En manlig spelares uttag avbr?ts p? grund av ?vertr?delse av maxinsatsperioden. Kasinot svarade inte. Spelaren uppgav att han hade vunnit €1300 fr?n gratissnurr och efterf?ljande spel, men vinsterna avbr?ts utan bevis f?r att ha brutit mot regeln om maxinsats. Trots flera f?rfr?gningar kunde spelaren inte vidarebefordra de n?dv?ndiga bevisen fr?n kasinot. Klagom?let avslutades som ol?st p? grund av otillr?ckliga bevis.
Hall? d?r,
Kasinot har avbrutit min utbetalning (riktiga pengar) med p?st?endet att jag borde ha satsat 5 euro med en insats, jag k?pte till exempel bara gratissnurr f?r 60 cent till 1 euro. P? Golden West eller Dog Home Megaways kunde jag g?ra det och spelet ?vergavs inte. S? insatsen var 60 till 1 euro och inte mer ?n 5 euro som kasinot p?st?r. 
Sn?lla till upplysning.
Hej Tuscani090283,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Bizzo Casino. Innan vi skulle f?rs?ka kontakta kasinot, l?t mig st?lla dig n?gra fr?gor till f?r att klarg?ra ditt fall s? mycket som m?jligt.
Kan du ber?tta vilken bonus du anv?nde exakt? Var det ett gratissnurr som gavs av kasinot eller aktiverades av dig sj?lv? Kontrollerade du ditt konto f?r att "satsa" innan du skulle f?rs?ka g?ra uttag? Finns det n?gon konversation mellan dig och kasinot ang?ende detta fall? Om ja, v?nligen vidarebefordra det till [email protected].
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hall? d?r,
Genom niv? 2 fick jag gratissnurr, genom vilka jag vann cirka 30 euro, sedan spelade jag Dog House Megaways och West Gold och ?nd? med ungef?r. 40 cent till 1 Euro k?pte alltid gratissnurr och vann cirka 1300 Euro, bonusoperationer genomf?rdes, dvs 1300 Euro riktiga pengar. Mitt konto hade genomg?tt verifiering. Jag gjorde en utbetalning men detta mejl kom n?gra timmar senare. Nej, jag hade inget samtal med kasinot efter?t. I vissa andra kasinon kan du inte k?pa gratissnurr med bonus, spelet stoppas, h?r var det m?jligt, s? f?rtydliga. 1300 euro har st?llts in. 
K?ra Tuscani090283,
F?rl?t f?r sent svar, p? grund av kapacitetsproblem. Tack s? mycket f?r ytterligare information. Jag ska nu vidarebefordra ditt ?rende till min kollega Villiam, som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu. ?nskar dig lycka till
H?lsningar,
Nick
Hej Tuscani090283,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Bizzo Casino till detta samtal. Casino, kan du sn?lla ange vad som ?r problemet med spelarens vinster?
Vi vill be Bizzo Casino svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st". Du kan kontakta Curacao -spellicens. Om du beh?ver min hj?lp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl h?r: [email protected]
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone st?ngning av detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan n?r som helst beg?ra att f? ?ppna detta klagom?l igen.
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Bizzo Casino. Vi fick f?ljande meddelande:
Hall?,
Vi har f?rtydligat informationen om denna situation. Enligt v?ra villkor, n?r det finns en aktiv bonus, b?r insatsstorleken inte ?verstiga 5 euro eller motsvarande i andra valutor. Debiteringen gjordes enligt denna regel.
B?sta Tuscani090283 , jag har bett casinot att f?rse mig med bevis p? ?vertr?delsen av den maximala insatsstorleken under din bonussatsning, men tyv?rr kan casinot inte ge mig informationen l?ngre. De har n?mnt att du har beg?rt denna information sj?lv, skulle det vara m?jligt att vidarebefordra den till min e-post? ( [email protected] ) Tack p? f?rhand!
Hall?,
Jag ?r glad att kasinot har ?terupptagit detta ?rende.
