Spelaren fr?n Italien hade problem med tre p?g?ende uttag fr?n CrownPlay4, som han hade beg?rt tre veckor tidigare, totalt 1500 AUD. Trots flera uppf?ljningar och dokumentation som bevisade hans saldo och kommunikation, fick han vaga svar utan n?gra framsteg med sina uttagsf?rfr?gningar. Klagom?lsteamet kunde inte hj?lpa till ytterligare eftersom spelaren inte svarade p? beg?ran om ytterligare information, vilket ledde till att klagom?let avslogs.
K?ra Casino Guru-teamet,
Mitt namn ?r Alessandro F*****, och jag vill l?mna in ett formellt klagom?l mot onlinecasinot CrownPlay4 ang?ende tre p?g?ende uttag som fortfarande ?r obetalda trots flera uppf?ljningar och att flera veckor har g?tt.
Uttagen i fr?ga ?r:
? 16 maj 2025 – 500 AUD
? 17 maj 2025 – 500 AUD
? 18 maj 2025 – 500 AUD
Hittills har inga av dessa uttag behandlats. Jag har kontaktat casinot flera g?nger via e-post, men jag forts?tter att f? vaga och upprepade svar som "din f?rfr?gan ligger hos v?r finansavdelning", utan n?gra egentliga framsteg eller f?rklaringar.
Jag vill framh?va f?ljande:
? M?nga av mina mejl blir inte besvarade.
? I ett tidigare fall tog det ?ver en m?nad och mer ?n 15 mejl innan ett enda uttag slutligen betalades ut.
? Jag har fullst?ndig dokumentation som styrker mitt saldo, uttagsf?rfr?gningarna och all kommunikation med deras supportteam.
Jag anser att CrownPlay4 agerar p? ett o?rligt och icke-transparent s?tt. Jag ber v?nligen om er hj?lp med att ?terkr?va de medel jag ?r skyldig mig och att h?lla denna operat?r ansvarig f?r sitt beteende.
Jag ?r fullt tillg?nglig f?r att tillhandah?lla alla n?dv?ndiga bevis.
Med v?nliga h?lsningar,
Alessandro F*****
K?ra Alessandrofavaretto,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om ditt problem. F?r att vi ska kunna hj?lpa dig ytterligare, kan du v?nligen ge oss f?ljande information:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val ?n att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? spelarens beg?ran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da inblandade parter att n? en tillfredsst?llande l?sning.
Hej, jag ber er att svara p? fr?gorna jag gav er i mitt f?rsta svar s? att vi kan forts?tta med utredningen. Tack f?r ert samarbete.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
