Beg?rde en ?terkallelse f?r 5000 euro f?r nio dagar sedan den 7 maj.

?tertagandet visas fortfarande som v?ntar p? godk?nnande. Tillbakadragandet dras inte ens fr?n min spelbalans, i sig en riktigt d?lig ?vning. De har live support men allt de andra g?r ?r att h?nvisa mig till att skicka e-post till deras support. E-postas i 6 dagar och de svarar inte p? ett enda e-postmeddelande.

Jag hittade den h?r informationen p? FAQ-sidan p? deras webbplats, vilket helt klart inte ?r sant:

"Hur snabbt kommer min uttagningsbeg?ran att behandlas?

60-70% av v?ra uttag ?r automatiserade. Detta inneb?r att kunder som har verifierat sina konton och anv?nder samma betalningsmetod som per ins?ttning kommer att f? sitt uttag omedelbart behandlat.

30-40% av v?ra uttag ?r manuella. Detta inneb?r att tillbakadragandet i vissa fall m?ste godk?nnas manuellt, d?rf?r kan det ta upp till 24 timmar att behandlas. "

Efter att ha lagt in 2800 euro ?r jag orolig, jag kommer inte ens att f? tillbaka mina ins?ttningsmedel f?r att inte tala om min vinst. Har den h?r operat?ren helt enkelt tagit mina pengar och anv?nder en "falsk kasinoplattform" f?r att helt enkelt ?verf?ra pengar till n?gons bankkonto p? Curacao.

Eller vet n?gon om den h?r kasinooperat?ren n?gonsin har betalat en spelare?

Mycket bekymrad nu ..

K?ra Dcressman,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din f?rsenade ?terkallelse. Kan du informera om vilken betalningsmetod du har valt och om det har varit din f?rsta beg?ran om uttag i detta kasino?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar n?gra dagar eller till och med veckor f?r att bli helt behandlade. Det inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag eller om du tar ut ett st?rre belopp. Det ?r d?rf?r vi uppmanar spelare att vara t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sitt uttag innan de skickar in ett klagom?l. Antagande att du har slutf?rt KYC-verifieringen och har godk?nt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r din f?rsenade ?terkallelse. Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Dcressman,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Jag tappade mitt t?lamod i slutet av dag 13 av radiotystnad efter att ha skickat dit finansgruppen 12 e-postmeddelanden under den perioden utan svar.

De hade helt klart ingen avsikt att n?gonsin betala. Jag tappade precis partiet p? dag 13 och har g?tt vidare. Skandal?s operation b?r f?rbjudas fr?n att till?tas en licens f?r att fungera. Sedan jag gick vidare har jag vunnit 28 000 p? ett annat kasino och redan p? mindre ?n en vecka hade 8000 av det bearbetats. Visar bara vad en sk?mtoperation casino765 ?r.

Tack s? mycket, Dcressman, f?r uppdateringen. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig med det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Eftersom du har best?mt dig f?r att spela dina pengar tvingas jag avvisa detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.