Jag deponerade 100 plus fick 500 i bonuspengar. Jag spelade genom mina 100 kontanter och spelade sedan bingo med bonuspengar, eftersom du inte kan spela slots med det. N?r jag vann fr?n bingo skulle jag spela slots igen. Jag vann 6734.48 spelautomater. Det fanns ett saldo p? 267 p? bonuspengar kvar. Jag uppfyllde deras krav p? att spela men inte bara min ins?ttning p? 100 dollar, utan ocks? bonuspengebeloppet (30X), sedan placerade jag ett uttag f?r 1000 per deras m?natliga uttagsgr?ns och jag v?ntar p? att det ska behandlas.

Jag har l?st deras policy d?r du m?ste g?ra en ins?ttning inom 30 dagar efter att ha vunnit och det maximala beloppet f?r uttag per m?nad ?r 1000 plus 30 avgiften.

Det ?r inte fr?gan. Problemet ?r - ?terst?ende saldo - 5734.48 "kommer att l?pa ut" om jag inte g?r en ins?ttning inom 30 dagar. Jag kommer att kunna h?lla pengarna som bonuspengar (spelbara men inte uttagbara).

MEN jag kan inte g?ra en ins?ttning eftersom mitt saldo ?r ?ver 100 dollar ,,,, s? det ?r en cirkel d?r jag inte kan f?lja deras policy och fortfarande samla in mina vinster.

Hur kan jag f?lja deras policy att ta ut en 1000 per m?nad, bara om jag g?r en ins?ttning, om mitt saldo ?r ?ver 100?

K?ra Loreen,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrade all relevant kommunikation. F?r det f?rsta, l?t mig gratulera dig till din stora vinst. F?r det andra ?r jag ledsen att h?ra om ditt problem n?r du drar tillbaka det. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hj?lp, men innan vi g?r det, kan du bekr?fta att du inte kan s?tta in n?gra pengar p? ditt konto just nu? F?rhoppningsvis kan vi hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack s? mycket Loreen f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Loreen.

Jag tillbringade lite tid p? deras webbplats, och jag m?ste s?ga att jag skulle vilja tr?ffa en person som skrev att T & C: s. Jag har sett mycket, men det h?r ?r n?got.

Jag kontaktade deras livechatt och fick lite information. (livechat fungerar bra och supportkillen var skicklig och hj?lpsam)

Om du kontaktar dem (skapar biljetten) st?ller de in ditt konto och du kan g?ra en ins?ttning (du kan inte gl?mma att s?tta in minst $ 30, och jag skulle g?ra det varje 29 dagar, helt enkelt). tar sju m?nader men du borde kunna dra tillbaka alla dina vinster.

Jag f?rst?r bara inte varf?r tillbakadragandet inte behandlades. Har du kontaktat kasinot via livechatt och fr?gat?

Ja - jag har kontaktat alla - problemet med ins?ttningen var trettio dagar, ?r vinsterna jag vann p? ins?ttningen den 2 april ?r bara bra i 30 dagar. Efter det - de g?r ut. Oavsett en ny ins?ttning eller inte. N?r den nya ins?ttningen har gjorts, s? har jag en 3,5 eller 30x genomslag, och jag kan bara dra tillbaka pengar som har vunnit fr?n den ins?ttningen.

?ven om de erbjuder att "ta ut mina nuvarande vinster fr?n mitt konto och h?lla dem tills jag g?r igenom min nya ins?ttning och genomg?ng" har de en policy f?r att l?pa ut pengar fr?n en tidigare ins?ttning.

"Medlemmar m?ste se till att de har en ins?ttning p? arkiv under de senaste 30 dagarna f?r att kunna dra ut . Om ditt saldo ?r ?ver 100,00 USD och vi hj?lper dig att g?ra en ins?ttning och dina ins?ttningar har g?tt ut (de senaste 30 dagarna fr?n f?reg?ende ins?ttning) kommer bara att kunna ta ut vinster som kom fr?n den ins?ttningen som vi hj?lpte dig att g?ra .

Alla andra vinster innan denna ins?ttning blir ogiltiga . Vilket ?r vad du har vunnit medan ins?ttningen var "aktiv". Du kan bara ta ut medel fr?n vinsten som kommer fr?n en aktiv ins?ttning.

