vinst
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, joor1ng, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Min urs?kt f?r det f?rsenade svaret. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack Joor1ng f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BetCoco Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta anv?ndare, Det ?r m?jligt att det kan finnas n?gon dubblettaktivitet eller information p? ditt konto som orsakar en f?rsening i behandlingen av din beg?ran. Vi f?rst?r hur frustrerande detta kan vara och vi f?rs?krar dig att vi g?r allt vi kan f?r att l?sa problemet s? snabbt som m?jligt.
Vi v?rdes?tter din verksamhet och str?var alltid efter att tillhandah?lla den h?gsta serviceniv?n till v?ra kunder. Om du har ytterligare fr?gor eller funderingar, tveka inte att kontakta v?rt kundsupportteam.
Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skulle vilja be b?da parter att h?lla oss uppdaterade om utvecklingen av detta klagom?l.
Tack p? f?rhand!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi uppskattar din oro ang?ende f?rsenade uttag och vi vill f?rtydliga att anv?ndare som ?r helt verifierade och beg?r uttag dagligen vanligtvis inte upplever n?gra f?rseningar i behandlingen av sina pengar.
I vissa fall kan vi dock beh?va utf?ra ytterligare verifieringskontroller eller ta itu med eventuell dubblettinformation eller aktivitet p? kontot som kan orsaka en f?rsening i behandlingen av beg?ran om uttag.
Som en rekommendation r?der vi v?ra anv?ndare att se till att deras kontoinformation ?r helt validerad och att det inte finns n?gra dubbletter eller avvikelser. Detta kommer att s?kerst?lla att det inte uppst?r n?gra f?rseningar i behandlingen av deras uttag.
Dessutom f?resl?r vi att anv?ndare beg?r uttag f?r belopp under 1000EUR, ?ven om de beg?r flera uttag, eftersom detta kan hj?lpa till att p?skynda processen och minska sannolikheten f?r f?rseningar.
Vi ?r stolta ?ver att uppr?tth?lla den h?gsta servicestandarden och se till att v?ra anv?ndare f?r sina pengar omg?ende. Om du har ytterligare fr?gor eller funderingar, tveka inte att kontakta v?rt kundsupportteam.
Tack f?r din f?rst?else och ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? !
Jag fick betalt, men de br?t alla deadlines! Jag vill att folk ska veta om detta och fatta sina egna beslut om att spela p? den h?r plattformen eller inte!
ist?llet f?r de utlovade 72 timmarna v?ntade jag 14 dagar p? uttaget! dra dina egna slutsatser!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi uppskattar din verksamhet och v?rdes?tter din feedback.
Vi f?rst?r att f?rseningar i behandlingen av uttag kan vara frustrerande och vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r som orsakas. Vi vill dock f?rs?kra dig om att vi alltid str?var efter att tillhandah?lla den h?gsta serviceniv?n till v?ra kunder.
I de fall du upplever f?rseningar i ditt uttag, uppmuntrar vi dig att kontakta v?rt kundsupportteam. Som m?nniskor kan vi g?ra misstag d? och d?, men vi ?r fast beslutna att ta itu med alla problem snabbt och effektivt.
Vi ?r stolta ?ver att uppr?tth?lla en utm?rkt servicestandard och uppskattar din f?rst?else och ditt samarbete. Vi finns alltid h?r f?r att hj?lpa dig med alla fr?gor eller funderingar du kan ha.
Tack f?r att du valde v?rt casino och vi ser fram emot att ge dig en exceptionell spelupplevelse.
V?nliga h?lsningar,
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra joor1ng,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
