Jag har deponerat ?ver ￡ 200 det sista m?naden, jag hade ett v?ntande uttag den 15: e tror jag. Men den 18: e insatte jag tv? g?nger och avbr?t sedan uttag och spelade med det. Jag slutade vinna och drog tillbaka € 600,12. Jag v?ntade p? de fem arbetsdagarna f?r att mitt uttag skulle accepteras men jag fick ett e-postmeddelande i morse f?r att s?ga att uttag avvisades. ingen anledning anges i e-postmeddelandet.
Jag gick och pratade med chatten som informerade mig om att jag satsade 30% mer ?n min ins?ttning, jag f?rklarade att jag inte f?rstod vad det betydde och fr?gade hur mycket jag fick satsa per snurr och fr?gade ocks? om de betydde mina kombinerade ins?ttningar eller ins?ttning jag gjorde den dagen (som jag gjorde 2) och de st?ngde just chatten.
im S? chockad av detta och kan inte tro att det har h?nt.
Jag har skickat ett klagom?l som ber dem att ?tminstone ?terbetala alla mina ins?ttningar men jag v?ntar fortfarande p? ett svar fr?n detta.
vad kan jag g?ra

K?ra Leanne,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r har jag hittat:

"Spelregler

. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att h?lla tillbaka eventuella uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar f?r oregelbundet spel.

. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller st?rre ?n 30% av v?rdet p? ins?ttningen som f?r n?rvarande spelas. "

Jag vill betona att enligt v?r r?ttvisa spelkodx http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

"R?ttvisa och s?kra kasinon" ?r de som uppfyller alla kriterier f?r "r?ttvisa kasinon" och har ocks? genomf?rt ?tg?rder som hindrar spelare fr?n att av misstag g?ra n?got mot reglerna eller deras egna b?sta.

"R?ttvisa och s?kra kasinon" b?r d?rf?r f?rhindra att spelare av misstag bryter T & C: erna, bonus T & C, eller g?r n?got annat som kan ?ventyra pengarna i deras spelarkonton. Speciellt b?r "r?ttvisa och s?kra kasinon":

Tvinga fram maximala satsningsstorlekar, begr?nsade spel och andra bonusvillkor.

Sn?lla, kan du bekr?fta f?r mig att du spelade utan bonus? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hall?. Jag hade ingen bonus. Jag lekte med mina egna medel.

Tack s? mycket Leanne f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Tack s? mycket

N?gon som hj?lper?

Hej Leanne.

Problemet, i det h?r fallet, ?r att kasinot anv?nder villkor som vi anser vara rovdjur.

Vi har redan f?rs?kt ?vertyga kasinot att byta T & C, men de vill inte ?ndra dem. P? grund av detta rankar vi kasinot l?gt. Jag ?r mycket ledsen, men allt vi kan g?ra ?r att publicera ditt ?rende, vilket ocks? kommer att p?verka bed?mningen.

Jag kan bara rekommendera dig att v?lja ett annat kasino.

Jag ?r mycket ledsen f?r de d?liga nyheterna, men med det h?r fallet kan ingen hj?lpa dig. Detta kasino fungerar utan licens, s? det finns ingen r?ttslig myndighet som kan hj?lpa dig.

S? det finns inget som n?gon kan g?ra?

Vi kommer att publicera ditt klagom?l. Om kasinot vill ?ka betyg, m?ste de betala dig. Men jag ?r r?dd att det ?r allt vi kan g?ra. Det ?r ett olicensierat kasino med ett d?ligt betyg.

?nskar att jag unders?kte kasinot f?rst nu.
Jag tvivlar p? att de bryr sig om det betyg tillr?ckligt f?r att betala mig

Det ?r f?rmodligen sanningen, men du skapade ?tminstone detta klagom?l f?r att varna andra spelare att vara medvetna om hur detta kasino fungerar.

Jag ?r mycket ledsen att vi inte kan hj?lpa dig mer.

Vi vill be Casino Super Wins att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan, tvingas vi att st?nga klagom?let som "ol?st".

Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.

Vi ?r mycket ledsna Leanne n?r kasinot inte svarar finns det en liten chans att l?sa ett klagom?l.