Jag har lagt in mer ?n jag bryr mig om att s?ga p? Betterdice casino under de senaste 3 m?naderna utan enstaka uttag, men efter att ha gjort ett par g?nger den h?r veckan gjorde jag uttag f?r 3 650 ￡ i g?r kv?ll och fortfarande cirka 250 ￡ i spel ocks?. ?ven med detta ?r jag fortfarande massivt i r?tt p? den h?r webbplatsen.

Idag f?rs?kte jag logga in och helt enkelt p? m?lsidan st?r det "Ledsen f?r besv?ret, vi kan inte tillhandah?lla tj?nster till inv?nare p? din nuvarande plats".

Kan inte ens se spelen eller logga in p? mitt konto eller kontakta en live support.

F?rs?kte maila i morse m?nga g?nger och radiotystnad.

Larmklockor ringer nu. Jag verkar inte ens ha ett konto att logga in p? och mycket bekymrad ?ver ￡ 3,650 som var i v?ntande uttag och ￡ 250 fortfarande i spel.

K?ra Dcressman,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det ?r vad jag hittade https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions :

"Anv?ndaren garanterar hela tiden att inte vara bosatt eller medborgare i l?nder inklusive, men inte begr?nsat till USA och dess beroenden och territorier inklusive Nordmarianerna, Puerto Rico och Amerikanska Jungfru?arna, Guam, Amerikanska Samoa, Curacao , Holl?ndska v?stra Antillerna, Frankrike, Franska Guyana, Franska Polynesien, Franska s?dra territorierna, Futuna?arna, Gibraltar, Iran, Israel, Irak, Jordanien, Kuwait, Nordmakedonien, Nederl?nderna, Oman, Pakistan, Storbritannien . Spelare fr?n f?ljande l?nder ?r inte ber?ttigade att anv?nda webbplatsen och spela dess spel. BetterDice Casino kommer att g?ra alla rimliga anstr?ngningar f?r att hindra spelare fr?n dessa l?nder att n? spelen. "

Kan du bekr?fta att du inte har anv?nt ett VPN (Virtual Private Network) f?r att ?ndra din plats n?r du ?ppnar kontot. Din bekr?ftelse ?r viktig f?r detta fall och jag ber inte detta f?r att f? dig i trubbel, jag f?rs?ker bara f?rst? hur kasinot hanterar sina egna regler.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag har inte anv?nt en vpn f?r att ?ndra min plats. Jag lade min hemadress i Storbritannien n?r jag var registrerad. De vet att jag ?r en brittisk spelare, jag spelar i GBP-valuta!

Uppenbarligen har de nu uppdaterats f?r att inkludera Storbritannien, annars skulle jag ha spelat i ?ver 3 m?nader i GBP.

De har svarat p? e-post yday och s?ger att de kommer att s?ka en l?sning, men ?nnu inte har f?tt ett e-postmeddelande som s?ger att jag definitivt kommer att returneras balans i v?ntan och i spel.

De bekr?ftade att jag hade 3650 ￡ i v?ntan och 300 i spel.

Kan du skicka det e-postmeddelandet till [email protected] ?

Jag har vidarebefordrat e-post

Tack s? mycket f?r att du vidarebefordrar all relevant kommunikation. Jag f?rstod att kasinot har tvingats uppdatera sin lista ?ver begr?nsade l?nder och inte l?ngre kan acceptera spelare fr?n Storbritannien. Som de angav i sitt svar fr?n den 26 september kommer du att informeras den h?r veckan om hur ditt uttag p? 3 955,58 ￡ kommer att behandlas.

Jag f?rst?r din frustration till fullo men v?nligen ge det lite mer tid. Om det inte finns n?gon uppdatering den kommande torsdagen kommer vi att engagera oss. Tack s? mycket f?r ditt t?lamod och f?rst?else.

Fortfarande inget svar, de har inte gett n?gon uppdatering

Tack, Dcressman, s? mycket f?r uppdateringen och f?r att vidarebefordra all relevant kommunikation. Jag f?rstod att kasinot skickar dina pengar via f?rinstallerat Master-kort och att det ska skickas och levereras till dig under de f?ljande dagarna.

