Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt sitt uttag f?r tv? veckor sedan. Det har p?g?tt sedan. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot misslyckades med att svara.
Automatiskt ?versatt:
Casino Venetian - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 198
Belopp: 900 €
Casino Venetian
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.1
Casino Venetian har ett s?kerhetsindex p? 3,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Anon
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag har dragit mig tillbaka fr?n den h?r webbplatsen f?r tv? veckor sedan. Jag har pratat med n?gon i chatten och de sa att det priss?tts men det finns fortfarande p? mitt konto online. Jag har skickat in mina dokument och de har sagt att jag har godk?nt verifiering. Jag har mailat flera g?nger utan svar.
Jag tror inte att jag kommer att f? min vinst.
har n?gon som varit i den h?r situationen f?tt vinster?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Anon,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? att verifiering av KYC-konton ?r en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de seri?sa och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag.
D?refter ?r det ganska vanligt att ett tillbakadragande tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi uppmanar spelare att vara t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sitt uttag innan de skickar in ett klagom?l. Men om du inte f?r dina vinster d?, sn?lla, l?t oss veta s? f?rs?ker vi hj?lpa dig. Tack f?r att du f?rst?r.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Anon,
Har du f?tt dina vinster? Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen f?r ditt klagom?l inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Anon
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, jag har inte f?tt mina vinster ?n
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Anon,
Kan du v?nligen skicka mig en bekr?ftelse fr?n kasinot om att du har slutf?rt KYC-kontokontrollen? Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Anon
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Det var i chatten som de bekr?ftade. Jag kommer att f?rs?ka tala f?r dem igen men det ?r v?ldigt sv?rt
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Anon f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Jag tror verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r ditt f?rsenade tillbakadragande.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Anon,
Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttagsproblem. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Jag skulle vilja fr?ga Casino Venetian hur ser situationen med Anons uttr?de ut?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?.
vi kontrollerar och meddelar dig
tack
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Anon
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej mitt konto har nu blivit l?st? Kan n?gon ge mig en uppdatering tack
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Casino Venetian att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
