Spelaren fr?n Finland har sv?rt att ta ut sina pengar. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och tv? veckor efter att casinot meddelades om spelarens klagom?l var det fortfarande inga framsteg.
Automatiskt ?versatt:
Cherry Fiesta Casino - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 52
Belopp: 720 €
Cherry Fiesta Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.9
Cherry Fiesta Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,9, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har satt in en relativt stor summa pengar p? totalt hundra euro p? detta casino. Cherry Fiesta casino har gett riktigt bra bonusar, upp till 400% utan separat ins?ttningsgr?ns.
S? jag vann en g?ng i april 2021 f?r att komma ih?g en bonus p? 265% p? 720 €. Jag hade satt in 100 euro vid den tiden. Jag spelade till slutet av ?tervinningen och f?rs?kte lyfta. Pengar accepteras inte att betalas. Kasinot svarar inte f?rutom via chatt. Ingen avisering om saknade handlingar har heller skickats.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Markus,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Kan du ber?tta om ditt konto har verifierats fullst?ndigt? Har du blivit informerad om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt kasinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
F?rst? att du inte har n?gra uttag utan att verifiera ditt konto.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kollade fortfarande. Kontot verifierat. Den enda anledningen verkar vara att kasinot f?rs?ker undvika att betala. Enligt min mening b?r en s?dan summa inte vara ?verv?ldigande f?r n?got casino. Det mest irriterande ?r att casinot har b?rjat skicka ut nya bonuserbjudanden via sms.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kollade fortfarande. Kontot verifierat. Kasinot f?rs?ker undvika att betala, ?ven om jag inte tycker att ett s?dant belopp borde vara ?verv?ldigande f?r n?got kasino att betala. Det mest irriterande ?r att casinot har b?rjat skicka ut nya bonuserbjudanden via sms.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Markus, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Markus,
Jag ber om urs?kt f?r det f?rsenade svaret. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in Cherry Fiesta Casino att g? med i denna konversation.
K?ra Cherry Fiesta Casino -team,
Kan du ber?tta varf?r Markus uttag ?nnu inte har behandlats?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Cherry Fiesta Casino svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra markusm17,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st".
Normalt, f?r att n? n?gon form av ?verenskommelse, m?ste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera n?ra. Tyv?rr ?r detta inte fallet och vi l?mnades ensamma i v?rt f?rs?k att l?sa detta problem.
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka casinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension. Som du kanske vet fick Cherry Fiesta Casino ett "Mycket d?ligt rykte" fr?n oss, vilket inneb?r att vi inte skulle rekommendera spelare att v?lja detta casino. Jag rekommenderar starkt att du bara v?ljer kasinon som ?tminstone har f?tt ett "mycket gott rykte" i framtiden. Du kan kolla listan ?ver kasinon vi rekommenderar [h?r] . Jag hoppas att du aldrig kommer att st?ta p? ett problem som detta igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
