Spelaren fr?n Storbritannien kan inte ta ut sina vinster eftersom kasinot insisterar p? att anv?nda samma metod som han satte in med (VISA), vilket inte ?r ett alternativ som erbjuds i uttagssektionen. Han kan bara se bank?verf?ringsalternativet, vilket inte ?r till?mpligt eftersom hans bank inte har en BIC/SWIFT-kod. N?gra dagar efter att vi bj?d in casinorepresentanten till tr?den informerade spelaren oss om att problemet var l?st. D?rf?r anser vi att klagom?let ?r l?st.
De kommer inte att till?ta mig att dra mig ur.
De s?ger att jag m?ste ta ut med samma metod som jag gjorde ins?ttning med (VISA).
Det finns inget alternativ f?r detta i uttagssektionen. Endast bank?verf?ring och min bank har ingen BIC/SWIFT-kod.
Hur kan jag dra tillbaka till samma metod om det inte ?r ett alternativ?
K?ra wrongerstun,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Kontot har verifierats helt.
Jag har ett annat bankkonto som har en bic/swift-kod. Jag har verifierat detta men de l?ter mig inte dra mig tillbaka till detta.
Webbplatsen s?ger att spelaren m?ste dra sig tillbaka med SAMMA METOD. Metoden var Visa!
De m?ste erbjuda en l?sning. Detta ?r ur funktion.
Har fortfarande f?rs?kt l?sa detta sj?lv. Fick detta uttalande fr?n en livechatt. De s?ger att de kommer att hj?lpa mig men fortfarande inte l?sta. Jag tror inte p? dem men vi v?ntar och ser. Skulle fortfarande vilja ha din hj?lp.
Tack s? mycket, wrongerstun, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, wrongerstun,
Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu vill jag bjuda in Betti Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Betti Casino team ,
Kan du titta p? spelarens problem och ge oss en mer detaljerad f?rklaring? Vilka ?tg?rder ska spelaren vidta f?r att ta ut de omtvistade medlen? Vad ?r ditt f?rslag f?r att l?sa problemet?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Goda nyheter, wrongerstun!
Tack f?r bekr?ftelsen och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att ditt problem l?stes. Jag kommer nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
