Spelaren fr?n Australien har anklagats f?r att ha brutit mot bonusvillkor genom att placera en enda satsning st?rre ?n $ 5. D?rf?r f?rverkades hans vinster. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Detta kasino ?r ett SCAM. Tidigare hade jag gjort ins?ttningar p? totalt $ 3000 under cirka 2 m?nader. Min sista ins?ttning var $ 300 och med bonus b?rjade jag satsa med 1050 $. F?r att slutf?ra deras oms?ttningskrav m?ste du satsa 35x detta belopp p? $ 5-satsningar, s? ?ver $ 35 000 i $ 5-snurr som tog ?ver 24 timmars konstant snurrning p? quickspin. N?r detta avslutades gjorde jag mitt uttag av $ 4000, vilket ?r det h?gsta veckobeloppet. Efter att ha v?ntat i 8 dagar p? svar avvisade de mitt uttag och raderade bara alla $ 8000 fr?n mitt konto eftersom ett av snurrarna var mer ?n $ 5. Trots att jag hade gjort ?ver $ 35 000 av $ 5 snurr. De har ocks? en klausul i sina regler att alla bonusar och vinster relaterade till bonus upph?vs efter 7 dagar. S? den l?nga tiden det tar att bearbeta ditt uttag ger dem sk?l att ogiltigf?rklara varje dollar p? ditt konto .... Absolut SCAM om?jligt att vinna, du skulle bli b?ttre p? att spola dina pengar p? toaletten! De kommer ocks? att f?rsena verifieringen av dokument f?r att f?rsena betalningen av eventuella vinster. LURENDREJERI
K?ra Matthew,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat kampanjvillkor och det h?r har jag hittat:
"Fram till att spelkraven har uppfyllts ?r det h?gsta beloppet per spin / bet som kan placeras € 5. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att avsl? ett uttag och ogiltiga vinster om du placerar en bonuspengesats h?gre ?n den till?tna gr?nsen. "
V?r position f?rklaras noggrant i Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Den maximala satsningen ?r i sj?lva verket en industristandard, precis som det faktum att ett kasino har r?tt att gripa spelarens vinster fr?n bonusspel efter att ha brutit denna regel. Vi f?redrar att inte strida mot branschstandarder genom att straffa kasinon som anv?nder den maximala satsningsregeln mot spelare d? och d?.
? andra sidan anser vi att denna regel b?r till?mpas p? mjukvaruniv?, dvs att kasinot programvara eller webbplats inte b?r l?ta spelare placera h?gre satsningar ?n gr?nsen. Detta ?r ett av v?ra krav f?r "r?ttvisa och s?kra kasinon".
Om programvaruuppf?ljning inte ?r m?jlig, b?r varje fall bed?mas separat, s? att endast spelare som medvetet och systematiskt har brutit regeln f?r att f? en f?rdel straffas.
Matthew, sn?lla kan du vidarebefordra din spelhistorik fr?n bonusspelet tillsammans med en l?nk till den specifika bonusen som du har l?st in och spelat? Min e-postadress ?r [email protected]. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Matthew,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.