Spelaren fr?n Ukraina hade inte kunnat satsa p? sport eller spela slots trots att han hade pengar p? sitt konto. Han hade beg?rt ett uttag en m?nad tidigare men hade inte f?tt n?got svar och ?terkallelsen hade inte bekr?ftats. Spelaren trodde att kasinot inte betalade n?gon baserat p? negativa recensioner. Klagom?lsteamet hade f?rs?kt kontakta kasinot flera g?nger utan framg?ng. Med tanke p? kasinots d?liga rykte och bristande respons, hade klagom?lsteamet markerat klagom?let som "ol?st", vilket kan ha p?verkat kasinots betyg negativt. Tyv?rr l?ste detta inte spelarens problem, men teamet hade tipsat spelaren att v?lja kasinon baserat p? recensioner och betyg i framtiden.