Spelaren fr?n Tyskland fick sitt konto sp?rrat utan ytterligare f?rklaring. Problemet l?stes och spelaren fick sitt uttag.
Automatiskt ?versatt:
Combo Slots Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 3 400 €
Combo Slots Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.8
Combo Slots Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,8, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag gjorde ett uttag p? €2700 som s?gs vara p? g?ng och mitt saldo ?r €700. Sedan ville jag logga in p? mitt konto igen och pl?tsligt avaktiverades det. Fr?gade i chatten och det finns ingen f?rklaring f?rutom admin beslut. Jag hade redan verifierat mig i f?rv?g och allt accepterades. D? borde jag verifiera mig igen p? mail med en selfie med ID-kort etc. Det bekr?ftades ocks? och fr?gades igen i chatten, men det finns ingen f?rklaring. De s?ger att chefen kommer att maila dem men ingenting har h?nt hittills. Jag ?r verkligen desperat och skulle vilja forts?tta anv?nda casinot, men jag skulle s?klart ocks? vilja ha mina pengar. Jag hoppas att du kan hj?lpa mig med detta.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Katzenklo27,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Var ditt konto helt verifierat tidigare? ?r du s?ker p? att ditt konto ?r blockerat och inte granskat, vilket vanligtvis h?nder efter att en spelare har samlat p? sig en betydande vinst?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, ja jag vann min vinst med en bonus men jag h?ll mig till allt. Ja, jag hade laddat upp mina dokument i profilen och skickat in alla dokument igen via e-post f?r ytterligare verifiering. Och b?da har bekr?ftats. Sedan avaktiverades tyv?rr kontot och jag fick ingen mer information om det. De s?ger hela tiden att chefen kommer att ?terkomma till mig, men inget ord ?n.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Katzenklo27, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Okej tack s? j?ttemycket. Kommer han d? att h?ra av sig till mig n?r han har mer information eller hur fungerar det hela nu?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Katzenklo27,
Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag kommer nu att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.
Vi skulle vilja bjuda in Combo Slots Casino till samtalet och att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be Combo Slots Casino att svara p? detta klagom?l.
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Som tur ?r har allt l?st sig. Pengar har ?verf?rts. ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Katzenklo27,
Tack f?r uppdateringen, jag ?r glad att h?ra att ditt problem l?stes.
Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
