Fr?n Tyskland hade spelaren f?rs?kt verifiera sitt konto de senaste tv? veckorna. Trots att han l?mnat in beg?rda dokument som bankutdrag och Lbs-dokument st?tte spelaren konsekvent p? f?rseningar och hinder. Efter att ha skickat in ytterligare dokument hade spelarens konto verifierats. F?ljaktligen kunde spelaren p?b?rja sitt f?rsta uttag utan n?gra ytterligare problem. Klagom?lsteamet hade markerat klagom?let som l?st.
Hej, jag har f?rs?kt verifiera mig sj?lv i ungef?r 14 dagar. De hittar hela tiden andra saker f?r att f?rdr?ja tiden. S? att jag f?rmodligen kommer att spela bort mina pengar. Jag har kontoutdrag Lbs-dokument men v?ntar 2 dagar varje g?ng och beh?ller hitta nya sk?l till varf?r det inte fungerar .Jag skickade till och med ett kreditkortsutdrag. Vet inte vad jag ska g?ra, hoppas du kan hj?lpa mig. Med v?nlig h?lsning, Heiko *****
K?ra Rohrfrei,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej, verifieringen fungerar inte, jag kan inte komma till en gemensam n?mnare d?r. Idag skickade jag det senaste kontoutdraget i original, f?r se vad som h?nder h?rn?st. Jag fr?gade ocks? om det r?ckte och personen sa ja. V?nliga h?lsningar, Heiko PS. Vill ha det som adressbevis
K?ra Rohrfrei,
Gjorde det n?gra framsteg n?r det g?ller din verifiering?
Jag inv?ntar alla nyheter.
Allt fungerade bra nu, jag kan spela in det f?rsta betalningskvittot. Tack Heiko ****
K?ra Rohrfrei,
Jag ?r glad att h?ra att din verifiering lyckades och att dina uttag forts?tter utan problem. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Om det finns ytterligare uttagsproblem av dina vinster fr?n detta casino, tveka inte att kontakta oss igen.
Tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
