Spelaren fr?n USA rapporterar flera problem inklusive d?lig kundservice, oklarhet om uttagsgr?nser och ins?ttningsf?rseningar. Hans senaste ins?ttning har inte krediterats trots bevis, och han har f?tt inkonsekventa svar fr?n olika supportagenter.
Denna plats har hemsk kundservice. Jag skulle regelbundet beh?va be om att insatta medel s?tts in p? mitt konto. N?r jag bad om ett f?rtydligande om uttagsgr?nser fick jag tvetydiga svar. Inte f?r att jag n?gonsin vunnit n?got efter att ha k?rt igenom omkring $600. Jag antar att jag har v?ldigt otur, lol.
Normalt g?r jag bara vidare, men de h?r clownerna f?r mig att springa runt nu om min senaste ins?ttning. P?st?r att det redan har krediterats, eller att jag aldrig har satt in pengar, eller s? arbetar de med att kreditera mitt konto. Historien skiljer sig mellan vilken supportagent du pratar med. Och chattsessionerna g?r ut efter en liten stund utan aktivitet, s? jag har pratat med dem alla, n?gra av dem n?gra g?nger.
Det har g?tt ?ver 12 timmar och de forts?tter att g?ra samma sak. Varje g?ng jag tillhandah?ller betalningsbevis, ett kvitto fr?n deras tredje parts betalningsleverant?r, som jag kan komma till genom att anv?nda l?nkarna p? mitt kontos instrumentpanel. Jag ger dem det h?r obestridliga beviset p? ins?ttning, och det finns uppenbarligen inte i min anv?ndarpl?nbok, men jag forts?tter att springa runt. Det ?r komiskt vid det h?r laget, och det ?r uppenbart att jag har blivit lurad.
Sk?ms p? dig BitSpinWin.
K?ra kristen,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
