Jag g?r en ins?ttning p? RM1K p? kontot och lyckas vinna till RM11 924. Och jag beg?rde uttag av RM11K och fick avslag. Jag kontaktade omedelbart kundtj?nsten via chatt och blev informerad om att de misst?nkte misst?nkta och onormala p? mina betting. Mitt konto st?ngdes av f?r alltid och jag kunde inte logga in p? kontot. Jag bad om bevis men kundtj?nsten sa att all kontroll och verifiering gjordes av ett professionellt team och att det ?r privat och konfidentiellt och kommer inte att avsl?ja det. Och jag fick bara tillbaka RM1K f?r min f?rsta ins?ttning.

Det var s? or?ttvist mot mig utan konkreta bevis och l?mnade mig stum och tom. Det ?r s? enkelt att kasinot bara kan ge den h?r typen av sk?l n?r kunden b?rjade vinna en hel summa pengar och kunden inte har n?got att s?ga till om och st?ngdes av omedelbart. Jag trodde att detta boda8 casino var ett p?litligt casino. Det ?r s? or?ttvist och fick ett bra betyg p? 7,3. Suck...

K?ra Chris,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du tipsa om vilka spel du har spelat (livespel, slots, multiplayer), eller ?r det ett problem med sportvadslagning? Var ditt konto helt verifierat tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Tack f?r att du granskar mitt ?rende.

Jag spelar i ett live casino, Asia Gaming, baccaratspel.

Jag ?r en verifierad spelare. Om jag inte har fel, har jag gjort ett uttag av RM370 endast f?r f?rsta g?ngen. Efter det har jag aldrig vunnit och mestadels f?rlorat alla pengar i dessa Asia Gaming baccaratspel.

Jag k?nner att detta ?r s? or?ttvist att de l?tt kan s?ga att det ?r misst?nkt och jag har inget sagt om detta n?r jag kontaktade kundtj?nsten. Forts?tt s?ga att ?rendet ?r avslutat att jag bryter mot reglerna. Men grejen ?r att jag aldrig har gjort det och mitt konto f?rbj?ds direkt efter att de avvisade mitt uttag p? RM11k.

Efter 30 minuters uttagsbeg?ran fick jag ett meddelande om att det avvisades. F?r mig ?r det s? or?ttvist bara 30 minuter som p?st?s av kasinot att det granskades, verifierades och genomf?rdes av det professionella teamet. Och jag kan inte logga in p? mitt konto l?ngre. Vilket l?mnade mig utan n?gra detaljer f?r jag har aldrig trott att detta skulle h?nda mig. Och direkt sa kundtj?nsten att kasinot ?terbetalade mitt initiala belopp p? RM1K till mitt konto och st?ngde det. Och han svarade att jag aldrig kommer att f? de andra RM10K av mina vinster och ingen idé att forts?tta be om ytterligare kontroll och prata med ledningen.

Nu blev jag till och med blockerad f?r kundtj?nstchatten efter att jag har skickat m?nga fr?gor eftersom jag inte ?r n?jd med deras beslut som jag anklagas f?r att ha gjort misst?nkta och onormala vad som jag aldrig har gjort det.

Efter att ha s?kt p? internet lyckas jag hitta casinoguru och be om hj?lp i denna fr?ga. Jag hoppas att du kan l?sa mitt problem.

Tack och h?lsningar,

Chris

Tack, Chris, f?r f?rtydligandet. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] ?

Hej Petronela,

Jag kommer att skicka chattinformationen till dig nu.. tack.

Tack s? mycket, Chris, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Petronela,

Tack f?r din recension och jag hoppas att mitt problem kommer att l?sas snarast.

H?lsningar,

Chris

Hej Chris.

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ?rendet.

F?rklara f?r oss exakt vad som h?nde och varf?r kontot blockerades.

Hej Matej,

Har kasinot svarat n?got ang?ende det h?r problemet?

Om kasinot inte svarar ska jag g?ra det?

Tack och h?lsningar

Chris

Hej Chris.

Jag kontaktade casinorepresentanten via Skype.

Jag har informationen om att ditt konto samarbetade med andra spelare, varf?r dina vinster ogiltigf?rklarades.

Hej Matej,

Jag spelar aldrig med n?gon annan.. Jag spelar alltid ensam hemma med hj?lp av hp mobildata..

Kan de ge n?gra bevis p? detta?

Hur man samarbetar med andra m?nniskor f?r att spela? Jag f?rst?r bara inte riktigt p? det h?r.

