Spelaren fr?n USA hade v?ntat tv? veckor p? ett uttag efter en vinst utan en genomspelningskampanj. ?ven om alla dokument hade godk?nts f?r verifiering f?rblev ?terkallelsen v?ntande efter den utlovade tidsramen, vilket ledde till frustration ?ver den l?ngsamma behandlingen. Efter omfattande kommunikation med kasinot ang?ende hennes utbetalning fick hon till slut sina pengar. Problemet l?stes framg?ngsrikt med hj?lp av klagom?lsteamet.
Jag hade gjort ins?ttningar och vunnit med en ingen genomspelningskampanj den 11/01/24. Jag tillhandah?ll omedelbart all n?dv?ndig dokumentation f?r att genomf?ra identifieringsprocessen. Allt jag angav f?r verifiering accepterades och godk?ndes av kasinots dokumentavdelning.
Jag fick h?ra att det skulle ta 7-10 arbetsdagar f?r mig att f? mina vinster eftersom all dokumentation tillhandah?lls och accepterades av dem. P? arbetsdag 10 m?rkte jag att mitt uttag inte hade ?ndrat status och fortfarande var i v?ntande skede. Jag best?mde mig f?r att kontakta kundtj?nst.
Representanten f?rs?krade mig om att han nu hade eskalerat mitt ?rende till l?mplig avdelning och att v?nligen till?ta ytterligare 24-48 arbetstimmar f?r handl?ggning.
Det k?nns som en runaround-taktik och det finns ingen anledning att det ska ta s? l?ng tid f?r utbetalning. Speciellt eftersom det h?r f?retaget har funnits i cirka 20 ?r och jag har f?ljt alla regler och krav.
Jag vill bara ha det jag vunnit r?ttvist s? att jag kan g? vidare.
B?sta nyhetsbrev24,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l.
Jag ?r ledsen att h?ra om de f?rseningar du upplever med ditt uttag p? kasinot. Det kan vara frustrerande n?r du har uppfyllt alla krav och ?nd? m?ter ytterligare f?rseningar. F?r att b?ttre f?rst? din situation och hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet kan du ange f?ljande information:
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter ?r avg?rande f?r att vi ska kunna forts?tta unders?ka situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Det exakta uttagsbeloppet ?r $1 029,72 och det fanns ingen anledning fr?n kasinot till den f?rsenade utbetalningen. De bekr?ftade bara att de hade passerat den utlovade tidsramen.
De ytterligare beg?rda 24-48 ?ppettiderna kommer inte att g?lla f?rr?n den 20/11/24. Det fanns dock ingen garanti f?r att en resolution skulle vara klar d?, bara att en uppdatering skulle g?ras.
Jag har sparat mejl med korrespondens med kasinot och vidarebefordrar dem g?rna till Casino Guru.
Tack s? mycket, newslate24, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Jag har precis f?tt ett meddelande fr?n Club Player att jag kommer att f? mina pengar inom 7-10 arbetsdagar . Detta ?r helt oacceptabel aff?rspraxis.
B?sta nyhetsbrev24,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu.
Jag skulle vilja bjuda in Club Player Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa detta problem.
B?sta Club Player Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar!
Med v?nlig h?lsning,
Romi
Romi, observera att mitt uttag godk?ndes i morse, men det kommer att ta 7-10 arbetsdagar innan jag faktiskt f?r mina pengar.
Det motsvarar 1 m?nad totalt.
Romi, observera att mitt uttag godk?ndes i morse, men det kommer att ta ytterligare 7-10 arbetsdagar innan jag faktiskt f?r mina pengar.
Det motsvarar 1 m?nad totalt (14-20 arbetsdagar).
H?lsningar alla,
Jag har granskat situationen och jag kan se att det beg?rda uttaget godk?ndes ig?r (18 november), p? grund av omst?ndigheterna ska jag se om jag kan f? det p?skyndat ut genom d?rren via Bitcoin. L?t oss veta n?r det kommer newslate24.
B?sta lyck?nskningar,
Nick och klubbspelare
Tack f?r svaret Nick. Jag meddelar dig om eller n?r jag tar emot BTC-transaktionen.
Hej alla.
Tack, Nick och Club Player, f?r att ni unders?ker den h?r situationen och ert ingripande.
K?ra newslate24, vi v?ntar p? bekr?ftelsen fr?n dig.
Tack.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
?n s? l?nge har inga medel erh?llits. Jag vill f?rs?kra mig om att Club Player har r?tt BTC-adress.
Det verkar som om ingen skriftlig bekr?ftelse eller verifiering har gjorts f?r att s?kerst?lla att adressen ?r korrekt.
Inga medel har erh?llits ?nnu. Jag har INTE f?tt betalt.
H?lsningar alla,
Bitcoin-adressen hade bekr?ftats den 4 november men v?r utbetalningsavdelning har bett dig bekr?fta via e-post newslate24, l?t mig veta n?r du har gjort det s? ska jag se vad som kan g?ras f?r att flytta detta.
B?sta lyck?nskningar,
Nick och klubbspelare
Inget skickades till mig som beg?rde verifiering fr?n dokumentavdelningen.
Jag har precis skickat min BTC-information till dokumentcentret just nu.
Nick,
Jag har INGA uppgifter om att Club Player har verifierat min BTC-adress via e-post. Inget skickades till mig den 4 november.
Jag b?rjar tr?ttna p? runaround och blir v?ldigt frustrerad.
K?ra Nick,
Jag skickade min BTC-adress till dokumentavdelningen samt kundtj?nst f?r 2 dagar sedan. Detta ?r enligt din beg?ran om ett "snabbt" uttag.
Jag ber om bekr?ftelse p? att n?gon behandlar min betalning och att de har f?tt BTC-adressen fr?n mina senaste e-postmeddelanden.
Det h?r har varit en fruktansv?rd upplevelse. Det ?r intressant att jag forts?tter att f? kampanjerbjudanden att s?tta in p? eller gratismarker eller snurr, men jag verkar inte f? mina vinster p? redan insatta pengar.
Sn?lla, kan vi f? det h?r l?st s? att jag kan g? vidare? Jag kommer aldrig att g?ra aff?rer med Club Player igen och kommer att st?nga mitt konto efter att jag har f?tt betalt vad jag ?r skyldig.
Hej alla.
K?ra Nick och klubbspelare, kan ni kolla upp det igen, tack?
Tack p? f?rhand.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
Enligt Kundtj?nst via chatt p? l?rdag har min information mottagits och att de inte svarar via mail som bekr?ftelse.
Hon ber?ttade ocks? f?r mig att det kunde ta ytterligare 5 arbetsdagar f?r betalning att skickas och ytterligare 24-48 arbetstimmar f?r BTC-bearbetning.
S? om jag f?r den kommer vinsterna f?rsta veckan i december.
H?lsningar alla,
Nu n?r vi har en nyligen bekr?ftad Bitcoin-adress i arkivet borde det inte vara s? komplicerat nyhetsbrev24, jag har skickat ditt uttag f?r prioriterad betalning och det borde f?rsvinna ganska snart skulle jag kunna t?nka mig. Det jag ser p? ditt konto ?r en omtvistad ins?ttning som kom tillbaka fr?n v?ra tredje parts betalningsleverant?rer, betalningen ?terkallades av dig eller din bank p? totalt 183 USD med de avgifter vi debiteras av v?r tredje part. Jag kan inte kommentera om det kommer att tas bort f?re betalning, men jag rekommenderar starkt att du kontaktar v?r serviceavdelning s? snart som m?jligt och diskuterar detta med dem.
B?sta lyck?nskningar,
Nick och klubbspelare
Jag vet ingenting om en tvist fr?n mig eller min bank. N?r skulle detta ha ?gt rum? Var kan jag f? skriftliga bevis p? denna tvist p? $183?
H?lsningar alla.
Tack, Nick och Club Player, f?r att du f?rklarade situationen.
B?sta nyhetsbrev24,
Kan du kontakta den avdelning som Nick f?reslog och senare meddela oss n?r du f?r ditt uttag och ?ven vilket belopp, tack?
Tack p? f?rhand.
H?lsningar,
Romi
Jag kommer att kontakta kundtj?nstavdelningen f?r mer information, men jag bestred ingenting. Varf?r kommer detta upp nu? Verkar vara bekv?m timing n?r jag f?rs?ker samla. Vad som helst...
Jag bad kundtj?nst om skriftlig dokumentation av denna p?st?dda tvist, men de kunde inte ge mig n?got skriftligt. Ist?llet ville de prata med mig ?ver telefon. Min lunchtimme var ?ver och det var dags att g? tillbaka till jobbet. Hur ?r det att tala ?ver telefonbeviset jag letar efter? Jag har fortfarande inga svar och inga pengar.
Jag har fortfarande inte f?tt min utbetalning. Ingen p? Club Player kan tyckas ge bevis f?r den p?st?dda tvisten heller. Allt jag f?r veta ?r att mitt konto ?r tillf?lligt sp?rrat p? grund av denna f?rmodade tvist, men ingen kan visa mig bevis. V?ntar fortfarande p? min betalning!
H?lsningar alla.
Tack, newslate24, f?r uppdateringen.
K?ra Nick och klubbspelare,
Kan du sn?lla titta p? den h?r situationen igen?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med respekt,
Romi
Hej alla,
Jag fick min utbetalning i morse! Tack f?r din hj?lp i denna fr?ga.
Tack, newslate24, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
