Spelaren fr?n Portugal har anklagats f?r att ha ?ppnat dubbla konton. F?ljaktligen avbr?ts hennes vinster. Efter en n?rmare unders?kning avvisade vi detta klagom?l som omotiverat.
Automatiskt ?versatt:
Casinomia Casino - Spelaren har anklagats f?r att ha ?ppnat flera konton.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 €
Casinomia Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.1
Casinomia Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,1, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag registrerade mig p? kasinokontot d?r jag gjorde en ins?ttning p? 10 €
N?r de gjorde unders?kningen uppfann de tusen saker och gjorde inte pengarna tillg?ngliga f?r mig
st?ngde mitt konto med p?st?endet om att en annan anv?ndare anv?nde ett annat konto p? den IP: n
den andra anv?ndaren hade redan bekr?ftat att det inte hade n?got med mig att g?ra och att de var tv? olika personer.
kort sagt s? gick allt bra medan jag inte bad om uttag n?r jag beg?rde avbokade mitt konto och tappade alla mina vinster!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Patricia,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har noggrant kontrollerat villkoren och det h?r ?r vad jag hittade https://casinomia.com/en/terms#restrictions-website :
"En spelare har r?tt att ?ppna ett konto. Det ?r f?rbjudet att ?ppna ytterligare konton f?r familjemedlemmar, eller anv?nda en enda IP-adress, dator eller annan enhet utan f?reg?ende skriftligt tillst?nd fr?n f?retaget. Alla andra konton som du ?ppnar p? webbplatsen kommer att behandlas som "dubbletter" -konton. Bolaget f?rbeh?ller sig r?tten att omedelbart st?nga s?dana konton och:
- alla transaktioner som g?rs fr?n det dubbla kontot betraktas som ogiltiga;
- alla spel eller ins?ttningar fr?n ett duplikatkonto kan ?terl?mnas till dig efter f?retagets eget gottfinnande;
- alla ?terbetalningar, vinster eller bonusar Du har f?tt eller samlat in med det dubbla kontot f?rverkas och kan ?terkr?vas av oss. I det h?r fallet kommer du att beh?va ?terbetala pengarna som tagits ut fr?n det dubbla kontot till oss. "
V?nligen f?rst? att det i de flesta kasinon ?r str?ngt f?rbjudet att ha mer ?n ett konto. Som du erk?nde har n?gon annan ett aktivt konto fr?n samma IP-adress. Detta har erk?nts av kasinot som bryter mot villkor och ditt aktiva saldo konfiskerades. Tyv?rr ?r det inte mycket jag kan g?ra f?r dig i det h?r fallet. Om det finns ytterligare information som du vill dela med mig, tveka inte att kontakta mig, annars tvingas jag avvisa ditt klagom?l. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r svaret.
men det ?r inte l?ngre v?rt att p?peka min st?ndpunkt.
detta kasino har redan tagits bort.
den andra anv?ndaren raderade ocks? kontot f?r trots allt tror jag att kasinot agerade i ond tro!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r bara inte om du har alla dessa regler eftersom du inte blockerade exakt n?r jag gjorde beg?ran om skapande eller n?r jag gjorde ins?ttningen?
eftersom allt detta kriterium endast gjordes n?r jag bad om ett uttag.
kasinot hade aldrig anst?ndighet att prata med mig, bara en dag pratade jag med dem och de sa att de skulle ?verf?ra mina pengar n?sta dag att allt var validerat och allt var ok.
n?sta dag n?r jag g?r f?r att se har jag raderat kontot utan n?gon information och f?rlorat all vinst jag hade.
om du inte ?r ber?ttigad att ha kontakt med dem eftersom de l?ter dig skapa, s?tta in? Spela ? Dessa saker ?r v?ldigt konstiga!
f?r vissa saker fungerade kasinot n?r det var till deras f?rdel.
Jag bifogar ett foto av deras e-postmeddelande d?r ?ven om det var fr?n samma hem som en annan anv?ndare, accepterade de min ans?kan.
som ?rligt talat aldrig visste om denna regel.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
De flesta kasinon s?ker bara efter dubbla konton som en del av verifieringsprocessen, vilket vanligtvis g?rs n?r en spelare ber om ett uttag.
Jag ?r mycket ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r ?rendet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med n?got annat kasino i framtiden.
Jag kommer att avvisa detta klagom?l nu. Tack f?r att du f?rst?r.
Automatiskt ?versatt:
