Spelaren fr?n Nederl?nderna kan inte ta ut sitt ?terst?ende saldo p? €400 fr?n BoomsBet Casino p? grund av att hennes konto ?r blockerat. Hon anger att hon ?r registrerad hos CRUKS och har en historia av spelberoende, och trots flera f?rs?k att kontakta kundsupporten har hon inte f?tt n?got svar ang?ende sin situation.
K?ra gracefilippi1771,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med ditt konto p? BoomsBet Casino.
F?r att b?ttre f?rst? din situation, kan du v?nligen ge svar p? f?ljande fr?gor?
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
?mne: Svar p? dina fr?gor ang?ende mitt BoomsBet Casino-konto
K?ra Kristina,
Tack f?r ditt meddelande.
V?nligen se mina svar p? dina fr?gor nedan f?r att klarg?ra situationen:
Vilka specifika sk?l angavs f?r att mitt konto blockerades?
S? vitt jag vet har jag inte f?tt n?gon tydlig f?rklaring till varf?r mitt konto blockerades. Jag skulle uppskatta ytterligare f?rtydligande av den/de specifika orsaken/orsakerna.
Har jag n?gonsin informerat casinot om mitt spelproblem?
Ja, jag har tidigare angett att jag upplevde spelproblem och beg?rt support eller ?tg?rder g?llande mitt konto.
N?r hade jag senast tillg?ng till mitt casinokonto?
S? vitt jag vet hade jag senast tillg?ng till mitt konto den 16-05-2025
Med tanke p? omst?ndigheterna och den inverkan som denna situation har haft p? mig personligen och ekonomiskt, skulle jag v?nligen vilja fr?ga om det ?r m?jligt att f? en ?terbetalning av de ?terst?ende medlen p? mitt konto. Dessutom skulle jag vilja fr?ga om ers?ttning ?r m?jlig f?r den skada och det lidande som detta problem har orsakat mig.
Eller alla mina pengar tillbaka.
Jag hoppas att denna information hj?lper dig att utreda mitt klagom?l. Jag ser fram emot ditt svar och en l?mplig l?sning.
Tack p? f?rhand f?r din tid och hj?lp.
Med v?nliga h?lsningar,
N?d
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
