Spelaren fr?n Storbritannien upplever sv?righeter att dra tillbaka sina vinster. Spelarens klagom?l har lyckats.
Jag har lagt in f?r mitt uttag med bronscasino den 26/06/2020 och slutf?rt all verifiering som de har bett om, jag blev ombedd att manuellt fylla i mina bankuppgifter f?r att bekr?fta mina uppgifter jag fortsatte att g?ra detta om och om igen men fortfarande de forts?tt att be mig att g?ra det. Mitt f?rsta uttag var 75 £, men fick och e-postmeddelandet f?r att s?ga att minsta uttag var 100 £. Jag fortsatte att spela tills jag n?dde 100 £ och f?rs?kte dra tillbaka min vinst. Detta har p?g?tt sedan dess. Jag f?rs?kte ocks? anv?nda chatten. Fortfarande ingen hj?lp.
K?ra Sarah,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du specificera vilken exakt bonus du har f?tt? V?nligen vidarebefordra dess namn eller en specifik l?nk, jag vill kontrollera kampanjvillkor. Kan du bekr?fta att du har f?tt ditt konto helt verifierat tidigare? Om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] .
Jag f?rst?r att det kan tyckas som en hel del f?rfr?gningar, men all den beg?rda informationen ?r v?sentlig om vi vill forts?tta med detta fall. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Sarah,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tack f?r att du vet att du f?r mitt uttag, kommer inte l?ngre att anv?nda sajten kommer att ta bort det.
Tack s? mycket, Sarah, f?r uppdateringen. F?rst?r jag det korrekt att ditt problem har l?sts? Har jag din till?telse att st?nga klagom?let eller finns det n?got annat vi kan hj?lpa dig med? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
K?ra Sarah,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du beh?ver hj?lp eller hj?lp, annars avvisar vi ditt klagom?l.
Eftersom klagom?let har lyckats har vi nu st?ngt det som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Sarah, f?r din bekr?ftelse och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.