Spelaren fr?n Spanien gjorde en ins?ttning p? 200 euro, spelade och vann 14 600 euro, men deras uttagsbeg?ran nekades p? grund av ?vertr?delse av den maximala insatsbonusen. Efter en n?rmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagom?l som obefogat.
Jag gjorde en ins?ttning p? 200 euro, jag b?rjade spela och jag s?g att jag vann n?got och jag b?rjade spela h?rdare tills jag n?dde 14 600 euro, vad har varit min f?rv?ning att jag beg?rde uttag av pengarna och jag f?r ett e-postmeddelande som s?ger att Jag har brutit mot den maximala insatsbonusen... Saken ?r den att jag har slut p? mina 200 plus upprepade ins?ttningar jag gjort.
Inget kan g?ras mot detta ?r en stor bluff
K?ra bananer9,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet och f?rst?r din frustration. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren p? webbplatsen, och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):
1e. Den maximala insatsen med en aktiv bonus ?r 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 500 ARS, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 420 INR, 35 CNY. (Om inte annat anges i s?rskilda villkor f?r bonusen). Att k?pa n?gra spelfunktioner (inklusive men inte begr?nsat till respins) kommer att l?gga till ditt insatsbelopp. Om spelaren ?verskrider den maximala insatsen n?r bonusen ?r aktiv f?rbeh?ller sig Bizzo Casino r?tten att konfiskera vinsterna. Om valutan f?r ditt konto inte ?r specificerad - det maximala insatsbeloppet motsvarar 5 euro i din valuta.
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare fr?n att l?gga h?gre insatser ?n till?tna, men tyv?rr ?r detta inte standardpraxis ?n.
Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik till [email protected] om du k?nner att du har blivit anklagad av misstag. Jag skulle dock vilja betona att regeln f?r maximal insats m?ste f?ljas f?r hela bonussatsningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag v?ntar fortfarande p? att de ska skicka min spelhistorik till mig eftersom de har st?ngt mitt konto, f?r att st?nga det v?ldigt snabbt g?r de men f?r anspr?k, uttag och annat...
S? fort jag har den skickar jag den till dig
Jag har skickat min historik till e-postmeddelandet du gav mig, tack
?r detta hela din bonusspelsession, tack
?r du medveten om att du k?per n?gra bonusfunktioner i spelet medan du slutf?r bonussatsningen?
Jag f?rst?r inte fr?gan, f?rl?t. ..
Alla f?ljande satsningar ?r ?ver maxv?rdet n?r du har en aktiv bonus.
?r du medveten om att placera dem?
Och den andra spelar? Med andra ord borde de ta bort det som var proportionellt mot insatsen med bonusar, inte alla pengar som jag hade f?tt, varf?r var det ett ?gonblick d? jag inaktiverade bonusarna och riktiga pengar d?k upp, inte med bonusarna
Jag erk?nner ditt perspektiv; dock ?r situationen inte s? okomplicerad som du har beskrivit. Problemet uppst?r eftersom n?gra av de st?rre satsningarna du placerade faktiskt var vinnande satsningar. Detta resulterade i en or?ttvis f?rdel f?r dig, eftersom ditt aktiva saldo v?xte i snabbare takt j?mf?rt med att oms?tta bonusen endast med de till?tna insatserna.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Av ovann?mnda sk?l kommer jag nu att avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
