Spelaren fr?n Grekland hade beg?rt tre uttag, men inget hade behandlats trots kasinots angivna tidsram p? tre arbetsdagar. Det f?rsta uttaget hade v?ntat sedan 2024-07-28. Efter en rad meddelanden bekr?ftades det att spelaren s? sm?ningom fick sina vinster fr?n de f?rsta uttagen. Han m?tte dock f?rseningar med efterf?ljande f?rfr?gningar, som togs upp av klagom?lsteamet. Till slut slutf?rdes alla p?g?ende uttag framg?ngsrikt och klagom?let markerades som l?st.
God kv?ll,
Jag registrerade mig p? ovann?mnda bettingsajt. Efter att ha gjort fyra ins?ttningar och vunnit n?gra belopp beg?rde jag mina f?rsta uttag. ?ven om deras hemsida anger att uttag behandlas inom 3 arbetsdagar, har det g?tt 7 arbetsdagar och inget av de 3 uttag jag beg?rt har genomf?rts. Det f?rsta uttaget jag beg?rde har varit under behandling sedan 2024-07-28.
B?sta Nole616,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
God morgon!
Det har inte g?tt 14 dagar sedan mitt f?rsta uttag som jag beg?rde fr?n casinot.
Det f?rsta uttaget jag beg?rde var 2024-07-28, det andra 2024-07-29 och det tredje 2024-07-30
S? vi ?r 8 arbetsdagar fr?n det f?rsta uttaget jag har beg?rt.
Ang?ende verifieringen av mitt konto f?r de st?djande dokumenten s? mailade jag dem vilka dokument som beh?vs f?r att slutf?ra min registrering och de svarade att i det skede vi ?r i beh?ver de inga dokument och att mitt konto p? deras sida ?r ok.
Exakt, det ?r d?rf?r vi rekommenderar spelarna att v?nta minst 14 dagar innan de skickar in sitt klagom?l.
Men eftersom din f?rsta uttagsbeg?ran skickades in den 28 juli, dvs. 15 dagar sedan, skulle du kunna meddela om du f?tt dessa vinster ?nnu?
god morgon!
Jag har f?tt mina vinster fr?n de tre f?rsta uttagen jag beg?rde in p? mitt bankkonto och jag f?rv?ntar mig tre till.
Tack s? mycket f?r allt och f?r ert v?rdefulla arbete och hj?lp.
Ha det bra och jag ?nskar dig all lycka med din sida och ditt fantastiska arbete!
Lycka till!
Tack s? mycket f?r att du meddelade mig. Jag ?r glad att du nu f?r dina vinster!
Vill du h?lla detta klagom?l ?ppet tills du f?r de ?terst?ende 3 uttagna?
Ja om m?jligt.
Tack s? mycket igen f?r allt!
Du g?r ett fantastiskt jobb!
Ha en bra dag!
Tack f?r dina v?nliga ord.
Kan du meddela mig den aktuella statusen f?r dina ?terst?ende utbetalningsf?rfr?gningar? Har du f?tt n?gon av dina tre vinster?
god morgon!
Nej jag har ?nnu inte f?tt n?got annat uttag fr?n de tre som v?ntar.
Jag har ?nnu inte f?tt €1500 och jag v?ntar. Det ?r fr?n 2024-08-10
Eftersom det har g?tt 14 dagar sedan du beg?rde din utbetalning, skulle du kunna meddela mig om du har f?tt n?gon av dina vinster?
god morgon!
Som jag skrev till dig var ytterligare tre uttag v?ntande fr?n 2024-08-10
De satte in p? mitt bankkonto efter 5 dagar bara en och de andra tv? avbr?t de och returnerade mina pengar till kontot p? deras sida med motiveringen att de avvisades av leverant?ren och att jag kan f?rs?ka igen.
Ytterligare tre dagar gick s? att ytterligare tre uttag som jag beg?rde gjordes fr?n b?rjan och jag v?ntar fortfarande p? att pengarna ska s?ttas in till mig fr?n 2024-08-17
?terigen, kort sagt, jag har tre v?ntande uttag fr?n b?rjan.
Tack s? mycket, Nole616, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
god morgon!
Tack s? mycket f?r allt.
Lycka till!!!
B?sta Nole616 ,
Jag heter Kubo och jag kommer att hj?lpa dig med ditt klagom?l fram?t. Om det har skett n?gon ny utveckling eller uppdateringar ang?ende detta fall, v?nligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in CrownPlay Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all relevant information som kan hj?lpa till att l?sa problemet.
Tyv?rr, eftersom CrownPlay Casino inte har registrerat ett representativt konto p? v?r plattform ?n, kommer de inte att kunna svara direkt i den h?r tr?den. Jag har dock redan n?tt deras team via en extern kanal och v?ntar just nu p? deras svar. Jag kommer att h?lla dig informerad s? snart jag f?r n?gra uppdateringar fr?n dem.
Tack f?r din f?rst?else och ditt t?lamod.
Med v?nlig h?lsning,
Kubo
god afton!
Tack s? mycket f?r hj?lpen. Det har g?tt 10 dagar och de har fortfarande inte slutf?rt de uttag som jag har beg?rt.
Jag v?ntar fortfarande.
Lycka till!
God morgon och god m?nad!
Idag genomf?rde de ?ven mitt senaste uttag som jag hade beg?rt. S? allt ?r bra p? deras sida.
Jag skulle vilja tacka er alla f?r er v?rdefulla hj?lp och arbete p? detta omr?de.
M? du alltid ha det bra och full av framg?ng!!!
Tack igen!
B?sta Nole616 ,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Jag kommer nu att markera ditt klagom?l som " l?st " i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete under hela processen. Om du upplever n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig.
Vi hoppas att du har haft en positiv upplevelse av v?ra tj?nster. ?ven om vi inte tar ut n?gra avgifter eller accepterar dricks, ?r din feedback mycket v?rdefull f?r oss. Om du kunde ta en stund att dela din upplevelse p?Trustpilot (l?nk h?r) skulle det vara mycket uppskattat.
En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling, skulle vara oerh?rt hj?lpsamma. Dina insikter kan hj?lpa andra som s?ker support med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r att du tog dig tid att hj?lpa oss att f?rb?ttra v?ra tj?nster.
Med v?nlig h?lsning,
Kubo
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
