ANV?ND INTE Dessa killar!

Jag satte in cirka ￡ 190,00 GBP och spelade spel med riktiga pengar (inte bonusar) och vann upp till det v?rde som anges ovan (infact mitt konto hade ?ver 1000 euro, men resten var bonusar).

De sa sedan till mig att jag m?ste uppfylla satsningsgr?nsen innan jag alls kunde dra tillbaka n?got. r?tt tillr?ckligt r?tt .... men inte n?r satsningsgr?nsen som kr?vs ?r ?ver 14 000 euro !!!

Helt or?ttvis och oetisk.

Jag ville att mitt konto skulle st?ngas och till och med erbjuds att g? bort om de returnerade mig ￡ 180,00, ?ven om mitt konto hade 790 euro, och det mesta de skulle erbjuda ?r 60 euro!

K?ra Alan,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du aktiverat en bonus eller har den aktiverats automatiskt p? ditt konto efter att du har lagt in pengar p? ditt konto? Kan du vidarebefordra en l?nk till den exakta bonusen som du har spelat? Hur mycket var din ins?ttning som utl?ste bonusen? Tack p? f?rhand f?r ditt svar. Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta ?rende s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hall? d?r,

Bonusen utl?ste automatiskt. Jag satte in fyra separata tillf?llen och efter det fj?rde vann jag. Jag spelade spel som kr?vdes f?r att spela med fonder utan bonus ... och efter min fj?rde ins?ttning b?rjade jag vinna. Jag satte in 40 euro tv? g?nger och 60 euro tv? g?nger. Och jag fick kontosaldot upp till ?ver 1000 euro. Jag f?rs?kte dra mig tillbaka och det sa till mig att jag m?ste satsa ?ver 13 500 euro mer innan jag kunde dra tillbaka.

Jag har tyv?rr inga l?nkar eftersom mitt konto ?r st?ngt.

De har bara erbjudit mig 60 euro ?terbetalning, trots att det finns 790 euro p? mitt konto.

Jag fr?gade vad som skulle h?nda med kontona och de sa helt enkelt att de skulle bli ogiltiga.

L?ter skadade f?r mig.

Jag erbj?d till och med dem f?r dem att ?terbetala mitt totala ins?ttningsbelopp (cirka ￡ 180,00) trots att det fanns 790 euro p? konto och de minskade fortfarande.

Jag hoppas att du kan hj?lpa mig med den h?r saken och jag uppskattar din tid.

V?nliga H?lsningar

Alan Reid

Tack s? mycket Alan f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Kristína som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Alan!

Jag granskade noggrant ditt fall. Fr?n vad du n?mnde ?r det belopp du var tvungen att satsa vad som kr?vs f?r ett bonusspel. Kasinon kan best?mma hur deras bonusvillkor kommer att vara, eftersom bonusen ?r n?got de villigt erbjuder.

Jag kontrollerade kasinots allm?nna och bonus T & Cs f?r att se om det finns n?got som kan hj?lpa oss i det h?r fallet. Men tyv?rr m?ste jag informera dig om att eftersom du st?ngde ditt konto, det finns ingenting vi kan g?ra ?t dig.

Jag ?r verkligen ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem i framtiden.