Spelaren fr?n Portugal upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Spelaren slutade svara p? v?ra fr?gor, s? vi avvisade hans klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Bizzo Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 70 €
Bizzo Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.3
Bizzo Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,3, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Godnatt.
Jag kommer f?r att klaga eftersom jag inte kan bekr?fta mina uppgifter.
De ber om ins?ttningsbevis med f?retagsnamn och belopp samt kontonummer. Jag g?r mina ins?ttningar med MBWAY.
Jag har redan skickat flera dokument och de har avvisats. S? jag kan inte g?ra ett uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta hteixeira784,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
F?rst?r jag r?tt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon . Ja, jag har redan skickat alla andra dokument och ?n s? l?nge kan jag inte g?ra ett uttag
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, hteixeira784, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon.
Jag skickade som sagt flera dokument. F?r n?gra dagar sedan bad de om ins?ttningsbevis p? ett datum som jag skickade och godk?ndes. Nu ber de om en annan dejt. Men den andra gjordes av MBWAY och uppgifterna de fr?gar efter visas inte.
F?r mig att tro att de alltid g?r det sv?rt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej hteixeira784,
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Bizzo Casino till denna diskussion f?r att ge oss en f?rklaring av situationen och hj?lpa oss att l?sa problemet med verifiering och uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon, jag skulle vilja l?sa denna fr?ga s? snart som m?jligt. Jag spelar p? en annan APP och jag har aldrig haft s? m?nga problem. .
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be Bizzo Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, allihop,
Vi har granskat dokumenten som laddats upp av spelaren och vi h?ller med om att beviset p? ins?ttningen som laddades upp ?r ok och b?r accepteras.
Dessutom, eftersom spelaren f?rlorade beloppet p? sitt saldo p? grund av or?ttvis annullering av uttag, kommer kasinot att ?terst?lla saldot upp till dess ursprungliga belopp (150 EUR)
Spelaren kommer ocks? att informeras om det via e-post. Vi beklagar besv?ret.
Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej hteixeira784,
Kan du bekr?fta att dina dokument godk?ndes av kasinot? Blev du verifierad? V?nligen meddela oss. Mycket uppskattat!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta hteixeira784,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den n?dv?ndiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
