Spelaren fr?n Thailand fick sina bonusvinster annullerade p? grund av brott mot bonusreglerna.
Automatiskt ?versatt:
Blizz Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 400 €
Blizz Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.2
Blizz Casino har ett s?kerhetsindex p? 3,2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?
Jag spelade med v?lkomstbonusen p? Blizz.io casino. Jag satte in 100 och fick 100 i bonus. Jag fick mitt saldo upp till 500 och var mitt uppe i satsningen n?r mitt saldo pl?tsligt reducerades till 100. Jag fick ett mejl fr?n casinot om att eftersom de tror att jag missbrukat deras bonus - har de r?tt att konfiskera alla mina vinster mitt i satsningsprocessen.
Jag f?rs?kte hitta n?gon specifik information som definierar "missbruk" p? kasinots webbplats - ingenting hittades.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta hakuho222,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Fick du n?gon specifik f?rklaring fr?n casinot om vilken exakt regel som har brutits och varf?r dina vinster har konfiskerats? Kan du ange exakt vilken bonus du har l?st in och spelat?
Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela,
Jag spelade med f?rsta ins?ttningsbonus.
Det h?r ?r det enda e-postmeddelandet jag fick fr?n kasinot (de har fortfarande inte svarat p? mitt mejl d?r jag bad om en f?rklaring av deras agerande):
Det har kommit till v?r k?nnedom att s?ttet du spelar med dina pengar syftar till att missbruka bonusen f?r att f? en or?ttvis f?rdel.
Vi har d?rf?r konfiskerat bonusen och vinsterna fr?n den och returnerat din f?rsta ins?ttning.
Du kommer att beh?va v?nda detta 3 g?nger och kommer sedan att kunna ta ut eventuella pengar.
Observera att om vi uppt?cker ett upprepat bonusmissbruk i framtiden f?rbeh?ller vi oss r?tten att st?nga ditt konto och beh?lla eventuella pengar d?r vid tillf?llet.
V?nliga H?lsningar
Jamie
------
Jag f?rs?kte hitta definitionen av "bonusmissbruk" p? Blizz.io-webbplatsen. Nedan ?r den enda g?ngen ordet missbruk n?mns p? deras hemsida:
7.6. blizz.io kommer att granska alla spelarkonton och klassificera dem efter eget gottfinnande. N?r en spelare har klassificerats som en "bonusj?gare" eller "bonusmissbrukare", kommer alla vinster och bonusar att ogiltigf?rklaras och kontot kommer att st?ngas av och betalningen behandlas inte.
S? jag, som spelare, har ingen information om vad som utg?r bonusmissbruk, men kasinot har, baserat p? deras egen f?rst?else av detta ord, r?tt att konfiskera eventuella vinster fr?n mig.
?terigen spelade jag vanliga slots (till?tna s?dana) och har inte brutit mot n?gra regler som de st?r p? hemsidan.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fick nu ytterligare ett svar fr?n kasinot:
Jamie 6 nov, 12:29
Hej
Se villkoren som du gick med p? n?r du registrerade dig f?r ett konto, och specifikt f?ljande:
4. blizz.io f?rbeh?ller sig r?tten att avsluta eller avbryta alla aktuella kampanjer utan f?reg?ende meddelande. Varje anv?ndare som bryter mot bonusvillkoren, eller allm?nna villkor, kommer att diskvalificeras fr?n alla bel?ningar som h?rr?r fr?n n?mnda kampanj.
11. Om bonusarna missbrukas av en anv?ndare har blizz.io r?tt att anv?nda straff?tg?rder mot honom, n?mligen: radera, avb?ja alla aktuella bonusar och bonusvinster; f?r att omedelbart blockera anv?ndarens konto. I s? fall fr?ns?ger sig blizz.io allt ansvar f?r uttag eller kompensation av de medel som fanns p? Kontot innan det sp?rrades.
12. Anv?nda bonusar f?r att spela spel med ackumulerade f?rdelar under spelets g?ng (t.ex. gratissnurrm?tare eller andra spelfunktioner som l?ses upp efter visst spelande) och komma tillbaka till spelet efter att oms?ttningskraven nollst?lls f?r att utl?sa eller l?sa upp presentera och samla in de ackumulerade f?rm?nerna eller relaterade vinster - i det h?r fallet kommer alla vinster och bonusar att ogiltigf?rklaras.
Det fattade beslutet ?r slutgiltigt och ingen ytterligare korrespondens kommer att ing?s.
V?nliga H?lsningar
Jamie
------
Problemet ?r att punkt 12 inte kan till?mpas p? mitt spelande eftersom jag bara spelade 2 slots p? kasinot och ingen av dem har n?gon "ackumulerade f?rdelar"-funktion. Spelautomaterna ?r Dolphin Reef och Golden Tour. Jag ?r verkligen best?rt ?ver dessa falska anklagelser fr?n kasinot som inte har n?got att g?ra med mitt riktiga spel.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, finns det n?gon uppdatering om mitt klagom?l?
Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, hakuho222, f?r ditt svar. Kan du skicka din spelhistorik till [email protected] .
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronella
Spelhistoriken best?r av flera hundra sidor med spel. Och jag ser inget alternativ f?r att ladda ner de sidorna. Det g?r inte l?tt att kontrollera och bekr?fta med kasinot att jag bara spelade 2 slots p? deras casino:
1) Delfinrevet
2) Golden tour
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, hakuho222, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej hakuho222,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
I det h?r fallet ?r spelloggen v?sentlig, s? jag skulle vilja bjuda in casinorepresentanten i fallet och hoppas att han kan f?rklara vad som h?nde.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej hakuho222,
Jag kontaktade kasinots representant via Skype och meddelade honom om detta klagom?l eftersom standardf?rfarandet inte fungerade den h?r g?ngen. F?rhoppningsvis kommer han att svara inom de n?rmaste sju dagarna. Annars m?ste jag avsluta detta klagom?l som ol?st, vilket kommer att p?verka kasinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
F?rst och fr?mst vill jag be om urs?kt f?r besv?ret. Vi har f?r n?rvarande ett stort antal bonusbedragare och som ett resultat av detta har v?r support f?rmodligen gjort ett misstag i det h?r fallet. Jag ber uppriktigt om urs?kt f?r det.
Pengarna har redan krediterats tillbaka till spelarens konto den 26/11/2022 och ?r redo att spela.
Jag kommer ocks? att boka en bonus ocks?, bara oms?tt bonusbeloppet korrekt f?rst och sedan bokar jag 50USD extra som kompensation (inga oms?ttningskrav)
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej hakuho222,
Kan du bekr?fta att du har f?tt tillbaka din bonus?
Kan vi avsluta klagom?let?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, Blizz casino representant... Jag ?r klar med oms?ttningskraven. V?nligen l?gg till 50 usd bonus. Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Matej
Allt ?r ok, min balans ?terst?lldes.
tack f?r hj?lp
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta hakuho222,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Matej
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