H?lsningar,

Chris

Tyv?rr gav de ingen annan information eller bevis. Eftersom det inte finns n?gra bevis kan vi inte utv?rdera situationen. I s?dana fall ?r det b?sta att kontakta kasinotillsynsmyndigheten.

Skriv ett mejl h?r: [email protected]

Meddelandet b?r inneh?lla:

1) personlig information:

namn (ditt f?rnamn, ditt efternamn och mellannamnet om du har det)

ditt hemland

din ?lder

2) Klagom?lsinstansen m?ste inneh?lla:

kasinonamn

din inloggning (anv?ndarnamn) och e-post i ett onlinecasino (som du hade registrerat kontot med)

beskriv sedan vad som har h?nt s? noggrant som m?jligt (inklusive summan pengar du utmanar + l?nk p? detta klagom?l)

3) Bifoga till e-postfilerna (sk?rmdumpbilder eller e-postkorrespondens) som bevisar att du redan har f?rs?kt l?sa problemet med kasinot.

Meddela oss n?r du l?mnar in klagom?let: vi kommer att st?nga klagom?let i v?ntan p? tillsynsmyndigheternas beslut, och vi kommer att ?teruppta klagom?let n?r tillsynsmyndigheten svarar eller efter tre m?nader (tyv?rr kan det ta lite tid innan de behandlar ditt klagom?l)

Hej Matej,

Sedan f?rsta dagen jag spelade i Boda casino har jag alltid spelat ensam hemma med min hp (mobildata) och jag har aldrig ans?kt om deras bonusar. Jag tog aldrig f?rdelar av deras bonusar eftersom oms?ttningen ?r mycket h?g × 35 g?nger (om jag inte har fel). Och ?ven de erbj?d upp till 100% av ins?ttningen, jag ignorerade det bara. Jag f?r bara den dagliga rabatten fr?n casino och enligt dem kan denna rabatt tas ut direkt utan oms?ttning.

Mina fr?gor h?r ?r att jag bara inte kunde f?rst? varf?r de anklagade mig f?r att jag samarbetar med andra spelare f?r att fuska kasinot

Jag menar vilka f?rdelar jag kan f? eftersom det strider mot villkoren och det kommer att orsaka problem f?r mig senare.

Och allt detta medan jag bara satsade i antingen enspelare eller banker och ibland par och oavgjort.

Och FYI, jag har bara tur den dagen eftersom det h?nde att det finns en l?ng spelare (3 rader kontinuerligt upp till max 9 g?nger av varje rad).

Och det ?r m?nga par under den tiden. Jag kom fortfarande ih?g att jag satsade p? perfekta par (x25) och ?ven normala par (x5) och det var m?nga par den g?ngen som gjorde mig chockad ocks?. Detta gjorde min vinst snabb och korten var v?ldigt fina den g?ngen.

S? mina pengar ?kade fr?n RM1K upp till RM11 924 under de kontinuerliga l?nga spelarna och paren ocks?.

Jag slutade genast att satsa efter detta och beg?rde uttag och jag blev avst?ngd direkt p? plats.

Jag menar att du kan beg?ra vadslagningshistorik fr?n kasinot eftersom jag inte kunde komma ?t det l?ngre.

Och jag skulle ocks? vilja att de skulle visa mig bevis p? vad kasinot h?vdade som onormala vadslagning och vem jag samarbetar med.

?r det s? h?r l?nga spelare (upp till max 9 g?nger per rad (3 rader vid den tiden) anses som onormalt?) Det kan ocks? h?nda n?r som helst p? vilket kasino som helst.

Hittills har jag bara gjort 2 uttag sedan jag gick med i detta casino. 1:a ?r RM370 och detta ?r andra g?ngen RM11K.

Jag har tj?nat flera RM1K per ins?ttning men mestadels f?rlorade jag det ocks?. Och kan jag h?vda att kasinot fuskar eftersom jag aldrig vinner och g?r uttag? S? jag k?nner att jag blir or?ttvist och d?ligt behandlad av kasinot.

Sn?lla hj?lp mig med detta. Tack.

Tack och h?lsningar,

Chris

Hej Matej,

Kan du hj?lpa mig att ta itu med kasinoregulatorn? Jag vet verkligen inte hur jag ska hantera det.

H?lsningar,

Chris

Hej Chris.

Allt du beh?ver g?ra ?r att skriva ett mejl. ( [email protected] )

?mnet f?r mejlet: Klagom?l om Boda8 Casino

Och beskriv sedan fallet:

Mitt namn ?r: xxx, jag ?r xxx ?r gammal,

Jag spelade i Boda8 Casino (https://www.boda8mys.com/). Fr?n sidfoten p? deras webbplats uppt?ckte jag att de har din licens. Jag spelade huvudsakligen dessa spel: xxx. Casino blockerade mitt konto och tror att jag spelar i samarbete med andra spelare. Jag h?ller inte med och tror att de vill lura mig och inte betala mina legitima vinster.

