Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag f?r tv? veckor sedan. Tyv?rr verkar betalningen vara f?rsenad. Det h?r ?rendet l?stes framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
Borengo Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 450 €
Borengo Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.8
Borengo Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,8, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God dag .
Jag har haft en utbetalning p? 450 euro ?ppen i cirka 2 veckor.
Mitt konto ?r fullst?ndigt verifierat.
I chatten finns det ingen hj?lp och e -posttrafik p?pekas. ?ven efter det som k?ndes som 100 mejl, inget svar fr?n kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Skrtl89,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? ditt casinokonto utan att behandlas? Kan du ber?tta det exakta datumet n?r du har beg?rt uttag?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar ett klagom?l. Om jag antar att du har slutf?rt KYC -verifieringen framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt konto verifierades fullst?ndigt den 20/09/21. Jag fick ocks? ett mejl om detta. Direkt efter?t ville jag f? ut mina vinster. Eftersom jag har l?st m?nga klagom?l h?r som ?r precis som mina, tror jag inte att det kommer att bli n?gra utbetalningar de n?rmaste dagarna. Betalningen ?r fortfarande ?ppen p? mitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Skrtl89, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Skrtl89!
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Borengo Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa uttagsproblemet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hoppas ?tminstone h?r att kasinot svarar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Som befarat, naturligtvis inget svar!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Borengo Casino svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Skrtl89. Om kasinot inte svarar kommer klagom?let att st?ngas och kategoriseras som "ol?st" och det kommer att p?verka casinots betyg negativt. Det kan ta tid att reda ut allt, s? ha t?lamod.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Skrtl89,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st".
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka casinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har f?tt ett meddelande fr?n Skrtl89:
"Jag ska l?mna in ett nytt klagom?l eftersom mitt f?rsta klagom?l tyv?rr inte har l?sts.
Jag v?ntar nu 4 veckor p? min betalning trots att jag ?r verifierad.
Jag har inte heller f?tt ett mejl om att min utbetalning har godk?nts.
V?nliga H?lsningar"
Vi skulle vilja ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sa sig och hj?lpa b?da ber?rda parter att n? en tillfredsst?llande slutsats. Vi vill be kasinot att hj?lpa oss att l?sa detta ?rende.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot har redan kommenterat 7 fall, jag f?rst?r inte varf?r ingenting har h?rts h?r s? l?nge
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fick ett mejl idag om att min betalning ?r godk?nd och ska vara p? mitt konto om 2-3 arbetsdagar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Det l?ter lovande Skrtl89! Tack f?r att du meddelade oss. Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet till din bekr?ftelse ang?ende framg?ngsrikt uttag. Meddela mig s? snart du f?r betalningen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej . Jag fick mina vinster idag ????
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Fantastiska nyheter, Skrtl89!
Tack f?r att du meddelade oss. Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
