Spelaren fr?n Schweiz hade v?ntat p? ett uttag p? 311fr sedan 2024-04-25, trots att han framg?ngsrikt gjort tre tidigare uttag. Kasinots enda svar via onlinechatt hade varit f?rfr?gningar om t?lamod. Efter att spelaren f?rklarat sin oro bekr?ftade han att han hade f?tt sina vinster efter 11-12 dagar sedan hans beg?ran om uttag. Vi markerade sedan klagom?let som "l?st".
God morgon. Jag har upplevt n?gra problem efter att ha gjort ett uttag av 311fr den 25/04/2024. Jag n?r ut till dem varje dag via deras onlinechatt, men allt de forts?tter att s?ga till mig ?r att jag m?ste v?nta och ha t?lamod. Flera dagar har g?tt och det finns fortfarande inga nyheter om min uttagsprocess. Jag ?r mer ?n desperat vid det h?r laget... Jag b?r ocks? n?mna att jag redan har gjort 3 uttag fr?n detta casino, men nu f?rst?r jag inte varf?r de g?r detta... Kan du sn?lla hj?lpa mig? Jag ?r desperat och jag vet inte vad jag ska g?ra mer.
B?sta Dome9999,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av kasinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
God morgon administrat?r... Jag ville p?peka att med CROWNPLAY casino har jag redan gjort 3 uttag och att de redan har betalat mig de d?r 3 gamla uttagen... alltid efter 5/6 dagar kom de till mitt bankkonto.. .. nu p? dag 25/04/2024 gjorde jag detta uttag som de tyv?rr fortfarande inte har avslutat bearbetningen och skickat till mitt bankkonto....mitt konto sa de till mig att jag inte beh?ver n?gra n?dv?ndiga kontroller och att allt var i sin ordning
P? l?rdagen kontaktade jag kundchatten och de sa alltid samma saker till mig...ha t?lamod...inget speciellt
Jag f?rst?r allt om de tider de vill men jag vet inte om jag har f?rklarat mig... uttaget gjordes fr?n 2024-04-25... det ?r d?rf?r det oroar mig
God morgon...jag kan bekr?fta att 311fr-vinsterna kom till mitt bankkonto idag...jag skulle s?ga 11/12 dagar sedan jag gjorde uttaget
B?sta Dome9999,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
