Spelaren fr?n Spanien har framg?ngsrikt ?ppnat ett konto och lagt in pengar ?ven om Spanien ?r listat mellan de begr?nsade l?nderna. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
BronzeCasino - Spelaren har registrerat ett konto ?ven om deras land ?r begr?nsat.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 698
Belopp: 3 000 €
BronzeCasino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.8
BronzeCasino har ett s?kerhetsindex p? 3,8, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag m?ste veta vilken som ?r det reglerande organet f?r detta kasino att rapportera genom min advokat.
Kasinot ?r inte licensierat f?r verksamhet i Spanien. Fr?n mobiltelefonen kan du inte se villkoren, men ?nd? kan du registrera dig och v?lja Spanien. N?r jag f?r reda p? det fr?gar jag i chatten och de ber?ttar f?r mig att om de kan, att de har en internationell licens och sedan visade det sig inte. Hanteringen av Safe Gambling i Spanien ber?ttar f?r mig att jag kan kr?va allt f?r bedr?geri genom min advokat. Innan du startar en process med detta kasino och med en annan av det. Fastighet (g?nger kvadratisk) skicka ett e-postmeddelande och de svarar att det ?r mitt fel n?r:
1. Jag k?nner inte till villkoren som visas p? mobila enheter.
2. Ditt kasino ger Spanien m?jlighet vid registrering. Varf?r slutar de registrera sig om det ?r f?rbjudet?
Jag har provat den v?nliga v?gen, men ?nd? p? att jag inte f?ljer har jag behandlats d?ligt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Tack s? mycket f?r att du har skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det ?r vad jag hittade:
"Det ?r spelarnas ansvar att vara medveten om och f?lja nationell lagstiftning inom spelarnas hemland. I h?ndelse av att en spelare registrerar ett konto p? den h?r webbplatsen i ett f?rbjudet land, ?r vi inte skyldiga eller skyldiga att ?terbetala n?gra ins?ttningar eller satsningar av spelaren. F?r att ge specifik tydlighet f?rbjuder denna webbplats registrering och / eller anv?ndning av denna webbplats i f?ljande l?nder. Afghanistan, Albanien, Algeriet, Angola, Kambodja, Ecuador, Guyana, Hongkong, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua Nya Guinea, Filippinerna, Sydkorea , Sudan, Singapore, Syrien, Spanien , Taiwan, Uganda, Amerikas f?renta stater, Storbritannien, Jemen och Zimbabwe. "
Jag vill betona ett mycket viktigt faktum fr?n v?r Fair Gambling Codex:
http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-cinosinos#restricted-countries
"F?r att ett kasino ska klassificeras som ett" r?ttvist kasino "eller ett" r?ttvist och s?kert kasino "av v?rt recensenteam f?r det inte till?ta spelare fr?n begr?nsade l?nder att skapa ett konto och spela. Kontrollen av begr?nsade l?nder m?ste g?ras under kontoprocessen. "
Maria, kan du bekr?fta att du inte har anv?nt ett VPN (Virtual Private Network) f?r att ?ndra din plats n?r du ?ppnar kontot. Din bekr?ftelse ?r viktig f?r detta fall och jag ber inte detta f?r att f? dig i trubbel, jag f?rs?ker bara f?rst? hur kasinot hanterar sina egna regler. Slutligen, v?nligen meddela om du har ett uttag som v?ntar eller om du har tappat alla dina vinster.
N?r det g?ller din fr?ga om Licensing Authority, f?lj l?nken nedan https://www.bronzecasino.org/general-terms-conditions/?desktop=true&lang=en :
"F?retagsinformation
Webbplatsen ?gs och drivs av Alpha Interactive Solutions (reg. Nr. 135144), bel?get p? Dr. MJ Hugenholtzweg Z / N, UTS Gebouw, Curacao och dess hel?gda dotterbolag Ubiquin Limited (reg.nr HE340780) bel?get vid Voukourestiou , 25 NEPTUNE HOUSE, 1: a v?ningen, Flat / Office 11 3045, Limasol, Cypern, nedan kallad "Alpha Interactive".
Webbplatsen drivs under huvudlicens nr 1668 / JAZ, beviljad av Curacao-regeringen. "
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag anv?nde l?nken som skickades till mig genom att annonsera till min e-post, jag har f?ljt den l?nken. Inget VPN-n?tverk, men l?nken som kasinot skickade. Villkoren ?r inte synliga fr?n mobilenheten s? jag s?g inte f?rbudet MEN JAG bekr?ftar att kasinot i dess nedteckning inkluderar Spanien n?r jag valde ett land.
Jag har inga v?ntande uttag men jag kommer att kr?va varje ins?ttning. Jag f?rst?r att kasinot just nu vet att jag kommer fr?n Spanien eftersom jag registrerar mig med min adress i Spanien inte har r?tt att behandla n?gon ins?ttning. Jag har ocks? en konversation med en viss Charles som informerar mig om att de har beh?righet att fungera h?r i Spanien
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Maria,
Jag tittade p? ditt fall och f?rst?r din situation. Som Petronela n?mnde ovan ?r det mot v?r Fair Gambling Codex att acceptera spelare fr?n begr?nsade l?nder och l?ta dem s?tta in och spela. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan g?ras.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Peter tackar dig s? mycket. En annan viktig sak ?r att de inte till?ter ?tkomst till "villkoren" p? mobiltelefoner, det ?r d?r vi spelar mest.
Men det som inte tas emot ?r att de begr?nsade l?nderna de accepterar registreringar och ins?ttningar.
Tack s? mycket f?r allting
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be BronzeCasino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Maria,
Jag f?rs?kte kontakta kasinot upprepade g?nger, men det gick inte att svara. Jag ?r r?dd att det inte ?r mycket som kan g?ras utan kasinot hj?lp. Jag kommer att markera klagom?let "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? din fr?ga. Minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan emellertid bidra till att f?r?ndra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera ?ppnar vi klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag ?nskar att jag skulle kunna f? mer hj?lp
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
