Den brittiska spelaren f?rs?kte ta ut ￡99. Eftersom delar av det skickades till ett tidigare st?ngt Monzo-konto bad spelaren att pengarna skulle omdirigeras till hans Revolut-konto. Ist?llet ?terf?rde kasinot pengarna till sitt Coral-konto, d?r spelaren sedan f?rlorade dem. Klagom?let avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag beg?rde ett uttag p? 99 pund och i linje med det slutna systemet skickades 27 till mitt Revolut-konto och resten till mitt Monzo-konto som jag har st?ngt tidigare. Jag bad att de ist?llet skulle skicka det till mitt revolut-konto p? grund av att Monzo hade st?ngts och betonade att det inte f?rst skulle v?rdas p? mitt korallkonto (jag ville inte spela bort det). De ?terf?rde det till korallkonto och jag f?rlorade det. Jag tycker att det ?r or?ttvist och mot GC UK:s regler.
Hej akiteit4,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Coral Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Var detta din f?rsta beg?ran om uttag i kasinot? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att om casinot skickade tillbaka pengarna till ditt konto och du f?rlorade dem, ?r de inte ansvariga f?r dessa pengar eftersom det var ditt beslut om du beg?r uttag igen eller spelar med dem.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
