K?ra Phillis79,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och f?r att du vidarebefordrade din kass?rshistoria. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det ?r vad jag hittade https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions :

"Anv?ndaren garanterar hela tiden att inte vara bosatt eller medborgare i l?nder inklusive, men inte begr?nsat till USA och dess beroenden och territorier inklusive Nordmarianerna, Puerto Rico och Amerikanska Jungfru?arna, Guam, Amerikanska Samoa, Curacao , Holl?ndska v?stra Antillerna, Frankrike, Franska Guyana, Franska Polynesien, Franska s?dra territorierna, Futuna?arna, Gibraltar, Iran, Israel, Irak, Jordanien, Kuwait, Nordmakedonien, Nederl?nderna, Oman, Pakistan, Slovakien, Storbritannien . Spelare fr?n f?ljande l?nder ?r inte ber?ttigade att anv?nda webbplatsen och spela dess spel. BetterDice Casino kommer att g?ra alla rimliga anstr?ngningar f?r att hindra spelare fr?n dessa l?nder att n? spelen. "

Eftersom det finns en m?jlighet att registrera ett konto fr?n ett begr?nsat land (se sk?rmdumpen nedan) och s?tta in pengar vill jag att du bekr?ftar att du har skickat in korrekta uppgifter n?r du ?ppnar kontot.

Men n?r jag har ?ndrat min VPN till Storbritannien blockerades webbplatsen och jag fick f?ljande massage:

Kan du bekr?fta att du inte har anv?nt ett VPN (Virtual Private Network) f?r att ?ndra din plats n?r du ?ppnar kontot? Din bekr?ftelse ?r viktig f?r detta fall och jag ber inte detta f?r att f? dig i trubbel, jag f?rs?ker bara f?rst? hur kasinot hanterar sina egna regler.

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den tillsammans med en sk?rmdump av din kasinoprofilinformation till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag anv?nde inte en vpn, jag gick med i kasinot och skrev in alla mina brittiska detaljer enligt beg?ran, det var f?rst efter att jag hade f?rs?kt g?ra de tv? stora uttagen att de ett par dagar senare f?rbj?d alla brittiska spelare .. det var n?gon g?ng i September. 2020. Det var ett par utl?ndska leverant?rer som jag inte kunde spela p?. Men ingen gr?ns stad och ritning, ?lg och ?ska spark alla ?ppnade och spelade och jag vann p? dem.

K?ra Phillis79,

Om ditt konto fortfarande ?r tillg?ngligt, kan du skicka din kassahistorik och en sk?rmdump av dina kasinokontouppgifter? Tack s? mycket p? f?rhand.

Kasinot har blockerat ?tkomst till mitt konto, jag kunde g? p? f?r ett par dagar sedan med en vpn,

Tack s? mycket, Phillis79, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Jag vill be BetterDice Casino att g? med och hj?lpa oss att l?sa spelarens problem.

Vi har inte f?tt n?got svar ?n. Jag f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar p? oss tvingas vi st?nga klagom?let.

De svarar inte, standardpraxis.

Klagom?let kommer nu att avvisas eftersom kasinot inte svarar p? oss. Jag ?r verkligen ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar ?r det inte mycket vi kan g?ra. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem i framtiden, vi f?rs?ker g?rna hj?lpa till.

V?nliga h?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com