Spelaren fr?n Vitryssland har skickat alla dokument f?r KYC-verifiering f?r fyra veckor sedan. De godk?ndes inte ?nnu. Spelarens klagom?l har lyckats.
Automatiskt ?versatt:
Casollo Casino - Spelarens KYC-verifiering har p?g?tt i fyra veckor.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 853 €
Casollo Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.5
Casollo Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,5, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vann 853 euro p? Casollo Casino.
Jag tog tillbaka och skickade dokumenten den 02.03.2020, tyv?rr svarar Casollo inte p? mina meddelanden, jag har inte f?tt ett svar p? min e-post och mitt uttag behandlas fortfarande inte, livechatt kan inte hj?lpa till med uttag och verifiering, jag kan kontakta casinosupport, jag f?rst?r inte om kasinot inte f?r mina e-postmeddelanden eller om de bara ignorerar mig, jag vill att en kasinotrepresentant ska skriva vad problemet ?r eftersom jag inte kan kontakta det.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Andrej,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din f?rsenade verifiering och uttag. Det ?r ett vanligt f?rfarande f?r kasinon att kontrollera varje detalj f?r att se till att de skickar pengarna till r?tt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men fyra veckor ?r lite ovanliga. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hj?lp, men innan vi g?r det, kan du sn?lla r?da om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du har inl?st en bonus, v?nligen skicka mig en l?nk n?r du svarar. Tack p? f?rhand f?r ditt svar. Jag tror att vi kommer att kunna hj?lpa dig att slutf?ra din verifiering och f? vinsten s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?r min vinst. Tack
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Andrej f?r din uppdatering. Eftersom klagom?let har lyckats har vi nu st?ngt det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