Det ?r inte ovanligt att ta emot vinster i form av ett f?rbetalt / f?rladdat kort om det inte finns n?gra andra alternativ att anv?nda de konventionella betalningsmetoderna.

Jag st?ller in timern i ytterligare sju dagar och hoppas att du kommer att uppdatera mig med goda nyheter d?. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

K?ra Dcressman,

Har du f?tt dina vinster? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att uppdatera klagom?lsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Nej, jag har inte haft det f?rbetalda kortet ?nnu, inga vinster ?nnu.

Jag skickade ett frustrerat e-postmeddelande till dem idag, de sa p? grund av antalet uttag tar de 7 till 10 dagar.

Jag f?rst?r fortfarande inte riktigt varf?r de inte eller inte kunde ha kopplat pengar direkt till mitt bankkonto som n?got annat kasino jag n?gonsin har haft uttag fr?n.

Tack s? mycket, Dcressman, f?r att du kom tillbaka till oss. Jag tror att det ?r dags f?r v?rt ingripande.

Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Dcressman,

Jag tittade p? ditt ?rende och din e-post och f?rstod din situation. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till.

Tack

E-post nedan fr?n Betterdice i morse ..

God morgon.

En kortfraktf?rfr?gan skickades n?sta arbetsdag efter att din uttagsbeg?ran godk?ndes.

Nu, p? grund av ?kade ?terkallningsf?rfr?gningar (m?nga fler spelare p? grund av denna Covid-situation), och vi har fler

vinnare.

Vi anv?nder ett utbetalningsf?retag fr?n tredje part och vi ?r beroende av dem om denna process.

Jag kommer att skicka dem direkt och f?rs?ka ta reda p? vad som tar dem s? l?ng tid.

N?r jag v?l h?r n?got kommer jag direkt tillbaka till dig.

Tack f?r uppdateringen Dcressman.

Jag fick f?rbetalt kort yday.

Men v?ntar nu p? att deras huvudkontor ska aktivera det. Trodde att det skulle vara snabbt och gjort samma dag, men tydligen inte.

Fortfarande ingen ?tkomst f?r att kunna anv?nda det f?rbetalda kortet efter att ha f?tt det f?r 3 dagar sedan!

21 dagar sedan min uttagsbeg?ran och kan fortfarande inte f? tillg?ng till medel

Hej Dcressman,

Tack f?r uppdateringen. Vi vill be BetterDice Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagom?let "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

Hej b?da,

L?s detta eftersom spelaren har betalats.

Tack!

Better Dice Casino Team

Jag bekr?ftar att jag har f?tt laddat f?rbetalt kort och ￡ 3650-uttaget laddas p? kortet och fler har ?tkomstinformation f?r att anv?nda kortet.

?rendet ?r ?nnu inte helt l?st, eftersom det fortfarande fanns ytterligare ￡ 300 p? mitt konto n?r ?tkomsten till kontot blockerades p? grund av min plats i Storbritannien. Jag kan d?rf?r inte komma ?t kontot f?r att g?ra en beg?ran om att ta ut mitt saldo p? ￡ 300.

Hittills finns det fortfarande inget f?rtydligande fr?n b?ttre t?rningar om hur jag kommer att f? det ?terst?ende saldot.

Hej,

Du har hela tiden kontakt med Brian, han har arbetat f?r att l?sa detta ?t dig.

Vi betalade ut allt s? vi ?r s?kra p? att det ocks? kommer att l?sas.

Tack!

Better Dice Casino Team

Det ?r sant att jag ?r i kontakt med Brian, men bara p?pekar att den ?terst?ende artikeln ?nnu inte har l?sts s? fallet ?r inte helt st?ngt f?rr?n detta ocks? ?r betalt

Nu l?st

?rendet kan st?ngas

Hej Dcressman och BetterDice Casino,

Tack f?r svaren. Jag ?r glad att h?ra att problemet l?stes. Jag markerar nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack Dcressman f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden.

V?nliga h?lsningar,

Peter