Spelaren fr?n F?renade Arabemiraten satte in $115 p? kasinot men fick $108,18 ist?llet. Kasinots kundtj?nst tillskrev avvikelsen till en n?tverksavgift, vilket f?rvirrar spelaren eftersom de h?vdar att den vanliga TRX n?tverksavgiften ?r $1. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag satte in ett belopp p? 115$ som jag inte fick fr?n b?rjan. Jag kontaktade kundsupport, 5 minuter senare f?r jag ett belopp p? 108,18$ ist?llet f?r 115, vilket verkligen f?rvirrade mig. Sedan fr?gade jag kundsupporten varf?r det ?r avdrag p? ins?ttningsbeloppet, han ber?ttar att det h?r ?r n?tavgiften. "?verf?ringen gjordes p? TRX-n?tverket och den vanliga ?verf?ringen ?r 1$ och detta ?r vad jag sa till honom, f?r att han skulle komma tillbaka till mig och s?ga att det h?r ?r en provisionssats. Sj?lvklart fr?gade jag vad en provisionssats ?r eftersom den inte n?mns n?gonstans p? deras hemsida och han kommer med ett copy paste google-svar om provisionssatser.
B?sta redataan,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och vidarebefordrade relevant kommunikation. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta om det var din f?rsta ins?ttning p? detta casino? Har du anv?nt samma ins?ttningsmetod p? andra casinon utan n?gra ov?ntade ins?ttningsavgifter?
Under tiden, v?nligen f?rst? att dessa avgifter vanligtvis hanteras av betalningsleverant?rer och kasinot ?r maktl?st att undvika dem.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
