Jag registrerade mig med Cadoola f?r en m?nad sedan. De skickade hela tiden erbjudanden. Jag satte s? sm?ningom in. Jag lyckades med ett uttag p? 100 euro. De bad sedan om KYC. Jag skickade in alla dokument och godk?ndes. Jag fick d? ett e-postmeddelande d?r jag bad om en ID-bild bredvid min dator? (Absurd). Jag kunde inte g?ra det eftersom jag bara hade en telefon n?r min surfplatta br?t. Jag skickade e-postmeddelanden om att jag inte kunde g?ra det, men n?r jag skickade en annan selfie (redan skickad en och godk?nd) med en anteckning eller n?got?

De slutade svara p? mina e-postmeddelanden och mitt uttag har f?r n?rvarande v?ntat tio dagar. Chatt ?r st?tande och bortom v?rdel?s.

Sn?lla hj?lp.

K?ra Christopher,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete f?r att l?sa ditt problem, men innan du g?r det, kan du ber?tta om du har samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus?

Vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] . Jag tror att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej,

Utan bonus.

Jag vidarebefordrar KYC-e-postmeddelandena.

Chris

Tack s? mycket, Christopher, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Christopher,

Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem.

Jag skulle vilja bjuda in Cadoola Casino att delta i det h?r samtalet och fr?ga om de kan ge spelaren ett alternativt s?tt f?r KYC-proceduren f?r att verifiera sig sj?lv eftersom han bara anv?nde mobiltelefon f?r att spela i detta kasino.

Det ?r okej de sorterade det.

du kan st?nga det h?r

Bra att h?ra det. L?t mig st?nga den h?r kompalen som den hade beslutat d?.