F?r det f?rsta verifierade de mina dokument och tackade nej till dokumenten och blockerade sedan kontot.

Om jag fr?gar dem vad ?r anledningen till att de blockerade mitt konto s? skickar de mig fullst?ndiga T&C f?r deras webbplats men ber?ttar inte vad som ?r mitt fel, vilket ?r huvudproblemet att de blockerade mitt konto. Vad ?r den specifika anledningen bakom det.

Jag sl?r vad om att de g?r bedr?geri med mig.

Utan anledning blockerade de mitt konto.

K?ra ManojKumar,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack? F?rst?r jag r?tt att casinot inte har specificerat vilken regel du br?t mot?

Skulle du vara s? sn?ll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot s? att vi kan samla in s? mycket information som m?jligt? Min e-postadress ?r [email protected] .

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Nej, jag hade inte h?mtat n?gon bonus eller s? finns det ingen aktiv bonus p? mitt konto.

Ja du f?rst?r r?tt, de hade inte angett den specifika anledningen till att de hade blockerat mitt konto.

Jag hade skickat dig samtalet mellan mig och kundsupportteamet.

Tack f?r ditt svar, ManojKumar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Hej ManojKumar,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Casibee Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta Casibee Casino,

Kan du v?nligen f?rtydliga orsaken till att spelarens konto har blockerats?

V?nliga H?lsningar,

Adam

Hej ManojKumar,

Detta fall diskuteras f?r n?rvarande med kasinot via Skype. Som s?dan kommer jag att f?rl?nga timern och kommer att ge en uppdatering h?r inom kort.

V?nliga H?lsningar,

Adam

Hej igen ManojKumar,

Du skickade dokument till kasinot f?r verifiering. Kan jag be dig att ocks? skicka dem till oss f?r granskning?

Du kan skicka dem direkt till min e-post, [email protected] .

V?nliga H?lsningar,

Adam

K?ra ManojKumar,

V?nligen svara p? mitt senaste inl?gg och ange den efterfr?gade informationen. Jag kommer att f?rl?nga timern med 7 dagar. Observera att om vi inte h?r fr?n dig inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att avvisas.

V?nliga H?lsningar,

Adam

K?ra ManojKumar,

Eftersom vi inte har h?rt n?got mer fr?n dig kommer detta klagom?l nu att avvisas som tidigare n?mnts. Den kan ?ppnas igen n?r som helst.

V?nliga H?lsningar,

Adam