Spelaren fr?n Storbritannien hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan hon skickade in detta klagom?l. Pengarna hade ?nnu inte mottagits. Problemet l?stes n?r casinot bekr?ftade att spelarens uttag hade ?terf?rts till hennes saldo. Trots att hon hade uttryckt en ?nskan om kompensation f?r f?rseningen och besv?ret som orsakats, uppgav casinot att ingen kompensation skulle utg?. Klagom?let markerades som "l?st" i systemet.
De sa att detta tillbakadragande slutf?rdes den 19 april. Detta har aldrig tagits emot av min bank, jag har upprepade g?nger mailat dem och de ignorerar mig totalt
Jag har fortfarande inte f?tt det, har ocks? skickat dem kopior av mitt bankkonto som visar att det inte har g?tt in och de har helt ignorerat mina e-postmeddelanden.
K?ra Millie19,
Kan du v?nligen meddela om ditt konto har verifierats fullst?ndigt och om du har samlat p? dig ett saldo med riktiga pengar eller en bonus?
Dessutom, v?nligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterad till detta ?rende till [email protected] f?r vidare granskning.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
H?lsningar,
Nick
K?ra Nikolas
Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig om v?ra senaste samtal, men jag har m?nga e-postmeddelanden som bara har ignorerats. Jag bifogar ocks? en sk?rmdump av min bank som visar att detta aldrig gick in p? mitt konto. Nej, vinsterna kom inte fr?n bonuspengar utan fr?n mina pengar jag satte in.
Hej, jag har skickat ett nytt mejl till dig, de kontaktade mig ig?r kv?ll, som du ser. Jag har fortfarande inget kvar p? bankkontot.
Tack Millie19 f?r all information som du hittills har l?mnat. Casinot borde definitivt respektera sina egna villkor och betala ut enligt dem. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Tack Nick, jag uppskattar verkligen detta, de s?ger hela tiden att det ?r mitt fel och att det inte ?r det. Jag har kollat ??med min rygg flera g?nger och de har inte f?tt n?got. Det ?r s? frustrerande.
Hej Millie19,
Mitt namn ?r Romi, och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag skulle vilja be om att en representant fr?n casinot n?rvarar i detta samtal.
K?ra Cazeus Casino,
Skulle du eventuellt kunna ge ytterligare information ang?ende uttr?det och klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Nej, de kan fortfarande inte hitta den h?r betalningen
Nej, de kan inte hitta den och sa att det ?r upp till den som skickar betalningen att h?mta den, inte jag. S? kan inte ni h?mta tillbaka den och sedan skicka den igen?
Hej
Jag har kontrollerat med bankens huvudkontor igen. De kan inte kontrollera med en RNN-kod. De beh?ver ett ARN-nummer som ?r 23 siffror l?ngt och de bekr?ftade ?terigen att du kan kontrollera transaktioner fr?n din sida snabbare ?n 1 kan eftersom du skickade betalningen.
K?ra Cazeus-teamet,
Kan du svara p? anv?ndarens inl?gg ovan?
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
K?ra Millie19,
V?r leverant?r f?rser oss bara med RRN-koden.
D?rf?r ber vi dig v?nligen att skicka in ett kontoutdrag fr?n 18.04.2025 till 10.05.2025. Vi kan sedan skicka det till leverant?ren f?r ytterligare kontroll.
Kom ih?g att skicka in detta i PDF-format.
Med v?nliga h?lsningar,
Cazeus-teamet
K?ra Millie19,
Du skickade oss en sk?rmdump av ditt bankkonto. Vi ber dig v?nligen om ett kontoutdrag fr?n 18.04.2025 till 10.05.2025.
Kom ih?g att skicka in detta i PDF-format.
Med v?nliga h?lsningar,
Cazeus-teamet
Tack, Cazeus Casino, f?r uppdateringen.
K?ra Millie19,
Kan du g?ra som du beg?rt och informera oss n?r det finns n?gra uppdateringar i ditt ?rende?
