Spelaren fr?n Tyskland upplevde en f?rsening i att ta ut pengar fr?n kasinot, med h?nvisning till h?g bearbetningsvolym, och hade v?ntat i en vecka. Efter tre veckors v?ntan och p?g?ende kommunikation med klagom?lsteamet bekr?ftade kasinorepresentanten att alla uttagsbeg?randen hade behandlats framg?ngsrikt efter att verifieringen slutf?rts. Spelarens vinster betalades till slut ut och problemet markerades som l?st.
F?rsenad betalning p? grund av h?g behandlingsvolym!
Har v?ntat i en vecka!
K?ra ChrisMei,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Petronela
Nu genomf?r de ytterligare en s?kerhetskontroll p? ber?rd avdelning!
P? m?ndag blir det 2 veckors v?ntan!
Detta kan inte h?nda l?ngre!!
Det har g?tt ?ver 2 veckor sedan f?rfr?gan, ingenting h?nder, vi ombeds bara ha t?lamod!
Detta ?r ett sk?mt!!
Tack s? mycket, ChrisMei, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega, Martina ( [email protected] ), som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem ?r l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Jag hoppas att det ?ntligen g?r fram?t! Jag har v?ntat i tre veckor nu!
K?ra ChrisMei,
Jag heter Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Bruce Bet Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casinorepresentant, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Hej Martina, tack f?r att du tar hand om mitt problem!
Jag hoppas att vi kan n? en slutsats i denna fr?ga snart!
K?ra Martina,
Tack f?r din hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Idag har alla uttagsf?rfr?gningar behandlats framg?ngsrikt, eftersom verifieringen har slutf?rts.
Om du har n?gra fr?gor hj?lper vi alltid g?rna till.
Pengar betalades ?ntligen ut!
Det ?r n?gra mycket goda nyheter! Tack s? mycket f?r samarbetet Bruce Bet Casino Team!
K?ra ChrisMei,
Jag ?r s? glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Martina Bennett
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
