Jag satte in ett antal g?nger och p? min senaste ins?ttning kommer jag inte till ett belopp p? € 1600 euro p? live Roulett. Iv tog tillbaka detta belopp och skickades ett e-postmeddelande f?r att bekr?fta alla personliga uppgifter. Detta inkluderade kortinformation och foto jag och bankinformation. Jag fick ett e-postmeddelande som bekr?ftade att alla har accepterats och skulle v?nta i fem arbetsdagar f?r att mitt uttag skulle ?verf?ras. Iv har sedan ?terupplivat ett e-postmeddelande som s?ger att mitt tillbakadragande har nekats och det beror p? att jag gjorde satsningar p? roulette-bordet som var st?rre ?n vad iv deponerade och detta ?r inte till?tet i villkoren. Jag k?nner att jag har blivit fullst?ndigt r?nad av mina pengar och jag ?r ?cklad av den h?r tj?nsten. Iv har aldrig h?rt talas om detta f?rut och om det inte ?r fullst?ndigt licensierade jag alla mina ins?ttningar till detta kasino tillbaka. Iv tog upp ett fall med mitt bankkonto f?r att klassificera detta som ett bedr?geri. Jag tynger detta och hoppas att ingen annan faller i den h?r skitsna f?llan att ta bort pengar fr?n dig. detta online casino ?r en fullst?ndig bedr?geri och jag ?r glad att jag har insett det f?rr snarare ?n senare efter att kanske s?tta in mer pengar. Det ?r efterlevande och helt motbjudande och b?r st?ngas omedelbart. varf?r f?r de fungera alls. Det ?r r?n.

K?ra Jon,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat T & C: erna och det h?r har jag hittat:

"Spelregler

. Du m?ste satsa enligt de specifika reglerna f?r spelet du spelar.

. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att h?lla tillbaka uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar f?r oregelbundet spel.

. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller st?rre ?n 30% av v?rdet p? ins?ttningen som f?r n?rvarande spelas.

Med Martingale, double-up och liknande system och strategier. "

Jag vill betona att enligt v?r Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos

"R?ttvisa och s?kra kasinon" ?r de som uppfyller alla kriterier f?r "r?ttvisa kasinon" och har ocks? genomf?rt ?tg?rder som hindrar spelare fr?n att av misstag g?ra n?got mot reglerna eller deras eget b?sta.

"R?ttvisa och s?kra kasinon" b?r d?rf?r f?rhindra att spelare av misstag bryter T & C: erna, bonus T & C, eller g?r n?got annat som kan ?ventyra pengarna i deras spelarkonton. Speciellt b?r "r?ttvisa och s?kra kasinon":

Kan du bekr?fta Jon att du spelade utan en aktiv bonus och att din sista ins?ttning var € 64? Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras st?ndpunkt, direkt efter din bekr?ftelse. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Ja det ?r riktigt. men jag kontaktades faktiskt av en av teammedlemmarna via telefonsamtal och fick h?ra att jag bara beh?vde n?gra fler satsningar f?r att ?teruppliva en enorm bonus med minimalt vadskrav som uppenbarligen lockade mig att satsa st?rre utan att inse att detta skulle tas bort fr?n mig vid uttag. de ?r en skam f?r online-spelprocessen och borde st?ngas av ... ringa upp dig och prata med dig och g?r dig som om du ?r en Vip-spelare .. Jag k?nde det som vid granar att jag t?nker att det h?r ?r bra iv har aldrig haft n?gon kontakt mig innan jag fr?gar mig om jag ?r lycklig och s?ger forts?tta att vinna ditt bra p? detta kasino ... Jag ?r verkligen ?cklad. Jag vann pengar och vill ha vad iv som deponerats tillbaka som iv varit v?l och verkligen decived i spel av con m?nniskor. varf?r f?r de arbeta.? Allt detta p?g?r p? sociala medier s? ingen annan blir offer f?r detta.

Tack s? mycket Jon f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Kristína som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

N?jen ska jag vara n?jd n?r jag kompenseras f?r det missledande telefonsamtalet som gjordes av mig av en medlem av klubblounge-kasinoteam som driver mig att satsa mer och i sin tur f?r mig att bryta villkoren f?r att f?rlora min vinst.

Vi skulle vilja be Club Lounge Casino att kommentera detta fall.

Hade ingen kommentar ?n ..? N?gon som ?r villig att kompensera mig.

Vi vill be Club Lounge Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Oh great s? det blir bara ol?st ..? Vilken dos g?r detta f?r onlinekasinot som tar bort m?nniskor som de kallar VIP-kunder ...? Vad ?r po?ngen med denna klagom?lservice d??

Jag ?r s?ker p? att du f?rst?r att jag inte arbetar f?r Club Lounge Casino utan f?r Casino Guru som fungerar som en oberoende webbplats.

Vi f?rs?ker alltid v?rt b?sta f?r att hj?lpa spelare, men det kan ta lite tid att f? svar fr?n kasinot och ibland svarar ingen. Vi meddelade Club Lounge Casino och vi m?ste vara t?lmodiga och v?nta p? deras svar. Utan att de tittar p? ditt problem kan vi inte hj?lpa dig eftersom vi inte har tillg?ng till information om ditt konto.

Jag hoppas verkligen att du f?rst?r v?r st?ndpunkt.

K?ra Jon,

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.

Kasinot kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.