Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt uttag. Tyv?rr har den v?ntat p? grund av p?g?ende verifiering. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Casino Venetian - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina vinster p? grund av oavslutad KYC-verifiering.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 3 000 €
Casino Venetian
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.1
Casino Venetian har ett s?kerhetsindex p? 3,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Frederique,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen.
Jag vill dock betona att det ?r mycket ovanligt att skicka personliga dokument till en "inofficiell" e-postadress. Kan du ber?tta vilken typ av dokument du har skickat och hur m?nga dagar sedan du har beg?rt att du drar tillbaka och startat verifieringsprocessen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Frederique
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag blev ombedd att skicka Id och elr?kning
det har gjorts
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Frederique
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej vill st?nga mitt konto hos dem kan du hj?lpa till?
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Frederique, f?r ditt snabba svar. Jag har kollat allm?nna villkor och det ?r det jag hittade https://www.casinovenetian.info/en/faq/responsible-gaming/ :
"Kontot kan st?ngas n?r som helst av anv?ndaren. Alla tillg?ngliga saldon p? kontot kommer att ?terl?mnas till anv?ndaren och ?terbetalningsmetoden f?r dessa medel ?r Casino Venetians eget gottfinnande. Casino Venetian ska dra av betalningsavgifter f?r s?dana uttag. "
Jag f?resl?r att du skickar ett mejl till [email protected] d?r du anger ditt casino anv?ndarnamn och en anledning till att du vill att ditt konto ska st?ngas och hur l?nge. Om du vill kan du CC mig [email protected] p? det e-postmeddelandet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Frederique,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du beh?ver hj?lp eller hj?lp, annars avvisar vi ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi det h?r ?rendet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