Tack.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Jag kan inte ladda upp i den h?r chatten, kan du hj?lpa mig?
Rom, jag har mejlat kontoutdragen till dig. Kan du skicka detta vidare till Cazeus? Jag kan inte g?ra det i den h?r chatten, jag kan inte bifoga dem.
Jag har ocks? skickat mina utl?tanden till cazeus via e-post
K?ra Millie19,
Jag ?r glad att du klarade det.
V?nligen meddela oss n?r det finns ny information fr?n casinots sida.
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Ingen ny information eller korrespondens
K?ra Millie19,
Jag har lite ny information fr?n casinot till dig. Jag klistrar in meddelandet h?r, eftersom det har varit n?gra tekniska problem de upplever och inte kan posta n?got i tr?den.
Jag hoppas att allt snart kommer att l?sa sig.
Meddelandet fr?n kasinot:
"K?ra Millie19,
Tack f?r att du skickade kontoutdraget till oss. Detta har skickats till v?r leverant?r.
Vi kontaktar dig igen s? snart vi har en uppdatering fr?n dem!
Vi uppskattar ditt samarbete.
Med v?nliga h?lsningar,
Cazeus-laget
V?nligen meddela oss n?r det har skett n?gon utveckling.
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
K?ra alla,
Vi v?ntar fortfarande p? en uppdatering fr?n v?r leverant?r.
Ert t?lamod, er f?rst?else och ert samarbete i den h?r situationen uppskattas verkligen!
Med v?nliga h?lsningar,
Cazeus-teamet
K?ra alla,
Vi beklagar verkligen v?ntetiden. Tyv?rr v?ntar vi fortfarande p? en uppdatering fr?n v?r leverant?r.
Vi har ?terigen skickat in v?r beg?ran till dem.
Tack s? mycket f?r ditt t?lamod! Det betyder verkligen mycket.
Med v?nliga h?lsningar,
Cazeus-teamet
K?ra Cazeus Casino,
V?nligen informera oss n?r det finns en uppdatering om situationen.
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
K?ra alla,
Vi uppskattar verkligen ert t?lamod. Tyv?rr v?ntar vi fortfarande p? en uppdatering fr?n dem. Vi hoppas f? en snart!
Med v?nliga h?lsningar,
Cazeus-teamet
K?ra Millie19,
Vi beklagar verkligen besv?ret med v?ntetiden. Vi kan bekr?fta att ditt uttag har ?terf?rts till ditt saldo.
Med v?nliga h?lsningar,
Cazeus-teamet
Jag f?redrar att det g?r in p? mitt bankkonto eftersom jag m?ste anv?nda det innan jag kan ta ut pengar igen.
K?ra Millie19,
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig. V?nligen ange dina bankuppgifter d?r.
Med v?nliga h?lsningar,
Cazeus-teamet
Jag har skickat dig detaljer nu
Har detta satts in p? min bank men jag har angett alla uppgifter?
K?ra Millie19,
Vi har mottagit dina uppgifter och de har vidarebefordrats till relevant avdelning. Vi meddelar dig s? snart vi har en uppdatering fr?n dem.
Tack f?r ditt t?lamod.
Med v?nliga h?lsningar,
Cazeus-teamet
Jag har nu f?tt min uteblivna betalning. Borde jag inte ha r?tt till ers?ttning f?r min v?ntan och det besv?r detta har orsakat?
K?ra Millie19,
Tack f?r att du uppdaterade oss. Vi ?r glada att h?ra att du har mottagit ditt uttag.
Vi beklagar verkligen att detta orsakade dig besv?r. Tyv?rr kommer vi inte att ge dig n?gon ers?ttning.
V?rt team ?nskar er all lycka till med era framtida aktiviteter!
Med v?nliga h?lsningar,
Cazeus-teamet
Tack, Millie19, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nde Casino Gurus klagom?lshanteringscenter. Jag ?r v?ldigt glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kan fundera p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
