Spelaren fr?n Storbritannien hade framg?ngsrikt verifierat sitt konto och beg?rde ett uttag p? 1250 euro. Han hade l?mnat ett kontoutdrag som visade att uttaget inte hade mottagits. Trots detta hade pengarna inte n?tt spelarens konto. Efter att spelaren hade kontaktat oss, kommunicerade vi med kasinot och bekr?ftade att spelarens KYC-procedur hade slutf?rts och uttaget hade behandlats. Spelaren bekr?ftade senare att han hade f?tt pengarna. Problemet hade l?sts.
Hall?. Jag vann 1250 euro. Jag har verifierat. Jag gjorde sedan anspr?k p? dem f?r uttag och de krediterades mig den 26 februari. Den 5 mars skickade jag ett kontoutdrag f?r att se att pengarna inte togs emot. Jag v?ntar 2 dagar p? ett kontoutdrag. Det ?r nu 12 mars och pengarna finns fortfarande inte d?r
K?ra methfingazz,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hall?. Detta ?r mitt f?rsta uttag. Mitt anspr?k ?r utan bonus. Jag skickar dig kommunikation
Tack s? mycket, methfingazz, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Katarina ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Tack. Jag v?ntar fortfarande p? pengarna, som inte f?r ha tv?ttats
K?ra methfingazz,
Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Betti Casino-representant att g? med i denna konversation.
B?sta Betti Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
B?sta methfingazz,
Jag har f?tt ett meddelande fr?n casino om att din KYC-procedur har slutf?rts och att uttaget har behandlats. Medlen b?r anl?nda inom de kommande dagarna. V?nligen meddela mig n?r du har f?tt dem. Under tiden kommer jag att h?lla denna tr?d ?ppen.
Tack s? mycket!
M?nga l?ften som ?r f?rg?ves utan t?ckning. Jag f?rlorade deras f?rtroende f?r l?nge sedan.
Efter att ha l?st problemet kommer vi att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse, methfingazz, och om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. V?rt m?l ?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara anv?ndbar f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.
V?nliga h?lsningar,
Katarina
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