Fr?n det korta samtalet med chatt:

13:31 x: S? s?ger jag skapar ett konto, g?r en ins?ttning och tar en bonus
13:32 x: och jag skulle ha turen att satsa bonusen och vinna jag vet inte $ 5000
13:32 x: s? om min f?rsta ins?ttning bara skulle vara $ 100, skulle jag kunna dra tillbaka n?got?
13:33 x: efter 30 dagar skulle jag inte kunna g?ra n?gon ny ins?ttning eftersom jag skulle ha mer ?n $ 100 p? mitt konto och maximalt uttag per m?nad ?r 1000
13:33 Arthur S .: det h?gsta du kan beg?ra per m?nad ?r 1000 $, s? du m?ste ta ut $ 1000 varje m?nad i 5 m?nader f?r att kunna utbetala det totala beloppet
13:33 x: men efter 30 dagar med reglerna kan jag inte g?ra ett tillbakadragande
13:34 Arthur S.: Du m?ste bara skicka oss ett meddelande eller en biljett s? st?ller vi in ditt konto s? att du kan s?tta in och det g?r inte ut
13:36 x: Oki s? i det h?r fallet skulle jag beh?va g?ra en ins?ttning p? $ 100 var 30: e dag och om 5 m?nader skulle jag kunna ta ut 5000 och sedan spela med 500, har jag r?tt?
13:36 Arthur S.: nej
13:36 Arthur S: den l?gsta ins?ttningen ?r $ 30
13:36 Arthur S: du kan s?tta in $ 30 var 30: e dag
13:36 Arthur S.: inte 100 $
13:38 x: men ingen av de konverterade bonuspengarna g?r ut
13:39 x: och jag kan dra tillbaka dem helt
13:39 x:?
13:39 Arthur S.: du f?rlorar bonusen n?r du beg?r ett uttag
13:39 Arthur S: vad du redan har i vinster tas inte bort

Mitt r?d: Ta ut pengarna p? n?got s?tt och hitta en webbplats med vanliga T & C: er och l?mna denna bingonsida f?r ensamma advokater.

Tack - jag ?r glad att n?gon annan kan se vad jag ser. Jag kommer att kunna f? tv? 500 uttag innan utg?ngen av denna m?nad och slutet av mina 30 dagar fr?n min sista ins?ttning. Jag kommer att vara framme och vill inte ha stress - men jag kommer att ta upp och inte sl?sa mina pengar h?r. Och varna andra ocks?.

Tack f?r att du unders?ker. V?nligen dela. De kan ?ndra sin politik f?r att vara r?ttvis mot alla eller sk?rda det d?liga rykte de f?rtj?nar.

Jag kommer att h?lla klagom?let ?ppet i 30 dagar, bara f?r att vara s?ker p? att dina efterf?ljande uttag g?r bra.

tack

Hej Loreen.

N?gra uppdateringar ang?ende ditt ?rende?

Var din efterf?ljande uttag lyckad?

Av 5000 plus kunde jag bara f? ut tv? 500 checkar. Jag ville inte f?lja deras or?ttvisa policy att beh?va s?tta in, spela 30x den ins?ttningen plus n?gra bonuspengar. I denna policy anges att endast vinster fr?n den nya ins?ttningen kan utbetalas och alla andra vinster, 30 dagar eller ?ldre kommer att f?rbli spelbara, men inte kunna utbetalas.

Krokig och smygig - klar med den h?r webbplatsen!

Loreen de f?rs?krar mig att du borde kunna f? ut alla dina vinster. De skrev dig n?got d?r de ?ndrade sig eller var ?r problemet?

Det ?r gjort och om igen - de ber?ttade aldrig f?r mig n?got om att utbetala hela saldot. De sa att s? l?nge som f?ljer ins?ttningsreglerna skulle jag kunna utbetala vinster - vilket betyder ins?ttning var 30: e dag och spela igenom 30x kontanter och ins?ttning.

baserat p? din konversation med Arthur ovan skulle det ta 5 m?nader plus - jag har s? mycket mer ?n att spendera tid p? att spela sitt spel.

tack

Jag ?r mycket ledsen f?r den negativa upplevelsen. Du f?rs?kte det, men jag f?rst?r att du ?r tr?tt p? regler som inte har n?gon mening och inte kan hittas i n?got vanligt casino. Vi anser att dessa regler ?r mycket rov, och jag m?ste s?ga (och jag s?ger inte detta ofta) att n?r jag kontrollerade dessa villkor f?r kasino / bingo, blev jag chockad ?ver att vissa regler som detta finns.

Beh?ver du ta en bonus alltid n?r du g?r en ny ins?ttning? Eftersom jag tror att allt du beh?ver g?ra ?r att g?ra en ins?ttning, v?gra bonusen och g?ra ett uttag som inte ?r s? mycket tidskr?vande.

Loreen n?gra nyheter om ditt fall? ?verv?gde du alternativet att inte ta en bonus? Eller har du l?mnat dina vinster?

Vi h?rde inte tillbaka fr?n Loreen, och fr?n hennes sista meddelande antar vi att hon ger upp det.

P? grund av den mycket ovanliga karakt?ren av detta klagom?l anser vi att detta klagom?l ?r ol?st med klassificering: "Mot r?ttvis spelkodx"