Eftersom detta casino har haft s? m?nga klagom?l som inte har l?sts och dess rykte har legat i dvala, kan jag verkligen f?rst? att casinot vill gottg?ra det.
De 1300 euro som jag vann utan att l?gga en maxinsats p? 5 euro ?r ett faktum.
Dessa 1300 euro raderades helt enkelt fr?n mitt konto trots att det var riktiga pengar efter att jag kunde oms?tta bonusen.
Eftersom jag blev v?ldigt besviken och casinot inte kontaktade mig, sp?rrade jag mitt konto d?r.
Kasinot m?ste kunna tillhandah?lla alla bevis.
Jag har inte l?ngre ett ?ppet konto hos detta casino och inga fler e-postmeddelanden.
Om kasinot vill gottg?ra detta klagom?l och d?rmed f?rb?ttra sitt rykte lite, skulle jag be om en kompromiss.
Om kasinot betalar ut 800 euro av mina 1300 euro som raderades, kan vi avsluta detta klagom?l som framg?ngsrikt l?st.
Jag ?r tillg?nglig f?r att hj?lpa till n?r som helst.
Toscana090283
Hall?!
B?sta Tuscani090283 , vi ?r glada att kunna informera dig om att du alltid kan kontakta v?rt supportteam via e-post och vi kommer g?rna att f?rse dig med all n?dv?ndig hj?lp och information. Din komfort och tillfredsst?llelse med spelet ?r viktigt f?r oss, och vi ?r redo att svara p? alla dina fr?gor och l?sa alla problem som uppst?r.
Hej Guru Team,
Tyv?rr forts?tter casinot att insistera p? att inte betala ut utan att tillhandah?lla bevis, och casinot har inte heller svarat p? mitt f?rslag.
B?sta Tuscani090283 , kasinot har erbjudit sig att tillhandah?lla informationen om den efterfr?gades av dig via deras kundsupport. Jag skulle uppskatta om du kunde beg?ra din spelhistorik under den tiden och vidarebefordra den till min e-post. ( [email protected] ) Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete!
B?sta Tuscani090283 , jag tror att du kommer att beh?va beg?ra informationen direkt via e-postmeddelandet f?r casinokundsupport. Du kan antingen som casino att inkludera mig i svaret d?r eller jag skulle uppskatta om du kan vidarebefordra den informationen till min e-post direkt. ( [email protected] ) Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete!
Hej, jag fr?gade Casino men fick inget svar
B?sta Tuscani090283 ,
Vi ?r glada att kunna informera dig om att din spelhistorik skickades till dig s? tidigt som ig?r. Om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp, tveka inte att kontakta v?rt supportteam. Vi ?r alltid redo att hj?lpa dig och ge dig den b?sta m?jliga spelupplevelsen.
Under tiden som jag spelade igenom bonusen hade casinot ett extremt negativt betyg och fick m?nga klagom?l som casinot ignorerade. Jag har inte f?tt n?got ?n s? l?nge.
Hall?,
Kasinot skickade mig en billig fil som var l?tt att manipulera, vilket inneb?r att du kan g?ra ?ndringar som du vill. Jag br?t inte till 100% mot bonusvillkoren!!!
B?sta Tuscani090283 , dela det medf?ljande dokumentet f?r granskning till min e-post. ( [email protected] ) Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete!
Hall?,
Jag ber kasinot att [email protected]
eftersom jag har problem med min e-postadress/inmatningsdata.
Tack
K?ra Tuscani090283 , som tidigare n?mnts kan kasinot inte ge mig n?gon information direkt p? grund av sekretesspolicyer som b?da v?ra f?retag m?ste f?lja. Eftersom jag har bett dig att tillhandah?lla denna information flera g?nger utan resultat ?r jag tvungen att avsl? ditt klagom?l p? grund av otillr?ckliga bevis. Om du v?ljer att f?rse mig med bevisen kan ditt klagom?l ?terupptas n?r som helst. Skicka eventuella st?djande bevis till min e-post. ( [email protected] )
Tack f?r att du f?rst?r!
V?nliga H?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
