Spelaren skickade alla n?dv?ndiga dokument flera g?nger. Sedan st?ngde kasinot hennes konto, och hon k?nner inte till n?gon anledning till detta. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Konstant beg?r att skicka ett dokument.
Efter att ha skickat mig om och om igen st?ngde kasinot mitt konto med ett nonsensiskt svar.
Jag br?t inte n?gra villkor, jag hade bara ett konto och skickade de dokument som jag skickade.
V?ntar st?ndigt n?stan tre m?nader !!!!
Otrolig arrogans och jag vill aldrig h?ra om dem igen!
K?ra Monika,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du sn?lla skicka mig ett uttalande om kasinot? Till exempel fr?n din e-post eller livechattkommunikation med kasinots support. Du n?mnde att de gav dig ett nonsensiskt sk?l.
Tack p? f?rhand f?r ett svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
K?ra Monika,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
