Jag har spelat spelautomater online med crownplay under de senaste 21 dagarna de har avbrutit mina uttag, de har lagt tillbaka beloppet p? mitt spelsaldo. Jag har pratat i livechatten med 26 olika agenter. Jag kommer absolut ingenstans. Jag mailade sedan av en VIP Manager Jag svarade p? det mailet. Jag har inte h?rt n?got sedan dess. Jag fick sedan ett e-postmeddelande fr?n kyc-avdelningen som bad mig om min adress, mitt bsb mitt kontonummer mitt banknamn mitt land etc etc. Detta skickades sedan tillbaka till dem igen jag har inte h?rt n?got detta problem har p?g?tt i 21 dagar och detta pengar jag hade turen att vinna jag beh?vde anv?nda f?r min m?natliga cancerbehandling som nu har f?tt avbrytas eftersom jag inte har hela beloppet att betala. Jag beh?ver hj?lp med detta

K?ra Mickymoomoo,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

• Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
• Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Inga lyckade uttag

Jag fick h?ra av 23 olika agenter att mitt konto inte beh?ver verifieras. Jag gick till och med till verifikationssektionen och tryckte p? den och det st?r att ditt konto inte beh?ver verifieras det ?r mina pengar som jag vann inga bonusar var inblandade

Jag beh?ver mina pengar f?r att f? min m?natliga cancerbehandling Jag spelar online eftersom jag inte kan g? ut n?gonstans eftersom jag blir sjuk. Jag skickade f?r 3 eller 4 dagar sedan till kyc eftersom de skickade mig ett e-postmeddelande och bad om min e-post mitt namn mitt banknamn mitt kontonamn mitt bsb och kontonummer s? en manuell betalning kan g?ras nu de har ingen aning om vad jag pratar om n?gon VIP Manager som heter John har nu lagt en 50 bonus p? mitt saldo jag r?r inte n?got jag inte vill ha d?r bonus jag vill bara ha mina 1250

Det h?r ?r mejlet jag fick fr?n kyc

Jag har nu f?tt detta

Jag har inte skickat in n?gra felaktiga uppgifter Jag har skickat mina uppgifter via e-post tillbaka till kyc och de har inte svarat de har inte gjort n?got Jag forts?tter att f? dessa e-postmeddelanden exakt likadana fr?n 3 olika VIP-ansvariga Jag beh?ver detta l?st

Jag har f?rs?kt anv?nda uttagsmetoden f?r bank?verf?ring, den fungerar inte, uppenbarligen finns det inget annat alternativ f?r mig att ha anv?nt

Det st?r att mitt konto inte beh?ver verifieras

Och igen klockan 01.16 p? morgonen s?ger n?gon av Pamela VIP Manager till mig att prova uttagsmetoden igen och l?gga in de korrekta detaljerna i detta ?r en skamfl?ck men sedan skickar kyc mig ett e-postmeddelande och ber mig att f?rse dem med alla mina detaljer jag bara vill ha mina pengar

Hej guru ?n en g?ng jag f?r detta e-postmeddelande till mig och fortfarande ingenting jag har redan gett dem dessa uppgifter 3 g?nger.

Tack s? mycket, Mickymoomoo, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jakub ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej mina pengar har fortfarande inte betalats manuellt Jag har gett crownplay alla korrekta detaljer som kyc bad om och det kommer att vara n?stan en m?nad sedan det h?r problemet startade. Jag vill ha mina 1250 dollar. Jag f?r veta h?r med detta jag beh?ver hj?lp

Tv? olika VIP-ansvariga har nu bett mig att g?ra ett nytt uttag de metoder de har jag kan inte anv?nda s? kyc bad om detaljer som jag mailade tillbaka till dem och fortfarande ingenting kyc kommer inte att svara p? de 22 e-postmeddelanden jag har skickat till dem denna situation ?r skr?mmande Jag vill bara att mina pengar ska hj?lpa till med min cancerbehandling jag ?r sjukare ?nnu mer stress p? grund av detta

Hej Mickymoomoo ,

Urs?kta det f?rsenade svaret.

Jag heter Kubo och fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Ber?tta f?r mig, finns det n?gra uppdateringar ang?ende ditt problem?

Jag har redan kontaktat casinorepresentanterna och v?ntar just nu p? deras svar.

V?nliga h?lsningar,

Kubo

Hej guru, det ?r sex veckor imorgon och jag kan fortfarande inte f? mina pengar. Jag f?r hela tiden skickat e-postmeddelande som talar om f?r mig att jag anger fel uppgifter f?r att ta ut. inga hypens i sektionen d?r det st?r Iban eller konto d? Australien inte anv?nder iban jag blev tillsagd att ange ett l?ngt nummer ?ven det finns ett utrymme d?r det st?r clearingnummer jag har kontaktat min bank och de ger mig detta nummer se bild p? information som den ber om.

Sedan forts?tter jag att f? e-postmeddelanden som detta, jag har f?rsett dem med denna information 7 g?nger och fortfarande ingenting

D? f?r jag det h?r

Kyc och supportavdelningen skickar e-postmeddelanden som s?ger att mitt ?rende h?ller p? att granskas. Jag tror inte p? det h?r f?r en sekund. Jag har nu pratat med 53 agenter p? l?gnchatten eftersom jag hela tiden blir utloggad

De har avbrutit mina senaste uttagsf?rs?k igen och forts?tter att skicka den h?r typen av saker, det ?r l?jligt jag kommer inte vart med detta min 1200 sitter fortfarande i mitt spelsaldo jag vet inte vad jag ska g?ra mer

?r

D? f?r jag det h?r

Det slutar bara inte. Jag l?gger in de korrekta uppgifterna d? kyc skickar detta till mig och det h?r var f?r veckor sedan och jag skickar det och jag f?r inget svar

?r detta en legitim syn jag har cancer och att pengarna jag hade turen att vinna antogs hj?lpa mig med min n?sta behandling eftersom jag inte fick mina pengar hade jag inte r?d att f? behandlingen s? jag missade det, jag ?r s? sjuk i magen ?ver detta har jag f?tt h?ra s? m?nga olika saker fr?n alla agenter de relevanta avdelningarna g?r inget annat ?n att s?ga till mig att jag polisar fel information jag vet min bsb och kontonummer clearingnumret jag fick fr?n min bank och uppenbarligen vet jag mitt namn etc etc kan du sn?lla hj?lpa mig att f? mina pengar eller ?r det n?gon annan som kan tigga om hj?lp

Jag har bokstavligen hundratals sk?rmdumpar fr?n konversationer jag har haft med agenter p? livechatt och fortfarande ingenting 6 veckor imorgon har detta p?g?tt

Hej Mickymoomoo ,

Bara en liten info om ditt fall:

Jag ?r redan i kontakt med en casinorepresentant utanf?r denna tr?d. Tyv?rr har jag inte f?tt n?gra uppdateringar ?n s? l?nge, men jag hoppas f? n?gra i b?rjan av n?sta vecka. Oroa dig inte, jag kommer att h?lla dig informerad.

K?ra Mickymoomoo ,

Jag har blivit informerad av casinorepresentanten att ditt uttag genomf?rdes framg?ngsrikt den 17/06/2024. Kan du bekr?fta att du har f?tt dina pengar?

Jag har f?tt mina pengar ?ntligen efter 7 veckor, det var den mest hemska upplevelse jag n?gonsin har haft med crownplay jag kommer aldrig n?gonsin att anv?nda dem igen och tack ocks?

K?ra Mickymoomoo ,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com ). En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan vara till hj?lp f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.

V?nliga h?lsningar,

Kubo