Spelaren fr?n Portugal fick sina vinster fr?n No Deposit-bonus till 100 €. Det ?r mycket vanligt att kasinon begr?nsar vinsterna fr?n bonusar, s? vi avvisade detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
BronzeCasino - Spelarens bonusvinster har t?ckts.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 015 €
BronzeCasino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.8
BronzeCasino har ett s?kerhetsindex p? 3,8, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Annat
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Gstar,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. Vilken exakt bonus har du spelat? V?nligen skicka mig dess namn eller en l?nk fr?n webbplatsen. Har du aktiverat bonusen manuellt i ditt konto eller har den utl?sts automatiskt? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Det sattes bara p? mitt konto jag bad inte om det ?r det mest irriterande plus att de har tagit alla mina vinster och sagt att jag bara ?r i titel till mer ?n 100 euro och de har upph?vt resten det ?r bronscasino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Gstar,
Tack s? mycket f?r ditt snabba svar. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r har jag hittat:
"Om en spelares ackumulerade ins?ttningsbelopp inte ?verstiger € 200, har spelaren r?tt till upp till X10 sista ins?ttning. Denna maximala utbetalning kommer att verkst?llas ocks? i de fall spelaren gjorde ytterligare ins?ttningar som bed?mdes enligt kasinot enbart f?r att ha ?verskridits det insamlade beloppet p? 200 euro. "
Kan du v?nligen vidarebefordra en sk?rmdump av din kassahistoria? Hur mycket ?r din ackumulerade ins?ttning, sn?lla? Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Gstar f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Gstar,
Jag ?r ledsen att du h?rde att du tappade dina vinster. Och jag ber om urs?kt, men jag avvisar ditt klagom?l. Det finns inget vi kan g?ra. Det enda jag kan g?ra f?r dig nu ?r att rekommendera dig att vara mer f?rsiktig i framtiden och om du inte f?rst?r n?got av T & C-fr?gor eller om du inte ?r s?ker, fr?ga supporten. Det ?r mycket vanligt att kasinon begr?nsar vinsterna fr?n bonusar och implementerar andra begr?nsningar som den maximala satsningsregeln. Kasinot kan bilda sina egna T & Cs och s?tta sina egna regler f?r spelet, s?rskilt n?r det g?ller bonusar. Om du spelade med en ingen ins?ttningsbonus ?r jag r?dd att det inte ?r mycket som kan g?ras.
Jag hoppas att det inte kommer att h?nda dig igen.
V?nliga h?lsningar,
Juli
Automatiskt ?versatt:
