Spelaren fr?n Storbritannien har k?mpat f?r att f? sina vinster i flera m?nader.
Automatiskt ?versatt:
Casino Venetian - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 151
Belopp: 410 €
Casino Venetian
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.1
Casino Venetian har ett s?kerhetsindex p? 3,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej
Jag undrar om du kan hj?lpa mig med m?nga uttagsf?rfr?gningar som jag har gjort till kasinot n?mnt.
Jag har v?ntat m?nader nu p? att mina uttagsbeg?randen ska slutf?ras. Jag har skickat in alla beg?rda dokumentationer (pass, bankkonton, ytterligare verifieringsdokument) och f?rs?kt kontakta agenten och kasinot direkt f?r att fr?ga vad problemet ?r?
Kasinot och systercasinon forts?tter att kontakta mig om att g?ra ytterligare ins?ttningar, men svarar inte p? n?gon av mina f?rfr?gningar.
Jag ?r inte i tvivel om att jag har spelat p? kasinot, inom deras villkor och lagstiftning och f?ljt alla deras ?nskem?l med tillb?rlig aktsamhet och process. Men jag kan inte f? n?gra svar fr?n deras flera agenter, webbplatsadress och specifika e-postnamn?
Jag har v?ntat p? vad jag anser vara mer ?n rimlig tid och som tidigare n?mnts all information som beg?rts? Jag har kopior av alla mina konto-, bank- och transaktionsuppgifter l?tt tillg?ngliga om n?gon skulle beh?va se dem?
Jag hoppas att detta bara har varit ett tekniskt fel fr?n kasinot, men alla r?d du kan ge mig skulle vara ov?rderliga.
V?nliga H?lsningar
Mr D ***
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra dpd22775,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du f?tt n?gra betalningar tidigare fr?n detta kasino? Vilken betalningsmetod har du valt f?r att ta ut dina vinster? Kan du sn?lla ange hur l?nge sedan du har beg?rt dina uttag? Om det finns relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag f?rst?r att det kan verka som en hel del f?rfr?gningar, men all information som beg?rs ?r avg?rande om vi vill g? vidare med det h?r ?rendet. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r att du vidarebefordrar relevant kommunikation. Kan du ber?tta om du har f?tt n?gra betalningar tidigare? Verifierades ditt konto fullst?ndigt tidigare?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela
Tack f?r att du kom tillbaka till mig p? s? kort tid. Jag hoppas att informationen var all relevant, men om du beh?ver n?got mer, tveka inte att kontakta mig?
Som svar p? dina fr?gor har jag f?r det f?rsta aldrig f?tt n?gra betalningar alls. F?r det andra bad kasinot aldrig om n?gon ytterligare verifiering, fram till min beg?ran om uttag. Som jag kan se skickade jag all relevant dokumentation p? beg?ran och fick bekr?ftelse. Fr?n denna tidpunkt har jag vid m?nga tillf?llen f?rs?kt kontakta kasinot, men de har alla varit i ven.
Jag f?r fortfarande e-post fr?n Casino Venetian och fick faktiskt ett e-postmeddelande fr?n dem idag fr?n Mark p? Casino Venetian idag klockan 14:54 och sa att de hade lagt in 8 euro p? mitt konto. V?nligen meddela mig om du beh?ver en kopia av det h?r e-postmeddelandet?
Tack ?n en g?ng f?r all din v?nliga hj?lp.
H?lsningar
Mr Dave ***
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, dpd22775, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dave.
Nyligen ?ndrades vissa regler f?r penning?verf?ringar, och vissa kasinon har problem med att skicka pengar till Storbritannien.
F?r jag fr?ga vilken betalningsmetod du anv?nde f?r dina ins?ttningar och uttag?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Inget behov Dave.
Jag vill bjuda in kasinorepresentanten till diskussionen.
F?rklara f?r oss vad som h?nder med Daves uttag och n?r de kommer att behandlas.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Casino Venetian att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dave.
P24B Malta Ltd ?r ett f?retag som har ett Malta i namnet och det betyder inte att det ?r ett maltesiskt f?retag eller att detta f?retag har maltesisk licens. Mer information hittar du h?r:
https://www.dnb.com/business-directory/company-profiles.p24b_malta_ltd.5a89f99c220e86be8b2fd682528088c1.html
Ett kasino kan ha fler licenser - eftersom endast en licens kanske inte t?cker alla spelare vad kasino accepterar, och vissa l?nder har sin egen speciallicens. (Storbritannien, Sverige, Danmark ...)
Oroa dig inte om kasinot inte svarar, vi hj?lper dig att skicka ditt klagom?l till tillsynsmyndigheten. (det kommer att vara tidskr?vande att v?nta p? deras beslut)
Tyv?rr finns det ingen lag som hindrar kasinon fr?n att skr?pposta m?nniskor. Du kan v?lja bort deras webbplats fr?n att f? reklam eller kanske b?ttre att markera konversationen som skr?ppost i din e-post (men var f?rsiktig, kanske kontaktar de dig och konversationen slutar i skr?ppostmappen - jag rekommenderar att du g?r det n?r du har f?tt pengar)
Jag hoppas verkligen att de kommer att svara - men under jul tar alla svar mycket l?ngre tid. (?ven v?r)
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Matej
Jag f?rst?r helt din position och du g?r allt f?r att hj?lpa mig. S? sn?lla tro inte att jag ?r missn?jd med din hj?lp, om n?got ?r det tv?rtom.
Jag ?r s?ker p? att du har m?nga m?nniskor i samma position som jag, s? jag ?r mer ?n glad att v?nta, jag var bara os?ker p? hur l?ngt du kunde g? vidare med mitt krav, och du har sagt till mig allt jag beh?ver veta, vilket ?r fantastiskt.
Tack ?n en g?ng f?r all din hj?lp, och jag ?nskar dig en underbar jul och allt det b?sta f?r det nya ?ret.
V?nliga h?lsningar
Herr Dave *******
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan ?r vi tvungna att st?nga klagom?let som "ol?st".
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
V?nligen skicka klagom?let till tillsynsmyndigheten:
Skriv ett mejl till den h?r e-postadressen: [email protected]
Ditt klagom?l m?ste inneh?lla:
1) Din personliga information:
namn efternamn
ditt hemland
din ?lder
2) Klagom?l m?ste inneh?lla:
kasinonamn + licensnummer (8048 # JAZ10-2017)
din inloggning (anv?ndarnamn) och e-postadress i ett onlinecasino (som du hade registrerat kontot med)
beskriv sedan vad som har h?nt s? grundligt som m?jligt (inklusive summan du utmanar)
3) Bifoga e-postfilerna (sk?rmdumpbilder eller korrespondens via e-post) som visar att du redan har f?rs?kt l?sa problemet med casinot + -l?nken p? detta klagom?l.
Meddela oss n?r du skickar in klagom?let.
Automatiskt ?versatt:
