Spelaren fr?n Tyskland hade sitt konto blockerat f?r ytterligare verifiering.
Automatiskt ?versatt:
CoinSaga Casino - Spelarens konto har blockerats och granskats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 000 €
CoinSaga Casino
S?kerhetsindex:F?rskt casinoS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.3
CoinSaga Casino ?r ett nytt casino, vilket g?r en utv?rdering av det sv?rare. Enligt v?ra aktuella resultat har det ett s?kerhetsindex p? 7,3. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vann 1000 euro och ville ta ut dem efter chatten bekr?ftade att det inte finns n?gon aktiv bonus och jag kunde ta ut dem.
?n jag m?rkte att det inte fanns n?got alternativ att dra ut p? uttagssidan, s? kundtj?nsten ville vidarebefordra problemet till den tekniska avdelningen och sa till mig att jag kommer att f? ett mail. Men det gjorde jag fortfarande inte.
Under tiden skickade jag dokument f?r KYC och de bekr?ftade fredagen den 17: e att mitt konto ?r verifierat.
Efter det ville jag f?rs?ka dra tillbaka igen men jag kunde inte logga in. S? jag kontaktade chatten som ber?ttade att mitt konto ?r blockerat p? grund av en inspektion.
Sedan fredagen den 17: e varje dag ber?ttar supporten f?r mig att jag kommer att f? ett mail n?r kontrollen ?r klar och det ska inte ta s? l?ng tid. Men idag ?r det dag 8 d?r mitt konto fortfarande ?r st?ngt och jag kan inte ta ut 1000 euro.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra dati1991,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
F?rst? att det ?r ett vanligt f?rfarande f?r kasinon att granska spelarnas konton, s?rskilt ?ven om deras konton har verifierats tidigare. Av v?r erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino ?r annorlunda och har ett eget f?rfarande som m?ste f?ljas. D?rf?r rekommenderar vi spelare att vara t?lmodiga och samarbeta fullt ut med kasinot.
F?rst?r jag r?tt att detta var din f?rsta uttagningsbeg?ran i detta casino? Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, det var den f?rsta uttagningsbeg?ran som jag inte kunde g?ra eftersom jag inte erbj?ds ett betalningsalternativ f?r uttag och kontot blockerades en dag senare.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt konto har nu verifierats och ?ppnats igen.
Jag kan dock inte ta ut mina 1000 euro eftersom ingen metod visas f?r mig.
Jag skickade ett mejl till kasinot d?r jag bad dem g?ra ett manuellt uttag och beskrev problemet eftersom de redan har gjort detta med andra kunder tidigare.
Det enda svaret var att jag skulle g?ra en uttagsbeg?ran via min profil. Men detta ?r inte m?jligt. Jag bad kasinot att g?ra ett manuellt uttag inom 72 timmar.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, dati1991, f?r ditt svar. Finns det n?gon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till [email protected] innan vi kontaktar kasinot?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vidarebefordrade e -postmeddelandet som jag skickade till kasinot till dig.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, dati1991, f?r att du gav all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej dati1991,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in CoinSaga Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varf?r du blockerade spelarens konto?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Kontot ?r gratis igen. Min nuvarande oro ?r att jag inte kan ta ut mina pengar eftersom jag inte erbjuds n?gon metod.
Kasinot k?nner till problemet fr?n flera spelare och ?verf?rde det sedan manuellt. Detta ?r vad jag f?reslog f?r kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dati1991,
Jag tittar p? dina problem och kommer att l?sa allt snart.
H?lsningar,
Luke
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
En snabb uppdatering:
Luke skickade ett mejl till mig p? torsdagen och bad om mina bankuppgifter f?r att kunna ?verf?ra dem manuellt. Jag var ocks? tvungen att ladda upp ett kontoutdrag till kasinot f?r verifiering, vilket godk?ndes.
1000 euro finns d? inte l?ngre p? mitt casinokonto, men jag har inte f?tt n?gon bekr?ftelse p? att det har ?verf?rts och att det ?nnu inte har krediterats mitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
?rendet kan avslutas.
Kasinot gjorde en ?verf?ring idag.
Stort tack f?r hj?lpen!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Dati91.
?terigen urs?kt f?r besv?ret.
Luke
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra dati1991,
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru -klagom?lscentralen. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa, men jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som detta igen.
V?nliga h?lsningar,
Viliam www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