Mitt konto-ID ?r xxx. Jag registrerade mig p? kasinot med detta e-postmeddelande xxx.

Jag f?rs?kte l?sa problemet med kasinot, men utan framg?ng, d? kontaktade jag tredje parts medlare och fick till slut n?gra svar (h?r ?r fallet: http://www.kpvfaw.com/boda8-casino-my-player-s-account- has-been-banned) www.kpvfaw.com r?dde mig att kontakta dig. S? sn?lla hj?lp mig.

Du m?ste skicka e-postmeddelandet. Jag kan inte hj?lpa dig med det. Du hittar info om hur mejlet ska se ut ovan.

Hej Matej,

Kan du sn?lla hj?lpa till att prata och diskutera med boda8 casino om detta innan jag forts?tter med klagom?let till Curacao.

H?lsningar,

Chris

Hej Chris.

Jag har redan provat det, och det finns inget s?tt. Du m?ste l?mna in klagom?let till kasinotillsynsmyndigheten (Curacao).

Hej Matej,

Jag skickar bara mejlet till kasinotillsynsmyndigheten Curacao.

S? v?ntar p? deras feedback om detta.

Beh?ver jag skicka e-postmeddelandet som jag redan skickat till regulatorn?

Hur l?nge f?r jag feedback fr?n dem?

Tack och h?lsningar.

Chris

Hej Matej,

Jag har skickat e-postsvaret fr?n curacao.

Svaret ?r att kasinot inte var auktoriserat att anv?nda deras licens.

Vad ska jag g?ra?

Kan jag klaga till spelleverant?ren Asia Gaming eller PAGCOR?

H?lsningar,

Chris

Det kan leda till samma sak. Tyv?rr anv?nder vissa kasinon falska licenser f?r att lura spelarna.

Jag kommer att kontakta casinot via Skype igen, och f?rhoppningsvis f?r jag n?gra svar.

Tyv?rr f?r olicensierade kasinon finns det ingen institution som kan hj?lpa.

Jag h?ller dig uppdaterad.

Hej Matej

Tack f?r ditt svar i denna fr?ga.

Sn?lla h?ll mig uppdaterad om nyheter om hur det h?r problemet fortskrider.

Jag hoppas att vi kan f? tillfredsst?llande svar fr?n boda8 casino.

Tack och h?lsningar,

Chris

Hej Matej,

N?got svar fr?n dem?

Nej, kasinorepresentanten l?ste mitt meddelande p? Skype men svarade inte.

Hej Matej,

Vad ska jag g?ra om kasinot forts?tter att inte svara?

Hej Matej,

N?got svar fr?n casinot? Jag antar att kasinot v?ljer att ignorera oss.. f?reg?ende blockerade mig ocks? fr?n chatten.

S? oetiskt anv?nd falsk licens.

Sannolikt ?r deras andra licens som n?mns p? webbplatsen ocks? falsk. I ett s?dant fall finns det inget du kan g?ra. Det finns ett s?tt att f? tillbaka ins?ttningarna, men detta har redan h?nt. Allt vi kan g?ra ?r att publicera ditt klagom?l som ol?st, vilket kommer att minska kasinobetyget ?nnu mer. Jag ?r v?ldigt ledsen.

Hej Matej,

Finns det n?got s?tt f?r oss att f?rhandla med kasinot f?r att f? n?gra av mina vinster eftersom jag inte br?t mot deras regler? De sa medvetet att spelaren bryter mot deras regler och kan fly fr?n att betala de vinnande pengarna, vilket ?r or?ttvist.

Om kasinot inte betalade ut vinsterna s? fuskar kasinot. B?r ha betyg ?nnu mindre 1 betyg.

Hej Matej,

N?got svar fr?n boda8 casino?

H?lsningar,

Chris

Tyv?rr inte. Jag tror inte att de kommer att reagera efter att vi avsl?jat att deras k?rkort ?r falskt.

Vi vill be Boda8 Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Hej Matej,

N?got svar fr?n casino?

Tack och h?lsningar,

Chris

Hej Chris.

Tyv?rr svarar casinot inte p? v?ra meddelanden. Eftersom deras licens ?r falsk finns det ingen licensmyndighet som kan hj?lpa dig. I den h?r situationen st?nger vi klagom?let som ol?st, vilket kommer att p?verka kasinots betyg negativt.